企业职能部门如何协调监控与服务的关系

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企业职能部门如何协调监控与服务的关系

作者：严文龙

来源：《财税月刊》2015年第06期

摘;;要

企业职能部门是指组织中对下属单位具有计划、组织、指挥权力的部门，是为实现企业管理而成立的企业内部管理运作机构。目前已有的文献多是对企业职能部门的作用以及如何发挥作用的单独研究分析，而对两种作用关联关系处理的研究则鲜有问津，因此本文从该视角出发，认为部门职能的调整是企业完善其自身、协调监控和服务的现实路径。 关键词

企业职能;组织结构;路径 一、引言

企业管理包括了在企业生产经营过程中进行的各项活动的总和，其按照职能的不同可以划分为计划管理、生产运作管理、购销管理、质量管理、财务管理、项目管理、人力资源管理、情报信息管理等。企业职能部门是指组织中对下属单位具有计划、组织、指挥权力的部门，是为实现企业管理而成立的企业内部管理运作机构。职能部门的作用主要是监控和服务两种，然而职能部门两种作用的发挥以及以如何程度地发挥并不是独立的，而是相互关联，相互影响的。目前已有的文献多是对企业职能部门的作用以及如何发挥作用的单独研究分析，而对两种作用关联关系处理的研究则鲜有问津，因此相关研究既对企业的发展壮大至关重要又能够有效弥补当前研究的空白。本文将从企业的不同权力配置与职能部门构架对监控和服务的关系处理角度，分别论述与之对应的监控与服务关系的处理。 二、直线型组织结构下监控与服务关系的处理 （一）、直线型部门及对应相关研究的必要性

直线型部门构架模式是指职权直接从高层开始向下“流动”（传递、分解），经过若干个管理层次达到组织最低层，呈金字塔结构。最突出的作用便是监控，强调下级对上级的受托责任，然而服务作用在直线型结构中被明显弱化。企业协调监控与服务的关系主要依据其规模，经营特点等自身因素决定，在一定条件下足够的监控有利于企业更迅速的发展，但这并不代表会在一定的条件下服务作用完全不重要。如果把两种作用物化，根据经济学正常商品的良好性态原则，综合监控与服务的效用也将大于只是监控的效用，而这也并不排斥在综合协调的过程中有所偏向。由于无论是过去、现在还是未来，中、小、微规模工商业以及新兴的专项科技等企业的发展在社会经济中广泛存在并发挥着重要作用，对直线型构架下协调两种作用的研究无论何时都不过时。