2018年11月人力资源师二级真题答案解析理论知识

B、劳动争议当事人必须以书面的而形式提出调解申请 C、调解协议书经双方当事人签字盖章后，即可生效 D、企业劳动争议协调委员会主任可由工会成员担任 E、生效的调解协议书对当事人都有约束力，当事人应当履行 【答案】ADE

98、编排培训课程的关键点包括（ ） A、应设计固定与机动两种形式的课程 B、课程设计应高于企业与员工实际需要 C、应当切实增强课程的可操作性 D、应充分考虑小范围人员的需求 E、课程的选择应与培训目标一致 【答案】ACE

99、面谈法作为考评指标体系的设计方法，其具体形式包括（） A、个别面谈法 B、头脑风暴法 C、经验总结法

D、个案研究法 E、座谈讨论法 【答案】AE

100、管理者在绩效沟通时需要掌握的技巧包括（）

A、要看到成绩，更要看到问题，鼓励与批评并举的沟通更具有效性 B、要让员工知道上级主管的想法和要求，以便于员工更好协作配合 C、沟通以询问的方式进行，以获取更多的信息，帮助员工解决问题 D、沟通时态度应该坦诚，给员工以信任感和安全感 E、沟通应及时，特别是在出现问题后应当及时沟通 【答案】BDE

101、员工素质测评的能力测试包括（ ） A、创造能力测试 B、特殊能力测评 C、学习能力测评 D、综合能力测评 E、一般能力测评

【答案】ABCE

102、解决劳动争议应当根据事实，道循（ ）的原则，依法保护当事人的合法权益。 A、及时 B、效率 C、着重调解 D、公正 E、合法 【答案】ACDE

103、无领导小组讨论题目，应具有（）的特点 A、与工作内容相关 B、简洁、明确 C、可操作性强 D、具有一定冲突性 E、难度适中 【答案】ADE

104、被派遣劳动者的用工单位应履行的义务包括（）

A、提供与岗位相关劳动条件 B、进行劳动组织和监督管理 C、进行劳动安全卫生教育 D、支付工资、缴纳社会保险费 E、提供工作岗位 【答案】ABCE

105、培训成果的四级评估体系包括（ ） A、技能评估 B、行为评估 C、学习评估 D、结果评估 E、反应评估 【答案】BCDE

106、人员需求预测需要调查的内容包括（A、产品市场占有率 B、企业投资情况

）