晋商银行网银常见问题解答

5.5、登录网上银行的时候为何看不到弹出的窗口？

登录我行网站时，如果屏幕上方出现“阻止了一个弹出窗口。要查看此弹出窗口或其他选项，请单击此处?”，点击后选择“总是允许来自此站点的弹出窗口”即可。

5.6、我的IE浏览器自动记录了网上银行用户名和登录密码，请问如何设置IE来解决这个问题？

如果您使用的是微软公司的Internet Explorer浏览器，可尝试以下设置方法，取消浏览器的表单“自动完成”功能： (1)点击浏览器菜单项中的“工具”； (2)选择“Internet 选项”； (3)点击“内容”；

(4)在个人信息区域选择“自动完成”；

(5)将“表单的用户名和密码”前的选框清空即可；

(6)如果需要清除以前已经记住的密码，点击“清除密码”按钮。

5.7、登录名忘记了该怎么办？

登录名忘记了，客户可以去我行各营业网点柜面进行查询。

5.8、网银登录密码忘了该怎么办？

个人网银客户需携带您开立网上银行时使用的有效身份证件和加挂到网上银行上的账户到我行任意网点申请登录密码重置。企业网银客户前来我行柜员填写相关申请表并加盖相应印鉴。

5.9、客户在网点申请网上银行后多长时间可以使用,网上银行登录初始密码是多少?

即时开通，个人客户登录密码在开户时由客户自行设定，客户登录密码由系统随机生成，和证书两码一并打印在密码信封中。

6、账户管理

6.1、我是否可以查阅在晋商银行开立的所有账户结余？

注册晋商银行网上银行时，个人网银客户使用个人网银系统中“个人设置->关联账户管理”功能可以将自已在晋商银行开立的各种账户进行添加，当然您也可以进行删除。添加时须输入该账户／卡的交易密码，添加成功后可以对新加挂账号进行余额查询等。如需使用新加挂的账户进行转账，需到柜台设置账户交易限额。企业客户必需到开户行柜面填写相应的申请表进行加挂。

6.2、我可以重新设置我的个人网上银行用户名吗？

可以。您可以通过“个人设置”中的“个人信息管理”功能重新设置您的网上银行用户名、联系方式、预留信息等。

6.3、网银口头挂失后还要去柜面挂失吗？

如果您的存折、卡遗失需要挂失，您可先通过网银办理口头挂失，口头挂失后账户会立即止付，但是你还是需要在5日内到我行网点办理书面挂失手续，不然的话5日后口头挂失会自动解挂，您的账户安全将得不到保障。

6.4、我通过网上银行对个人资料的修改是否会影响到银行卡和存折的开户资料？

您在网上银行通过“个人信息管理”修改的是网上银行注册时提供的个人资料，该资料仅在网银服务中使用，不会影响您在晋商银行其他业务中登记的个人资料。

6.5、我最多可以在网上银行中关联多少个账户？

网上银行关联账户没有个数限制。

6.6、我是否可以关联他人账户？

为保证您的账户资金安全，晋商银行网上银行不允许关联非本人银行账户。如需向开立在晋商银行的他人账户转账汇款，请您使用中行内转账功能

7、转账汇款

7.1、网上银行转账功能可以提供何种类型的转账服务？

(1)、转账至您在晋商银行开设的账户

(2)、转账至他人在晋商银行开设的账户（目前只限人民币转账） (3)、转账至在其他银行开设的账户（目前只限人民币转账）

7.2、我是否可以随时进行转账？到账时间如何？

(1)、转晋商银行行内本人／他人账户：正常情况下，转账资金将实时到达转入方账户。

(2)、5万元（含）以下转账通过我行“普通”转账的，7*24小时受理，一

般当日内到账，具体要入账行的情况而定。

（3）、5万元（含）以下转账通过我行“实时跨行”转账的，7*24小时受理， 即时到账。

(4)、5万元以上转账只能通过“加急”转账，并且只能在周一到周五9 : 00到16:40受理，即时到账。如果您的小额汇款也希望即时到账的，可选择“加急”。

7.3、账户查询当前余额与可用余额一样吗？

当前余额：当前账户中的全部金额（含冻结余额） 可用余额：当前账户中可以使用的金额

7.4、办理转账是否需要支付手续费？

收费标准请参考我行网银《晋商银行网上银行收费标准》。

7.5、晋商银行网上银行转账的转账限额是多少？

我行规定企业网上银行最高交易额度为：1、企业跨行转账交易最高额度：单笔1000万元；日累计1亿元；超过须总行审批； 2、代理报销交易最高额度：单笔5万元，日累计50万元。3、行内企业转个人交易最高额度：单笔5万元，日累计50万元。4、个人网上银行转账单笔和累计最高的交易限额：90 万元。

7.6、如何设置转账限额？

在我行最高转账限额内，您可以设置自己的单笔和日累计最高转账限额，个人用户必须持本人有效身份证件到我行网点办理。企业客户需到其账户开户网点柜面填写相应的申请表进行设置。