基于Web报修系统的数据库设计

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基于Web报修系统的数据库设计

作者：钟克英

来源：《软件导刊》2011年第06期

摘 要：传统的学校信息化设备报修系统多为表格式，不利于用户报修和维修方的维修。基于Web报修系统能很好地解决该问题。基于Web报修系统设计是一个庞大的工程，在此着重于系统数据库的设计。

关键词：基于web；报修系统；数据库

中图分类号：TP311.52 文献标识码：A 文章编号：1672-7800（2011）06-0170- 0 引言

目前的设备报修系统基本上都是只提供报修人、报修地点等基本信息；维修方只提供维修处理的意见；界面多为表格式，反馈情况全列在一个表格里，没有提供实时性报修信息；报修和反馈人员缺少监控，可能会给一些不良分子利用发布垃圾信息。基于Web报修系统则可解决这些问题，该报修系统是一个较大的实时系统，本文着重在数据库的设计。 1 基于Web报修系统的特点和数据库分析 1.1 基于Web报修系统的特点

①实时性。报修信息实时更新和反馈；②安全性。报修和反馈主机IP跟踪；③信息分析处理功能。分析故障产生的原因；④多渠道信息反馈。提供多媒体信息的上传通道，让维修人员能够全面了解到设备的故障。 1.2 基于Web的报修系统数据库分析

本系统的数据库结构是：①获取用户报修信息，然后再提取用户主机的IP地址；②设备管理员则对用户报修的数据进行分析，保留有效数据，删除无效数据；③由设备管理员导出报修数据进行分析。该报修系统需要涉及到以下数据项和数据结构： 报修内容：报修者姓名、报修的地点和内容、说明问题和要求。