附录二 市场调查报告

附录二： 广东第三方人力资源服务需求调查报告

随着中国加入WTO，越来越多的企业需要改变发展战略以适应形势的变化和自身规模的发展。然而相当一部分的企业存在着不同程度的人力资源问题,如发展战略模糊、组织结构不合理等，成为制约企业发展的瓶颈。战略规划和组织结构的变革，会进一步导致岗位设置以及人员配备的调整，同时对企业人力资源体系提出了更高的要求。但是，并非所有的企业都有能力或有必要改变自身的人力资源体系，对于完成原始积累向正规化转型的民营企业来说，他们迫切需要得到专业的人力资源服务商的指导和支持，这就为第三方人力资源机构的诞生提供了必要性。

本项目是刚起步的第三方人力资源公司，对于第三方人力资源行业这块蛋糕，我们应该切哪一块呢？为了深入了解企业对第三方人力资源服务的需求，本小组在一个月左右的时间内，对全国2000间企业进行了调查，取得了第一手资料。同时结合二手资料充分了解了广东企业对第三方人力资源管理服务的看法，业务需求以及市场前景等问题.最后通过EXCEL、SPSS等应用软件进行数据处理。

一、 调查方法和评估

为了确保资料的代表性和准确性，本次调查利用了分层随机抽样法。

本次调查对象按照企业所属行业属性分类，主要为工业、建筑业和贸易业(批发、零售、制造业)，总随机抽取容量为2000个样本单位，占总体规模的13.1‰。 根据各行业企业个数占总体的比例（见表一）分配样本，再在工业、贸易业、建筑业中随机抽取间企业进行调查，访问对象为该企业人力资源的负责人，总体样本为2000间。 表1.1 抽样行业比重分布

行业 规模 比重 工业 222619间 14.7% 建筑业 24019间 2.6% 贸易 327088间 82.67% 注：工业和建筑业抽取600间，贸易行业抽取800间 资料来源《广东统计年2003》

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抽样完成后，成功对2000间企业人力资源负责人进行了访问。那么究竟调查的代表性如何，下面将调查结果结合2003年广东统计年鉴资料进行显著性检验。

表1.2 调查样本和统计年鉴资料的企业类型结构 单位：%

广东统计年鉴资料 工业 贸易 建筑

为了验证我们的调查结果和《广东统计年鉴2003》资料中的拟合程度，我们采用SPSS9.0软件进行两种样本的非参数估计（related simple）。得出结果如下： Test Statistics

样本一、二企业类型 结构 Z Asymp. Sig. .624 (2-tailed) a Based on positive ranks. b Wilcoxon Signed Ranks Test

在上述的非参数检验中，两种样本的Z是0.491小于临界值（0.5），也就是说两种样本不存在显著的差异。换而言之，表明此次调查的样本具有较好的代表性。

-.491 中小型 88.4 98.4 95 7.4 0.96 4.45 大型 4.1 0.6 —— 抽样结果 中小型 87.2 98.5 93.8 7.2 0.95 4.46 大型 4.3 0.7 —— 二、调查结果

2.1目标市场

2.1.1 企业类型分布

在随机抽取的样本结果中，民营企业占主要比重，外资企业、国有企业、中外合资企业的数量接近，而且根据中国工商联在2003年度上规模民营企业调研结果表明：中国上规模民营企业数量不断增加！广东省中小型民营企业的数量达到32.31万家，由此可见民营企业人力资源建设的情况值得关注（见图2.1.1）。

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50@0 %0%外资国有民营合资

图2.1.1 企业类型分布 2.1.2目标市场及容量

并非所有的中小型民营企业都需要人力资源外包服务。那么究竟其中哪些民企最迫切需要第三方人力机构的服务呢？将企业对人力服务的需求程度分为4个等级并设定分值，非常需要为5分；需要为4分；会考虑为2分；不需要为0分；利用统计软件SPSS9.0对民营企业的营业收入和需求程度进行相关分析，结果如下： Correlations

需要程度 500万以下 Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N 52 26 104 78 0.836 0.309 0.574 0.001 -0.181 500-1000万 -0.067 0.321 0.824 1000-3000万 3000万以上 * Correlation is significant at the 0.05level (2-tailed) ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

可以看出连续三年的营业收入在3000万以上的相关系数为0.824，呈现高度相关。此类民营企业一般是由原先的“游击队”向“正规军”转化。随着企业规模的不断壮大，原始的人力资源体系已经不再适应转型的需要，大型企业的组织模式并不适应它们的发展。这时，它们需要一个专业的人力资源公司为它们度身定做一套适应它们发展战略和组织结构。专业的第三方人力资源服务公司，正好可以为满足它们的需求。

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因此本项目的市场定位是------经过了创业阶段、完成了原始积累、已经达到一定规模、正在逐步进行正规化建设的中小型民营企业。根据中国工商联的数据初步估计，此类企业的数量大约有12万间。

2.2 市场潜量

2.2.1 企业人力资源部门情况

当问及企业对内部人力资源部门工作的满意度时，80%被访者表示不满意，当前大部分企业存在不同程度的人力资源问题。

2.2.2 对“第三方人力资源概念”的认知程度

当前人力资源外包在国外发展得已经相当成熟，而在广东甚至整个中国这还是兴起的行业，在外资企业中认识情况较好，但相当一部分民营企业对“第三方人力资源”这个概念不甚了解，一旦此方面意识得到转变，目标市场将是广阔的。

表2.2 对“第三方人力资源”认识（比重） 单位：%

认知程度 非常了解 企业性质 外资企业 国有企业 民营企业 中外合资

2.2.3当前人力资源主管的主要事务

调查显示当前企业人力资源负责人的时间和精力主要花在薪酬福利上，员工培训和绩效考评也占相当大的比重，可见大部分企业人力资源部门主力仍停留在事务性的工作上，没有集中到企业的战略目标和核心业务上来，人力资源内部缺乏科学的安排：

14.1 4.3 6.4 8.2 48.3 10.5 10.7 42.4 37.6 85.2 82.9 49.4 听说过 不知道 86