导诊护士工作职责及标准要求

导诊护士工作职责及标准要求

一、工作职责：

1.在护理部、门诊护士长的领导下进行工作。

2.负责指导就医、引导分诊、挂号、护送、帮助病人选择医生。

3.维持门诊大厅秩序，门诊一楼二楼候诊区（室）内秩序，做好卫生宣教工作，劝阻患者不要吸烟、不要随地吐痰及乱丢垃圾。

4.提前5分钟到岗，工作主动、热情、耐心解答、导诊时应注意观察四周，发现需要帮助的对象时，应立即主动并热情的给于帮助，而不能被动的等待病人要求时才提供服务。

5.主动巡视候诊病区，及时发现候诊患者的意外情况，及时为有困难的患者提供帮助。

6.对危、急、重病人，应安排优先诊疗及时处理，以保证病人生命不受威胁。对老弱病残、行动不便的患者，应主动上前提供必要的帮助，用轮椅或平车护送到科室，并优先安排就诊。

二、标准要求

1.岗位工作标准要求：严格要求自己，工作作风严谨，认真执行医院各项规章制度。

2.塑造良好窗口形象：做到淡妆上岗，举止端庄，谈吐文雅，反应灵敏，待人热情周到。

3.对待本职工作态度：热爱本职，尽责尽职，忠于职守，乐于奉献。 4.具有现代服务理念：要求微笑服务，主动服务，站立服务，行走服务，

做到腿勤、嘴勤、手勤、眼勤。

5.具备高尚医德医风：对待病人诚实守信，尊重病人权利，不泄露病人隐私，有高度责任心和同情心。

6.提供优质护理服务：为病人送水，对老弱病残病人做到搀扶，安全护送。 7.积极营造护理氛围：待人礼貌，关心集体，相互协作，团结同事。 8.树立病人第一思想：关心帮助病人，理解体谅病人，尽力满足病人需要。

大港中医医院护理部

2014年12月