浙江大学管理学真题 98-11

3，权力 4，领导 5，反馈控制 6，集权与分权

二，填空题[每空1分，共10题，10分] 1，管理的研究对象是[ ]。

2，科学管理的根本目的是[ ]。

3，需要层次理论中的第四层次需要是[ ]的需要。

4，组织管理中要求“组织中的任何成员只能接受一个上级的指挥”的是[ ]原则。 5，用数字编制的财务计划或综合计划称为[ ]。 6，组织设计的任务是提供组织结构系统图和[ ]。 7，行为决策理论认为：人的理性是[ ]的。 8，决策过程起自[ ]。

9，管理科学的特点是在经营管理中广泛应用[ ]。 10，管理的本质是[ ]。

三，简答题[每题7分，共6题，42分]。

1，影响管理决策的外部环境主要包括那些方面？ 2，简述计划工作的重要性。 3，简述人员配备的基本原则。 4，简述公平理论的基本观点。 5，简述控制的基本过程。

6，简述领导者的作用。

四，论述题[每题15分，共两题，30分]

1，改革开放二十年来，我国的管理思想发生了那些主要变化？ 2，试根据管理理论，归纳总结激励的基本方法。

管理学1999试题

一、名词解释（每题5分，共20分） 1、管理幅度与管理层次 2、矩阵组织结构 3、目标管理 4、追踪决策

二、简答题（每题10分，共30分） 1、简述非正式组织及其作用。

2、简述马斯洛需要层次理论的主要内容。 3、简述领导方式的连续统一体理论。 三、论述题（每题25分，共50分）

1、试述组织中集权与分权的辨证关系。

2、结合某一具体决策活动论述决策者的价值观或价值系统对决策过程的影响。 「管理学1998试题」

一、解释下列术语（每个5分，共25分） 1、霍桑效应 2、管理方格图

3、事业部制组织结构 4、可变预算 5、战略管理

二、试述下列问题（共45分）

1、计划工作的限定因素原理与计划目标的确定（10分） 2、管理组织中的职权和职权关系（20分） 3、法约尔对管理理论的贡献（15分）

三、请就下列观点谈谈您的看法（共30分） 1、“管理就是决策”（10分）

2、“股份合作制是我国国有中小企业体制改革的目标模式。”（10分） 3、“跨国企业要特别重视交叉文化下的管理问题。”（10分）

★答案部分（部分）★ 2004年答案: 一名词

1、计划：计划是一个协调的过程，包含规定组织的目标，制定整体战略以实现这些目标，以及将计划逐层展开，以便协调和将各种活动一体化。

2、管理者：是组织中的一种角色，是组织中从事计划、组织、领导、控制活动并对此负责的人，管理者的管理对象是组织。

3、管理职能：是管理者所从事工作的具体化，包括计划、组织、领导、控制四大方面。 4、管理环境：是管理者从事管理活动所面临的内外部条件，包括一般环境和具体环境。一般环境是组织外的一切，即政治、经济、法律、社会等，具体环境则是和实现组织目标直接相关的那部分环境，典型的包括顾客、竞争对手、政府相关部门、供应商以及相关利益集团。 5、权力：权力是指为了达到组织目标而拥有的开展活动或指挥他人行动的权利。

6、保健因素：是美国心理学家赫茨伯格提出的一种激励理论中的一个因素，是使员工觉得工作不满意的因素。它大多属于工作之外的因素，包括公司政策、监督、人事关系、工作条件和薪金等。 二填空题

1、根据管理者在一个组织中所处地位的不同，管理者可分为__高层__管理者、中层管理者、__基层___管理者。

2、有效的管理，要求既讲究_效率____,又讲究__效果______。

3、计划有多种类型，按计划对执行者的约束力的不同，计划可分为_指令性_____计划和_指导性_____计划。

4、 ___计划___的存在是组织存在的前提。

5、在组织设计过程中，将各项工作按工作的相同或类似性进行分类的部门化方法，属于__职能_____部门化。

6、以直线为基础，在各级行政领导之下设置相应的职能部门从事专业管理的组织结构形式为_直线职能式_____组织模式。 7、在一个组织中有三种不同性质的权力，它们分别是直线权力、__参谋____权利、__职能_____权利。

