8个步骤，玩转混合式学习！

技能。

学习途径：虚拟会议或工作组、课堂、模拟、同事间角色扮演、个人指导、虚拟会议向导

第五步：CheckMe——评估

在生活之书中，答案永远不可能在背面。——查理斯·布朗

评估或测试可以提供给学员准确的反馈，使其了解自己对课程的理解是否正确。想了解自己或他人信息渴望得到评估。而测试通常用于衡量学员学到了哪些、应用得如何。

颁发证书——如果学员期望得到所学专业的学历或专业证书，评估将特别重要。自我控制学习节奏、平等无限制的指导、评估可以使每个学员都达到他们所期望的水平。目前在应用在线学习时采用的最佳方式之一就是为学员引入外部评估或者证书。（如微软、CPA、PMI等等） 评估技能——有效的评估可以使学员展示针对目标所采取的行为，并提供对该行为意义的反馈。评估策略是与提供实践的指导策略紧密相关的，它包括大量的阐述、实践和支持与学员高层次互动的评估方法。达到一定分数或者正确率后通常被认为达到了学习要求、学业合格。通常80分或者90的正确率是可以接受的水平。

提供反馈——当学员尝试新的行为时，对他们的表现提供专门的、及时的反馈非常重要。不同于测试中的题目，教学练习使用与强化理解，而不是一般的评分。一些工具通过真实或者模拟的经历使学员更好的了解自身的水平，帮助学员发现他们目前的水平和想要达到的目标之间的差距，如员工评估体系、轮岗、胜任力模型和绩效评估诊断等。 通常的测试测定学员知道了多少而不是测定什么是他们必须学习和掌握的。测试往往被用于给学员设置陷阱或者是围绕正确结果设置一道迷惑圈。这种测试严格限制否定情况的出现，努力制造“害怕失败”的气氛，然而学习者并不想这样被测试着，他们只想知道如何才能把事情做对。

学习途径：在线学习（e-learning）事前、事后评估、测试、学习向导

第六步：SupportMe——辅助

如果自由都不包括犯错误的自由，就不值得拥有它。——圣雄甘地

辅助步骤开始于正式培训结束之时。学员的任务并没有随着培训结束而结束。新技能的某些方面可能不会被立刻使用，继而不断遗忘，所以需要提供正确的辅助和资源削弱这种反应。为学员提供辅助包括他们在正式学习中非正式使用的多个系统。

在正式培训之后向学员提供辅助必须提升绩效。正式学习过程中的一些要素同样适用于辅助步骤。许多情况下，学员只是需要快速寻找正式学习活动中的部分材料、概念。这些是具体的学习对象而不是整个课程，是可以在现实中应用的某个模拟、特定的工作协助工具、关键程序等。这些帮助学员从应用水平提升到综合水平。

试错——这一阶段中学员会犯各种错误，继而发现他们需要复习已经学过的知识。有些时候学员希望这种学习私下进行，而不是和一个专家面对面。利用像google一样的搜索工具，

他们可以找到自己所需的信息和指导。

拓展学习——学员在正式培训之后忙于应用新的技能，并由此加深对技能的全面学习。成人学习一项事物，会把精力投入到如何应用它来完成工作或解决现实问题的领域。更进一步说，成人在现实的应用环境中学习新知识、技能、价值观和态度最为有效。 帮助功能——学员会进行更多的探索，所以提供在线书籍（技术、商业）、工作手册、报告、期刊、绩效支持等将很有帮助。其他还包括反馈信息、开放实验室、资源中心等辅助工具等。

学习途径：

Email、常见问题解答、专家咨询、虚拟或传统会议、电话、评估反馈、网站、视频、工作协助工具、聊天室、头脑风暴、帮助台等。

第七步：CoachMe——指导

我永远不会为辅助程序所引发的足以解决一切难解之题的个人潜能所惊奇。——哈雷戴维森 董事 约翰·拉塞尔

指导步骤提供了来自资深经理人、同事、导师和专家的幕后支持，让学员能综合自己与他人的经验。这一步骤的目的在于通过资深学员的支持，使学员能将技能从知识层面转化到实际的经验层面。

在正式与非正式学习中配备专家和导师，可以为个人提供及时的专业指导。

在许多情况下，指导者是主管或者资深同事，所以他们能够通过个人途径接触，如面授或电话。技术导师通常是该领域的专家，有多项资格证书，并且可能在其他地区，所以使用email，电话或者虚拟会议等工具会是较好的办法。

提供辅导——为培训师、经理人、学员提供辅助指导。通过教授、演示、体验新技能，来巩固培训效果。

经常性会面——令学员经常和指导者保持接触，总结工作进展，探讨工作绩效。保持沟通与交流、建立帮助关系可以对学员进行跟踪，并促使其提升绩效。

与员工发展计划结合——将辅助计划与员工的个人发展计划结合起来。这种结合提供了一个更正式的结构使专业的辅助资源能贯穿整个非正式学习的过程。

体验技能——最重要的是学员应该工作环境中应用新的技能，从中领悟并学习新的知识。 辅助步骤的功能是在课堂能外提供专家意见、咨询和干涉。辅助的作用从短期互动和绩效变化上得到反映。

学习途径：虚拟会议、课堂、面对面交流、电话、email、座谈会、即时通讯等。

第八步：ConnectMe——互助

学习的美丽之处在于没有人能够将它从你身边抢走。B.B.金

提供进入社团的机会可以使学员全面参与互助活动。和他人合作解决问题，可以增加学员在工作环境中应用新技能的成功率。这些团体学习的互动可以在任何时间进行。如果是由学员本人发起的话效果是最好的。技术帮助学员们更轻松的沟通交流，并且允许他们讨论对自己

的学习很重要的个性化问题。

技术——为学员提供给书和软件支持是连接个人到各种在线互助网站的基础。

特别会议——使用互助工具，以非结构化的方式演示内容、解释概念或是解决问题。

网络社区——经常性参与在线团队，综合个人的专业领域，达成广泛的网络协作。主题会议——参加主题会议，交流观点是与同事、伙伴保持联系的好方式。

加入小型的学习组织可以使学员明显受益。这些组织提供支持、鼓励，并且随时应你所需。

学习途径：Email、电话、虚拟会议、课堂、面对面交流、座谈会、角色扮演、工作组等。