银行文化建设：树立企业形象,建设和谐银行

三、积极探索，初见成效

通过几年来的积极探索，支行企业文化建设的框架初步确立，企业文化的氛围基本形成，企业文化建设取得了初步的成效。

（一）促进了观念转变。一是提高了对企业文化的认识。通过企业文化建设工作，认识到“企业是树，文化是根”，“企业文化是企业的灵魂和持久发展的动力”。二是在支行各专业、各岗位逐步树立了先进工作理念。三是队伍的凝聚力得到进一步增强。企业文化的导向、约束、凝聚、激励、融合、辐射等功能开始对员工产生潜移默化的影响。

（二）促进了服务提升。服务文化已逐步内化为员工的心理需求，员工把主动服务、用心服务、创新服务、亲情服务融为一体，不断提升服务的品位。通过规范化服务的深化，员工利用知识优势、业务优势和信息优势，积极为客户提供上门服务、咨询服务，有效提升了服务质量、服务效率和服务层次。

（三）促进了业务发展。从业务发展情况来看，“十一五”初期贷款结构单一，基本为棉花、粮油贷款。到2010年底，农业综合开发和农村基础设施建设中长期贷款增长到34650万元，占全部贷款的42%。从经营成果来看，利润实现连年增长：2010年全行利润1562万元，比上年447万元增长1115万元，增长率为249%；人均利润65万元，比上年19万元增长46万元，增长率为242%。2010年综合考核评比获得全地区第一名，支行三个部室全部获得地区级进集体的好成绩。

企业文化建设是一项系统工程，不可能一蹴而就。虽然支行在企业文化建设过程中开展了一些工作，也取得了一定成效，但不应满足于已有的成绩，而是应与时俱进，开拓创新，进一步明确自身管理现状，拓宽持续发展之路，努力打造现代化和谐银行。