2009年卓越杯题库竞赛资料（现场答题版）

A、政府机关 B、企事业单位 C、院校 D、商务写字楼等。

6、使用专网直联业务可以带来的好处（ABCD） A、能够满足集团客户长途话务需求。

B、为集团客户节省话费开支，提高企业经济效益。 C、不受互联互通影响，提高IP电话接通率。 D、可为集团的数据业务应用提供传输通道。

7、使用专网直联业务的优势有哪些（ABCD）

A、合理的网络规划，有效地保证了IP电话的通话质量。 B、直接拨打长途电话号码，无需添加17951等接入号。 C、不受互联互通影响，提高IP电话接通率。 D、为集团客户节省话费开支，提高企业经济效益。

8、专网直联业务功能和特点是什么（ABCD） A、主叫号码是小交换机内部号码或公网电话号码 B、客户无需改变拨号方式，即可拨打IP长途电话

C、拨打本地手机，资费优惠；拨打长途电话，长途话费按IP话费收取 C、节省网间结算费用，缩短转接时延。

9、使用专网直联业务资费为3.60元/分钟的国家有（ABCD） A、英国、法国、意大利 B、德国、新西兰、韩国、

C、日本、 澳大利亚、新加坡 D、马来西亚、泰国、印尼、菲律宾

10、有线电视业务目前只在山西省内（ABCD）四个地市的14个县开办，适用于CATV网络覆盖区域的农村用户。

A、长治 B、朔州 C、忻州 D、晋中

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品牌知识 二、选择题

1、神州行品牌的核心是亲切、大众化，其主导元素是（B）。

A、自由、简洁、实惠 B、自由、实惠、便捷 C、简约、质量 D、简约、便捷

2、品牌调性用于规范广告创意、媒体投放选择、促销、公关等所有品牌传播活动的风格，神州行品牌的调性是（C）

A、自由、实惠、便捷 B、轻松由我 C、轻松、亲和、生活化

3、神州行品牌驱动力因素建设分为资费、形象、产品/业务、客户服务、渠道、奖励回馈计划，其中产品/业务以（A、C）为原则。 A、简单 B、实惠 C、实用 D、便捷

4、‘“神州行”品牌经营策略为客户的细分、灵活的资费、统一的形象、（A、B、C）。 A、恰当的服务/业务 B、合理的成本 C、有效的区隔。

5、神州行品牌标志由卡通形象、品牌名称、（A）、及其底色框4部分组成。 A、品牌口号 B、品牌颜色 C、品牌接入号码

6、神州行品牌标志含义：绿色块代表（A），黄色块象征（B）；“轻松由我”作为品牌口号，从功能和情感角度体现品牌利益点，传达出客户的生活追求；英文Easy own中Easy代表轻松，own一语双关，代表自已及拥有，体现出“轻松由我”。整体标志显得亲切、活泼。 A、神州大地 B、阳光普照大地 C、阳光普照田野

7、品牌SIM卡分别有哪些？( ABC ) A 全球通专署卡 B 动感地带M2。0卡 C神州行专用SIM卡；

8、动感地带的品牌代言人是谁？( ABC ) A 周杰伦

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B 潘玮伯 C SHE。

9、全球通品牌分类？(ABC) A 标准全球通、全球通资费套餐客户

B全球通优惠客户（即月租费68元以上的VPMN客户） C 商务电话。

10、神州行品牌分类？（ABC） A 标准神州行 B省内品牌 C移动公话

资费知识

二、单选题

1、IP无线超市是（A）使用缴费卡。 A：可以 B：不可以 C：不一定

2、IP超市是否可以转其它普通资费（C）

A：一定可以 B：一定不可以 C：需和经办理核实

3、商务电话（A）享受三秒不计费原则 A：可以 B：不可以 C：不一定

4、护身宝（A）开通GPRS。

A：可以 B：不可以 C：不一定

5、“护身宝”亲情号码的查询、设置、增加、修改和删除均需通过（C）完成，并要求用户输入密码确认。

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A：10086 B：网上营业厅 C：营业界面操作 D：掌上营业厅

6、全球通奥运88系列资费分为（D） A：5档 B：6档 C：7档 D：8档

7、奥运88资费通过BOSS（ A ）快转代码办理 A：7135 B：1270

8、办理奥运888元资费可以享受（ C ）服务 A：贵宾卡 B:银卡 C:金卡 D：钻石卡

基本礼仪

二、单向选择题

1、正常工作日，穿（ B ）或（ C ）。 A、运动服 B、西装 C、制式服装

2、女士皮鞋的色彩及款式应与服装搭配得体和谐，鞋跟以（ C ）为宜。 A、1—2CM B、5—8CM C、3—5CM

3、女士首饰佩带至多不超过（ B ）。 A、3件 B、2件 C、1件

4、男士与女士同行，相距不可太近，男士居（ A ）或便道（ ）。 A、右，外侧 B、右，内侧 C、左，外侧

5、握手时间一般不宜太长，大约（ B ）秒。 A、5—6秒 B、2—3秒 C、4—5秒

6、与他人较长时间交谈时，可以对方的（ A ）为注视区域。 A、整个面部 B、嘴 C、双眼

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