企业人力资源管理师（一级）2014年（第三版新版教材）应试重要知识点总结（部分）

经集团协商议事机构决定后，分工合作，负责组织实施；③根据协商议事机构的决策，集中人财物力，开展攻关活动，包括生大技术改造、基本建设、科研试验、新产品开发、新市场的开拓等；④根据协商议事机构的决策，从实施本集团的经营战略的需要出发，打破成员企业“大而全”“小而全”的格局，对成员企业的和平经营进行优化组合；⑤对成员企业的和平、技术工作和经营管理，进行协调与指导，做好集团的经济活动分析工作，不断解决集团在和平经营上的薄弱环节和关键问题，提高经济效益；⑥抓好成员企业不能单独处理的有关业务工作。

（三）制度体系的健全完善 （四）组织运行的反馈调整 五、企业集团组织结构的有效运行

保障其组织的有效运行，最大限度地发挥出其应有的功能，集团公司人力资源管理部门应当采取以下几项措施：

⒈对组织中的各个职能部门和业务部门功能的执行情况进行检查。

⒉对各级组织机构的工作效率进行评定。

⒊对组织中纵向管理与横向管理的协调关系进行定期或不定期的监督检查。所谓“纵向管理”是指从集团公司总部、所属部门、下属公司，到每个所属的企业。“横向管理”是指集团领导层之间、职能部室与业务部室之间、集团下属各公司之间。

要使企业的组织有效地进行，必须正确处理好三种重要关系，一是直线主管与参谋人员的关系，二是组织集权与分析的关系，三是主管与下属的授权关系。

总之，为了保障企业组织的有效进行，不但要健全和完善企业组织机构管理的信息系统，对组织运行的全过程进行监控，还应及时发现组织机构存在的问题，不断地推动企业集团组织的变革，才能促进企业的进步和发展。

第二单元 集团总部组织结构的设计与再造

一般而言，组织有正式组织与非正式组织之分，企业组织结构也有正式组织结构和非正式组织结构之分。

“要素—特征—关系”涵盖了组织结构设计的核心内容，三者同样重要，共同组成的结构体系。

集团部部组织结构的设计包括两种类型：一种针对即将成立或新组建的企业集团，进行全新的总部组织结构设计；另一种是集团内外环境发生变化，集团战略需要调整，现存组织存在明显缺陷和严惩问题等情形出现时，需要对总部的组织结构进行系统全面的改进、整合或革新，即对总部组织结构进行再设计，称之为总部组织结构的再造。

二、集团总部组织结构的类型和发展趋势 （一）集团总部组织结构类型

按照总部对下属单位集权、分权程度的不同，可以把总部的结构类型分成三种，分别是运作型总部、战略型总部、资本经营型总部。

⒈运行型总部

运行型总部也称操作型总部，它是一种高度集权的总部，总部从集团的战略规划到决策的具体实施，都要作决定。

⒉战略型总部

战略型总部负责集团的财务、资产运营、文化和集团的战略规划，各下属单位或事业部同时也要制定自己的业务战略规划，并实时提出达成规划目标所需的各项资源预算。

⒊资本经营型总部

资本经营型总部是一个“资金中心”，负责集团的财务和资产运营、财务规划、投资决策和实施监控以及对外部企业的收购、兼并工作，其他职能由下属企业承担。

（二） 集团总部组织结构发展趋势

总部的功能定位并不是一成不变的，因而其组织结构也是不断变化的。其主要发展变化的趋势是：

⒈服务功能外包 ⒉战略等功能强化 ⒊提高总部影响力 三、集团总部组织结构设计的基本原则

组织结构设计要遵循组织结构设计的一般原则（目标一致原则、效率原则、层次管理原则、责权对等原则、有效控制原则、边界缓冲与跨越原则、分工协调原则、系统运作原则），还必须依据战略导向原则、流程质量原则和基于母子公司体制原则。

⒈战略导向原则

战略主导一切，结构是追随战略的。战略和组织结构是辩证相关的。战略导向的原则是总部组织结构设计中所要遵循的首要原则。

⒉流程质量原则

总部组织结构是整个集团工作流程的支撑系统。 ⒊基于母子公司体制原

总部组织结构设计的方针是对集团总部组织结构进行分析和设计的取向原则。在对总部组织结构进行设计的过程中，要牢牢把握住这些方针。

四、集团总部组织结构再造的前提和原则 （一）集团总部组织结构再造的内涵

企业集团总部组织结构再造或称重构是在集团的发展过程中进行的，它是根据集团发展战略的需要，依据企业集团面临的内外部环境，从业务流程、组织结构、组织管理、人员素质等方面对集团总部进行根本性的改造，为集团目标战略的实现提供组织保障。

在对集团总部组织结构进行再造时，必须首先明确两个重点问题：①正确选择企业集团的组织架构模式，是采U型、H型，还是M型为主的组织结构模式；②正确确定不同成员企业的集团组织中的地位。

（二）集团部部组织结构再造的前提

当企业集团出现以下情形时，需要对总部组织结构进行再造： ⒈社会需求、科技进步发生变化

⒉集团产业结构和行业方向发生变化，集团产品更新换代 ⒊业务组合、业务流程、销售网络发生变化 ⒋集团高管层以及员工素质发生变化

⒌集团企业并购、剥离，下属企业地们发生变化

（三）集团总部流程再造的原则 ⒈采用系统化渐进方式 ⒉以战略为导向 ⒊以市场为坐标 ⒋借助信息技术 【能力要求】

一、集团总部组织结构设计依据 集团总部组织结构设计基本程序是： ⒈明确组织结构设计的依据 ⒉掌握组织结构设计的原理 ⒊构建组织结构的基本框架 ⒋总部职能设计与部门设置

二、集团发展战略与集团总部职能的正确定位 （一）集团总体战略与发展目标的分析

目前，很多企业集团有战略制定和实施上存在一些误区。包括：①许多集团在条件不具备的情况下盲目进行多元化经营，从而导致在行业中原有领先地们的丧失；②不能处理好集权与分权的关系；③没有充分认识并发挥对集团总部在战略决策上的作用；④对于集团优势何在，许多企业也没有明确的认识；⑤集团总部过多地干涉下级经营单位的经营活动，而在关键的决策和服务功能上却显得动力不足。

因而，对企业集团战略的分析可以从以下几个方面进行：①企业的目标任务是否明确；②战略目标是否正确；③战略重点是否突出；④实现战略的步骤是否清楚；⑤战略措施是否合理、有效；⑥战略的实施和调控是否有力；⑦出现危机时，能否有效进行管理。

（二）集团总部职能的正确定位

从职能上来讲，总部应该成为企业集团的五大中心，即战略中心、人力资源中心、制度中心、资本中心和文化中心。

⒈战备中心 ⒉人力资源中心 ⒊制度中心