供水营业窗口应知应会问答题

17、供水服务部门发现故障水表应如何处理？

答：供水服务部门发现故障水表应及时通知用户对水表进行确认，不得单方拆表，经通知用户不到现场或不确认的除外。

故障水表由供水服务部门派员拆卸，并为用户安装临时（新）结算水表。将故障水表及临时（新）水表的表码、表径、水表行度、日期等内容如实填写清楚，双方签字确认，用户不到现场或不确认的除外。 18、用户因欠费停水拆表超过半年及欠费停水被销户的，要求复水时需办何手续？

答：用户因欠费停水拆表超过半年及欠费停水被销户的，在恢复供水时用户需按实缴交复水工料费。

19、用户与供水服务部门对缴纳的水费（水价和水量）存在异议的，在异议期间如何计收水费？

答：用户与供水服务部门对缴纳的水费存在异议的，供水服务部门先按水表行码收取当期水费。

异议结果确认后，供水服务部门依照异议确认结果向用户退减、补收水费。

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