打造人力资源管理新模式-作业

打造人力资源管理新模式

——华为人力资源管理案例分析

【摘要】现代企业的生存与发展受众多因素影响和制约。其中, 最重要也是最根本的因素就是企业的劳动者———人力资源, 他们是企业所有资源中最宝贵的, 因而必须对其进行有效管理。但是在实际操作中, 许多企业更关心的可能是它的资金和市场问题, 人力资源管理常常为其所忽视。然而恰恰可能是人力资源的瓶颈阻碍了企业的进一步发展。华为技术有限公司(下称“华为”)的成功经历也再次证明, 人力资源开发与管理在企业发展过程中发挥着举足轻重的作用。本文以华为为例, 探讨其在人力资源管理方面的成功经验。以及今后尚需完善的工作。 【关键词】人力资源管理 华为 员工持股

华为公司成立于1988年，主要从事通信网络技术与产品的研发、生产、营销和服务，并向各国专业电信运营商提供光电网络、固定网、移动网和增值业务领域的网络解决方案，是我国电信行业的主要供应商之一。2007年华为合同销售额160亿美元，其中海外销售额115亿美元，并且是当年中国国内电子行业营利和纳税第一。截至到2008年底，华为在国际市场上覆盖100多个国家和地区，全球排名前50名的电信运营商中，已有45家使用华为的产品和服务。华为的产品和解决方案已经应用于全球170多个国家，服务全球运营商50强中的45家及全球1/3的人口。2014年《财富》世界500强中华为排行全球第285位，与上年相比上升三十位。

华为公司一直贯彻构建适应知识经济的人力资源管理模式，致力于建立一支宏大的高素质、高境界和高度团结的队伍，创造一种自我激励、自我约束和促进优秀人才脱颖而出及营造一种自我激励、自我约束和促进优秀人才脱颖而出的机制。

一、不断创新求变的人力资源管理

有效的人力资源管理是华为公司取得骄人业绩的根本原因。华为人力资源管理总的特征可概括为“管理创造性人才，激发与引导创造力。”具体来讲有以下特点：

1. 吸引人才。要想吸引人才就要从自身做起，不仅要改善企业的经营状况，还要考虑工作条件、氛围，工资待遇，发展前途等，企业要设身处地的为员工考虑，只有这样才能吸引人才，留住人才。

2. 动态适应。企业吸引人才并不是目的，而是要人才发挥应有的作用。通过变事适人、变人适事、双向变动和优化组合，给每个员工找到一个合适的职

位。

3. 公平竞争。公平竞争反映在建立内部劳动力市场，采取自由雇佣制，主要表现在两个方面：工作机会和工作成绩。在工作机会方面，对于一个岗位所有职工都应该有机会竞争上岗，只要他能胜任这个职位。

4. 合理激励。在确定薪金时，应遵循“论功定酬”的原则，公平的薪金最具有激励作用，员工有机会通过不断提高业绩水平和对公司贡献而获得加薪。

5. 培训制度。在华为公司，培训既是责任，也是个人发展机会，公司承诺支持员工在技术和能力方面寻求发展，提供多种类型的培训，并鼓励职工积极参加。

二、员工持股——激励之本

华为公司是成功的，但也有几分神秘。《下一个倒下的会不会是华为》以其全面系统的“揭秘”而备受关注。因工作岗位，我对其中关于华为上市及员工持股等内容更感兴趣。任正非说：“谁拥有华为？我不知道怎么说，我反正只有百分之一点几的股份”。从法律上说，华为公司的股东有两个（截至2012年年底）：一个是华为公司工会，代表65596名员工持股98.58%；另一个是任正非，持股1.42%。这些持有股份的员工不同于公司法上的股东，因为从2001年起，他们持有公司的股份就改为虚拟受限股。简单来说，员工并不是公司直接的股东，但享有分红权和股份增值权。历史地辨证来看，大规模员工持股是华为成功的一种公司治理模式，事实上，除了员工激励，这也是华为的内部融资行为。

华为推行大面积员工持股，对华为从一个2万元起步、没有任何创新能力的微小企业成长为拥有14万多名员工、在150个国家设有分公司、代表处或研究所，年销售收入超过350亿美元的跨国公司起到了至关重要的作用。这种机制和制度，吸引、团结、粘合住了大批人才，包括国际化员工。用任正非的话说，正是这种制度，形成并沉淀了公司“利益分享，以奋斗者为中心的文化。”

