质量管理 课程设计报告 - 图文

二．质量功能展开的应用-减速箱研制

（一）顾客需求

重要程度：1-9

（二）产品规划

1．顾客需求到产品技术需求的转换

2．关系矩阵的确定

●：9，强 ○：3，中 △：1，弱

对关系矩阵进行分析，对其进行分析和审评结果如下：

◆ 关系矩阵中没有空行和空列存在；

◆ 关系矩阵中没有只有“弱”关系的行和列。

根据上面2条分析结果，技术需求能够基本满足某些顾客需求，关系矩阵无须进行修正。 另外，分析填充率：

根据以上表格中的关系矩阵，各技术需求与顾客需求之间基本是一一对应“●”的关系。说明各技术需求与顾客需求之间对应“强”的关系，能够基本覆盖顾客的需求。

从图上看两者之间呈“○”的填充率为8.2%，说明技术需求与顾客需求之间呈“中”交错关系的覆盖率较低。呈“△”的填充率为12.7%，说明技术需求与顾客需求之间呈“弱”交错关系的覆盖率也较低。 3．顾客竞争评估：1-5

4．技术竞争评估

（1）技术竞争评估：1-5

（2）技术需求的重要度计算

例如：需求的重要度计算。例如技术需求“承载能力”影响到三项顾客要求（外形尺寸、承载能力大小和价格适中），相关程度分别为3、9、1，权重为4、9、8，则其技术需求重要度为：Tai=ΣrijIi=3×4+9×9+1×8=101。

计算各技术需求的重要度，将计算的结果填入表中

外型尺寸：Tai=∑rijIi=9×4﹢1×9=45

密封性：Tai=∑rijIi=9×5﹢1×8﹢1×8﹢1×9﹢3×7=91 承载能力：Tai=∑rijIi=3×4﹢9×9﹢1×8=101 速度变化范围：Tai=∑rijIi=9×5﹢1×6=51

最大噪声：Tai=∑rijIi=9×6﹢1×8﹢1×8﹢1×9=79 润滑状况：Tai=∑rijIi=9×6﹢3×6﹢1×8﹢1×9=89

价格：Tai=∑rijIi=1×6﹢9×8﹢1×8﹢3×9=113 传动效率：Tai=∑rijIi=3×8﹢9×6=78 可靠性：Tai=∑rijIi=1×8﹢9×8﹢3×9=107 使用寿命：Tai=∑rijIi=3×8﹢3×8﹢9×9=129 快速置换：Tai=∑rijIi=3×5﹢9×7=78

（3）技术需求目标值的确定

5．技术需求之间的关系确定 ●和×分别表示“正相关和负相关”

把技术需求之间的关系表示在屋顶上

绘制产品规划质量屋