《演讲与口才》期末复习题

②原则性错误的处理策略——必须及时补救。

11. 简述餐饮服务语言的基本要求。 ①简洁明了 ②委婉灵活 ③声音柔和 ④吐字清晰 ⑤使用普通话

⑥服务要有“五声”

12. 练好口才的基础。

⑴良好的思想道德是口才的灵魂； ⑵综合的才能展现是口才的重心； ⑶广博的学问见识是口才的根本； ⑷身后的情感体验是口才的燃点。

13. 简述服务语言的基本要求。 ①称呼恰当 ②简明扼要 ③清晰准确 ④用词文雅 ⑤态度和蔼

⑥选择合适的句式和语调 ⑦语言通俗易懂

14.练好口才的基础是什么？

⑴良好的思想道德是口才的灵魂； ⑵综合的才能展现是口才的重心； ⑶广博的学问见识是口才的根本； ⑷身后的情感体验是口才的燃点。

15.赞美和批评要注意什么问题？

⑴赞美的注意事项 ①不要在人际交往中滥用赞美，对于别人身上的任何优点频频进行赞美，会使受赞美者如芒刺在身，坐立不安。 ②不要在大众面前赞美其中一人。佛祖而，极容易引起其他人的嫉妒与不满。 ③赞美词不要太肉麻，能表达意思就可以了。 ⑵批评的注意事项 ①就事论事，不要羞辱对方的人格。 ②定准批评的目标，不要信口开河。 ③简明扼要，不要无休无止。 ④客观评判，不要以己之心度人之腹。

16.试述介绍他人的顺序。

论述要点： 在社会交往中，经常需要介绍他人，也叫“第三者介绍”。即站在中间人的立场上，介绍另外两方的人使他们相互认识或建立关系的一种社交活动。如果想要结识某个人，可以主动邀请另一个双方都熟悉的人来引荐。 介绍的顺序如下： ⑴介绍

时，如是不同性别的两个人，应该先把男士介绍给女士。 如果男士年龄比女士大很多时，则应把女士介绍给男士，以示尊重。 ⑵如果是不同辈分、职务的两个人，应先介绍晚辈给长辈，先介绍下级给上级。 ⑶把一对夫妇介绍给他人，在一般情况下应先说丈夫，后说妻子。 ⑷将两个团体相互介绍时，一般只介绍带队的、职务高的，随员笼统介绍即可。 ⑸需要把某个人介绍给很多人时，应该先向全体介绍这个人的姓名、职业，然后再依照坐着或站着的次序—一向这个人作介绍。 ⑹如果向大家介绍新来的领导、来讲课的老师或作报告的专家学者，只要把这个人介绍给全体人员就可以了，不必再—一向他作介绍。被介绍者要站立，向众人表示谢意，众人一般应鼓掌致意。

17.简述演讲稿的类型。

在演讲活动中，由于着眼点不同，演讲分类的标准也是多种多样的。演讲按形式分，有议论型、抒情型、叙事型三种演讲稿。 议论型演讲稿：演讲者多以正面阐述事理或反驳某种谬论为主而写成的演讲稿。 抒情型演讲稿：演讲者大多是借助于对人、事、景、物的描述来抒发自己情怀而写成的演讲稿。 叙事型演讲稿：演讲者多以自身的坎坷生涯、艰难经历、动人事迹、奋斗成果为主要内容写成的演讲稿。

18.简述口语表达的特点。 ① 语言形式的独特性； ② 具体表达的语境性； ③ 交际内容的随机性； ④ 交流过程的生动性；

⑤ 实际应用的广泛性。 19.简述口语表达的基本形式。

① 常用口语，包括论辩、辩护、诡辩、演说、交流、把偏高、讲话、发言、宣传、座谈、复述、朗读、播音、讲解、问答、对话等等；

② 艺术口语，包括朗读、相声、说书和讲故事等。 20.简述交谈的注意事项。 ①不要有优越感 ②不要好斗

③不要无动于衷 ④不要言过其实 ⑤不要以自我为中心 ⑥不要总是谈自己

21.简述辩论中应注意的问题。 ①忌“精与辩而疏于听” ②忌“出口伤人” ③忌无意的争端

22．什么是口才？简述施展口才应具备的素养。 口才就是口语表达的才能。 施展口才应具备的素养：

① 良好的思想道德是口才的灵魂； ② 综合的才能展现是口才的重心； ③ 广博的学问见识是口才的根本；

④ 身后的情感体验是口才的燃点。 23．简述普通话语流音变的类型。

①变调：在语流中，由于相连音节的相互影响，使某个音节原来的调值发生了变化，这种变化叫做变调。

②轻声：是指音节在一定场合里失去原调，变成了一种即短又轻的调子。 ③儿化：单韵母er除自我音节外，还可以和语流中的前一个音节结合，使钱一个音节的主要元音变成带卷舌动作的韵母，即“儿化韵”，这种音变现象就叫儿化。 ④语气词“啊”。

“啊”作为语气词单念，随语气和感情的变化，有多种念法。在句末表示各种不同的语气和感情，往往与前一音节连续时发生音变。 24.什么是口语？简述口语表达的特点。 口语就是口头上使用的语言。 口语表达的特点： ① 语言形式的独特性； ② 具体表达的语境性； ③ 交际内容的随机性； ④ 交流过程的生动性；

⑤ 实际应用的广泛性。

25. 简述提高口语表达的基本途径。 ① 做一个好听众； ② 具备健康的心理素质； ③ 培养良好的思维能力；

④ 培养善于应变与诙谐幽默的应对技巧；

⑤ 重视态势语的训练； ⑥ 塑造美好的声音。

26. 举例说明朗读和朗诵的区别。P34-35 27. 举例说明读诵的作用。P35-36 28. 简述读诵的技巧。P37-38

29. 拜访和接待要注意上什么问题？P46-48 30. 简述介绍他人的顺序。P48 31. 简述交谈的特点及技巧。P50-52 32. 简述赞美和批评的技巧。P54-56 33. 简述安慰的技巧和注意事项。P57-59 34. 举例说明怎样拒绝。P63-65