经过10年的连续增发，华为虚拟股的总规模已达到惊人的98.61亿股，在华为公司内部，超过6.55万人持有股票，收益相当丰厚。比如，2010年，股票购买价格为5.42元，每股分红2.98元，收益率超过50%。2011年，分红为每股1.46元，对比前一年大幅下滑，但收益仍然可观。2008年至2011年，华为的股东权益回报率分别为21%、42%、40%和17%。因为华为是根据净资产作价配股，所以华为员工在华为公司的虚拟股的年回报率与上述股东权益回报率应当基本

一致，这个回报率确实不可谓不高。同时，员工还可以享受到公司净资产增加而带来的股份增值。2012年华为公司回购员工虚拟股的价格已经涨到5.42元/股。

从公司角度看，员工持股也有效解决了公司快速发展过程中的融资问题。自2004年开始至2011年，华为控股工会和任正非两家股东新增持股63.74亿股，总计增资275.447亿元。其中，2011年一年，华为控股创纪录地向两家股东增发17.35亿股，任正非和控股工会总计出资达到了94.037亿元。反观华为公司的直接竞争对手中兴通讯，其在A股上市以来累计募集资金不过24亿元。2004年在香港上市，融资不过21亿港元，融资力度高下立判。

华为员工持股既发挥了巨大的激励作用，也为公司渡过一次又一次寒冬，融得了大量资金，支撑了公司连续多年的高速发展。对于融资环境处于劣势的民营企业而言，此举可谓一举两得。整体来看，华为员工持股的历程和做法值得高科技企业包括国有企业研究和借鉴。但因体制和政策约束差异较大，华为的虚拟受限股方式在国有企业基本不具备实施条件。但其做法背后的企业管理理念和价值观是值得在国有资产监管政策范围内应用的。特别是对于中航工业的非航空民品企业而言，创新体制机制、激发核心人才活力是实现新一轮跨越发展的关键之一。华为的做法显然是值得剖析的鲜活案例。 三、华为公司人力资源管理存在的问题

1. 企业的国际化进程与企业文化的矛盾。说到华为，很容易联想到任正非及他所代表的“狼性文化”———敏锐的嗅觉，不屈不挠、奋不顾身的进攻精神和群体奋斗。这种独裁、封闭、强制统一的管理风格在创业初期为华为赢得了辉煌的胜利，而且在企业打进国际市场的过程中也发挥了巨大的作用。其实，随着环境的变化，不仅是在国外，华为的企业文化也为它在国内公司的人力资源管理带来许多问题。“狼性文化”成就了任正非、成就了华为，但狼性固有本质—残酷无情，无视人性等—易造成企业及员工在文化上的迷失，只为肉与利拼杀。

2. 华为公司高速发展与管理滞后的矛盾。管理效率低下的问题。随着企业的高速发展，公司规模的不断扩大，华为公司的机构日益庞大和复杂，部门间、岗位间的责任和权限经常不明确。公司的管理干部普遍感到工作繁忙、事务纷杂，经常加班加点，却仍感力不从心。这固然与公司日益壮大有关，也反映了华为员工的敬业精神。

3. 职务发展方面存在的问题。职务发展主要是指组织对员工职务开发的管理指导和对员工发展所作的系列管理。华为在员工职务发展方面不够重视，而且没有相关的制度来支撑。

4. 缺乏反馈时间管理工作的指导作用。反馈是双向的，考核者没有留出充分的时间让被考核者发表意见。使得绩效考核工作，无法对员工造成正面、有效的引导作用。

四、华为公司人力资源管理创新之路

1. 做好华为公司员工的招聘工作。公司各部门的人力资源管理部门要尽快完善工作职位分析，明确各岗位对知识、技能和能力素质的要求。同时，加强对各部门主管人在管理知识方面的培训，使得各部门在做部门人力资源规划时做出较为准确的预测。这样在招聘中才能做到有针对性，避免不必要的人力资源浪费。

2. 重视华为公司员工的培训工作。在西方国家的自由雇用制下，员工自身知识与技能的培养，主要依靠社会公共教育机构的训练和在职培训，员工通过参加各种社会教育和培训的个人行为来实现其自身的人力资本增值，企业通过支付相应的报酬与之交换。但是在我国，社会公共教育机构的力量难以满足高技术企业对高素质人才的日益增长需求，这样由企业自身担负起员工的继续教育和职业技能培训就显得尤为重要。

3. 完善华为公司现有的激励机制。对新员工的调查结果表明：新员工进入公司的主要动机是寻求自身的发展。所以华为公司不妨在干部尤其是中高层干部选拔政策上更为开放些，给新人创造更多的机会：一方面，可以让新员工看到发展的希望，以满足他们渴望成功的欲望；另一方面，对在创业中走向领导岗位的老员工产生危机感，使公司内部永远保持活力。