浙江大学管理学真题 98-11

A 链式一对一的网络信息沟通中，信息的失真性较少 B 全通式的一对一的信息沟通中，信息的管理效率高 C 全通信息沟通中信息的内容控制比链式好

D 链式信息沟通比全通信息沟通更能激起员工的积极性 7，组织设计中，最重要的是：

A 部门划分和结构组成 B职位设计和分配 C 管理者的素质和能力 D职位设计和分析

8，某公司领导比较看好某位青年员工，并经常指点和培养他，引起一般员工的不满，认为这样做很不公平。你认为下面哪一种选择比较正确：

A 该领导委派重任给该青年，以树立该青年员工的工作业绩 B 疏远该青年员工，以表示公平

C 重新评估该青年员工的能力，根据评估结果作出处理 D 不理睬那些反对声

9，非正式组织对组织起着正面和反面的作用，其中起积极作用的是 A 使本组织员工的意见一致 B统一本组织员工的行为规范 C 增进本组织员工的群体意识 D满足正式组织员工的心理需求

10，王强是销售高手并且又乐此不疲，根据领导生命周期理论，对王强应采取哪种领导风格会有更好的效果：

A高工作，高关系 C高工作，低关系 B低工作，低关系 D低工作，高关系

二名词解释 1 网络结构 2 职务轮换 3 前馈控制 4 动机 5 强制权 6 管理幅度 三，简答题

1 有人认为：“计划跟不上变化，所以制订计划是没有用的”，你认为对不对，试论述之。 2 在一个组织中，在什么情况下实行集权管理更好 3 管理者应该承担什么领导责任

4 简述有机式组织和机械式组织的区别 5 特罗的科学管理四原则是什么 6 目标管理有效实现的前提是什么

7 按照重点控制原则，在各项工作中应重点控制什么？ 四，论述题

1 为什么效益（果）比效率重要，并论述之 2 请用实例论述如何进行有效的人际沟通 五，案例分析题

这一事件发生在天气凉爽的10月的某一天，地点在浙江杭州某省级医院。

安琪给医院的院长打来电话，要求立即作出一项新的人事安排。从安琪急切的声音中，院长能感觉得到发生了什么事。院长告诉她马上过来见他。大约5分钟后，安琪走进了院长的办公室。递给他一封辞职信。

“院长，我再也干不下去了，“她开始申述:“我在产科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。我怎么能干得了这工作呢？我有两个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。要知道，我只是一个凡人。我已经尽最大的努力来适应这种工作，但看来这是不可能的。让我给你举个例子吧。请相信我，这是一件平平常常的事。像这样的事情，每天都在发生。”

“昨天早上7:45分我来到办公室就发现桌上留了一张纸条，是李萍（医院护理部主任）给我的。她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午在向董事会作汇报时用。我知道，这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。30分钟以后，乔玲玲（安琪的直接主管，产科主任）走进来问我为什么我的两名护士都不在班上。我告诉她，雷明医生（外科主任）从我这要走了她们两位，说是急诊外科手术正缺人手，需要借用一下。我告诉她，我也反对过，但雷明坚持说只能这么办。你猜，乔玲玲说什么？她叫我立即让这些护士回到产科部。她还说，一个小时以后，她会回来检查我是否把这事办好了！我跟你说，院长，这种事情几乎每天都在发生，一家医院就只能这样运作吗？” 问题:

1、该案例中有人越权行事了吗？为什么？

2、有人说:“该医院的组织结构并没有问题。问题在于，安琪不是一个有效的管理者。“对此，你是赞同还是反对？请说明你的理由。

3、安琪可以利用哪些权力基础来使自己更好地处理相互冲突的要求？

二00七年攻读硕士学位研究生入学考试试题 考试科目 管理学 编号 477 一、单项选择题（每题3分，共30分）

1、管理过程中，“指导和激励个人及群体，解决冲突”的职能，属于____。 A 计划 B 组织 C 领导 D 控制

2、提出了一种理想的组织类型——官僚行政组织（Bureaucracy），建立和发展了权威的结构和关系理论的学者是_____。

A亨利?法约尔 B马克思?韦伯 C切斯特?巴纳德 D埃尔顿?梅奥

3、完全按照结果或者后果制定道德决策的观点，可以称为______。

A道德的权力观B道德的功利观C道德的公正理论观D道德的社会契约整合观

4、趋向于具有广泛的看法和愿意考察更多的选择的关注决策的长期结果，愿意寻求解决问题的创造性方案，这属于_____。

A 分析型决策 B 行为型决策 C 命令型决策 D 概念型决策

5、某多元化公司决定采取差异化战略提高其洗衣机产品在国内市场的竞争力，从战略层次或类型的角度看，该战略属于______。

A 公司层战略 B 事业层战略 C 职能层战略 D 技术运营层战略

6、某化工生产企业按照其工艺生产流程来组织各项经营管理职能，这种部门化的方式属于

______。

A 过程部门化 B 产品部门化 C 职能部门化 D顾客部门化

7、_______在很大程度上决定了组织中管理层次的数目和管理人员的数量。 A 管理层次 B 正规化程度 C 管理跨度 D 集权化程度 8、一个人对于自己能否完成任务的信念，被认为_____。

A 自我效能感 B 自我激励 C 自我认知 D 自我强化

9、当人们根据个体的某种特征，如热情或外貌，而形成对其总体印象的时候，人们就受到了______的影响。

A 刻板印象 B 对比效应 C 选择性知觉 D 晕轮效应

10、Z公司在将制造环节外包给某地一家企业时，为了防止潜在的质量问题，在生产线还没建成之前就开始培训对方的工艺技术人员和质量检验人员。从控制的角度来看，这属于_____。 A 反馈控制 B 现场控制 C 前馈控制 D 同期控制 二、名词解释（每题4分。共24分） 1、利益相关者 2、项目管理 3、指挥链

4、组织公民行为 5、情绪智力 6、价值链

三、简答题（每题6分，共42分）

1、试从对变革和新思想的态度、结构特征、管理者的职责三个角度，比较学习型组织与传统组织的主要区别

2、试举例说明决策中的“承诺升级”（Escalation of Commitment）现象，并简要分析其产生原因。

3、简述“创造”（Creativity）和“创新”（Innovation）的区别和联系。 4、简述控制职能中的市场控制方式及其适用条件。

5、标杆比较（Benchmarking）的基本事项是什么？其应用包括哪几个步骤？ 6、什么是企业的社会义务？企业是否只要尽到了社会义务就可以了？为什么？ 7、简述团队领导者所扮演的具体角色。 四、论述题（每题12分，共24分） 1、为什么管理者通常又被称为决策者？管理决策的理性假设意味着什么？试结合实例说明理性决策的局限性。

2、“人们对于工作，要么满意，要么不满意；对工作满意的对立面就是不满意。”你同意这种观点吗？试运用相关理论简述理由。

08年管理学编号862注意：答案必须写在答题纸上，写在试卷或草稿纸上均无效。

一、单项选择题（每题3分，共30分）

1在管理过程中，“监控活动以确保它们按计划完成”的职能，属于____。 A.计划 B. 组织 C. 领导 D. 控制

2在20世纪30年代,确信管理者的工作是激励雇员做出更答努力,并首先提出组织是一个开放系统观点的学者是____。 A.亨利·法约尔