江苏自考03871市场调查与市场分析复习笔记

会实施----撰写访谈报告

20.小组座谈会过程中必须注意的几个要点：①善于把握座谈会的主题②做好与会者之间的协调工作③做好访谈会记录。

21.小组座谈会会后各项工作中必须注意的几个要点：

①及时整理、分析座谈会记录②回顾和研究座谈会情况③做必要的补充调查 ④分析和解释结果 22.小组讨论会的优势和劣势：

优势：①参与者之间互动可以激发新的思考和想法

②可以相处观察被测试者的期望 ③直接、快捷有效地获取所要信息

劣势：①获取的信息可能会存在偏激和不全面

②调查的结果仅属于定性的范围，但准确地信息来自与定量研究 ③对场地要求较高。不适合的场地可能达不到理想的效果。

23小组座谈会准备工作中必须注意的几个要点：确定会议主题；确定会议主持人；选择参加人员；选好座谈会的场所和时间；确定座谈会的次数；准备好座谈会所需的演示和记录用具；需要同声翻译的情况下，让翻译熟悉了解讨论的必要练习；制定讨论大纲。 24小组讨论会使用的趋势：

①电话焦点小组访谈法是新近出现的形式，不只是流行一时的狂热 ②双向焦点小组访谈法 ③电视会议焦点小组访谈法

④在特定情况下使用名义编组会议取代焦点小组访谈法，

25.深度访谈法：最常用的的定性调查方法，访问者与被访问者相对无限制的一对一会谈。 26.深度访问的技术与技巧：资料网址 http://shop108871631.taobao.com ①开始访问前，使被访问者完全放松，和被访问者建立融洽的关系 ②不可把深度访问变成访问者与被访问者一问一答的访问过程

③访问过程中，访问员只讲很少的话，尽量不问太多问题，只是间歇性提出适当的问题，或表示适当的意见，鼓励被访问者多说话，逐渐泄露他们内心深处的动机。 ④访问员能善用沉默技巧，常可使被访者泄露无意识的动机。 ⑤回忆过程技巧、人的记忆尤一定的期间，超过了期间便渐渐忘记。 ⑥深度访问的地点以被访者家中为最佳，对被访者比较方便。

⑦深度访问时间在1-2小时之间。 27.深度访谈法的优缺点：

优点：①能比小组座谈法更深入发掘消费者内心的动机态度

②能更自由地交换信息，常能取得意外资料 ③便于对保密、敏感问题进行调查

④能将被访者的反应与其自身联系，便于评价所获资料的可信度

缺点：①调查的无结构性使这种方法比小组座谈法更受调查员自身素质高低的影响

②深度访谈结果的数据常难以解释和分析，它的样本通常较小，样本代表性不够 ③由于访问时间长，故所需经费较多，有时不易取得被访者的合作

28.投射技术法：采用一种无结构的、非直接的询问方式，可以激励被访者将他们所关心话题的潜在动机、态度或情感反映出来。 29.投射技术主要类型：

①词语联想测试法②句子和故事完成法③漫画测试法④照片归类法⑤叙述故事法⑥第三人称法⑦主题统觉测验

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