万科管理模式 - 图文

职能

（生产线）

产品管理部：设计管理；标准化产品研发与推广、品类规划、客户研究、品牌管理

建筑研究中心：工业化研究与推广 采购工程部：工程管理；战略采购 （管理线）

董事会办公室：董事会事务；投资者关系管理；资本市场融资

总裁办公室：信息管理；客户关系管理；期刊管理；公共关系管理

人力资源部：招聘管理；培训管理；绩效管理；薪酬管理；职业发展管理；员工关系管理

物业管理部：物业公司管理；集团总部行政后勤管理 流程信息部：流程规划；IT系统应用 （运营线）

资金管理中心：非资本市场融资 集团资金管理

财务管理部：财务会计及核算；经营计划管理；税务管理；成本管理

战略投资部：战略规划；新项目评估 （监控线）

风险管控部：审计管理；法律事务管理

企业文化

一、忠于制度与流程

万科发展20多年，建立起一套严密的管理制度和流程，能够从质量、资金和人事等方方面面进行管理。关键的环节，有严格的制度流程，通过IT手段来控制审批。王石说：“现代企业一定是制度化的，一定是职业经理化的，包括你的休息也都应该是制度化。如果你连休假都没有时间，说明你在管理上有问题”。

在万科，并不是所有时候都要求下级服从上级，但却是所有时候都要求所有人服从制度。万科的内部网站上有一个制度规范库，从中我们看到，其制度主要是工

作指引型的，就是说制度的内容是针对事情的，告诉员工遇到什么事情应该如何做，而不是应该向何人请示。规范的制度体系使得万科内部很少看到繁冗的请示汇报，提高了工作效率，降低了内部交易成本。另一方面，也使得员工凭借工作能力而不是人际关系的能力进行竞争。

今天的万科已经在房地产的项目定位、住宅产品生产、职业经理的培养、跨地域管理模式、投诉服务等环节和方面形成了很多规范的做法、指引和制度，这使得万科形成了一整套企业运转系统。这些规范的制度和流程，是万科在20年的发展中一点一滴积累和沉淀下来的。

二、大道当然、精细致远

大道当然就是只要认准了社会产业发展的大趋势，就按照这个趋势去做，即便当下的市场环境或社会环境与这个趋势并不完全相符，也不会因为短期利益而改变。它强调尊重市场规则和人文精神，万科的大道就是自由、平等、包容、开放。

精细致远要求企业把管理当一个细致的活儿，注重细节，质量问题、专业化和标准化、资金安全和人才风险。 三、优秀的企业文化 企业竞争到一定阶段，企业之间的差异会直接体现在企业文化上。实际上，企业文化很大程度上反映出一个企业家的思想境界。万科公司给自己的定位是：做中国