8、在一个组织中，沟通可分为两大类：_人际_____沟通和_非人际_____沟通。 9、动机是由人的_ 某种未满足的需求_____所引起的。 三.问答题

（1）科学管理从如何改进作业人员生产率角度看待管理；一般行政管理人员关心的是整个组织的管理和如何使之更有效；一批管理研究人员强调人力资源或管理的“人的方面”；而另一批人则专注于开发就用数量方法。这四种观点分别是：监工和领班的观点，整体组织管理者的观点，作为引导和指导人力资源管理者的观点，以及作为开发定量模型以制定最优决策的管理者的观点。每一种观点和方法都是有效的，都与同一个对象有关，他们之间的差异反映

出研究者不同的背景和兴趣。每一种观点都是正确的，为我们理解管理作出了重要贡献，但是每一种观点都有它的局限性。（2）韦伯发展了一种权威结构理论，并依据权威关系来描述组织活动。他描述了一种他称为官僚行政组织的理想组织模式。这是一种体现劳动人工原则的、有着明确定义的等级和详细的规则与制度，以及非个人关系的组织模式。他的理论成为设计许多今天的大型组织的原型。（3）罗伯特·欧文认为，要买最好的机器，但不是雇佣最廉价的劳动力去操纵它们。他指出，把钱花在提高劳动力素质上是企业经理最佳投资之一，关心雇员既能为管理当局带来高利润，同时又能减轻人们的痛苦。（4）雨果·明斯特伯格开创了工业心理学领域：对工作中的人进行科学研究以使其生产率和心理调适最大化。他建议用心理测验来改进雇员的选拔，用学习理论评价培训方法的开发，以及对人类行为进行研究。（5）福莱特认为，组织应该基于群体道德而不是个人主义，个人的潜能只有通过群体的结合才能释放出来。（6）巴纳德认为，组织是一个社会系统，这个系统要求人们之间的合作。他认为，管理者的主要作用是沟通和激励下级尽最大努力，其次是能审视环境，调整组织以保持与环境的平衡。（7）定量方法最直接的贡献是在管理决策方面，特别是计划与控制决策。（8）系统方法将系统定义为一组相互联系和相互制约的要素按一定方法形成的整体。系统的成功取决于与环境之间的成功的交互作用，即与其所依赖的外部团体和机构之间的交互作用。主张系统观的学者将组织想象是由“相互依赖的多种因素，包括个人、群体、态度、动机、正式结构、相互作用、目标、状态和职权”组成的。管理者的任务是协调组织的各个部门以实现组织的目标。

2、（1）确定一个重要的相关的组织问题。（2）确定所有相关的决策标准。（3）评价所有标准并依据它们对组织目标的重要性进行排序。（4）创造性的制定广泛的各种方案。（5）依据决策标准和重要性评价所有方案。（6）寻找方案并最终选择能带来最大利益的方案。（7）实施所选择的方案，保证方案使所有组织成员接受。（7）依据最初的问题客观的评价决策成果。

3、领导者是指带领和指导群众实现共同确定的目标的人，它担负领导职责、负责实施领导过程。领导者的职责主要有：（1）指导作用——指点迷津、指导工作方法。在人们的集体活动中，需要有头脑清晰、胸怀全局，能高瞻远瞩的领导者来帮助人们认清所处的环境，明确活动的目标和实现目标的途径。（2）协调作用——协调关系、调解矛盾。由于每一位成员的能力、态度、性格、地位等不同，人们难免会在思想上发生各种分歧、行动上出现偏离目标的情况。这就需要领导者来协调人们之间的关系，把大家团结起来，朝着共同的目标前进。（3）激励作用——排忧解难、鼓舞斗志。当一个人工作、学习、生活遇到困难、挫折，某种物质的或精神的需求得不到满足时，就必然会影响到其工作热情。这就需要有通情达理、关心群众的领导者来为他们排忧解难，以高超的领导艺术诱发下属的事业心、忠诚感和献身精神，充实和加强他们积极进取的动力。

4、公平理论是指在组织中员工的积极性不仅受到自己绝对收入的影响，而且更受到其相对收入的影响。员工总是先考察自己的收入与付出的比率，然后还将这一比率与他人的比率进行比较。如果员工感觉到自己的比率与他人相同，则为公平状态；如果感到二者的比率不相同，则产生不公平感，他们会认为自己的收过低或过高。这种不公平感出现后，员工们就会试图去纠正它。这就是公平理论的基本观点。

5、控制工作通过检查、监督、对所出现的偏差加以纠正，从而确保整个计划及组织目标的实现。控制的过程包括：（1）衡量实际绩效：综合使用来自个人观察、统计报告、口头汇报、