凤冈县出租车（公交车）驾驶员从业资格考试试卷

凤冈县出租车（公交车）驾驶员从业资格考试试卷 姓名所属公司成绩

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1、截止2011年年底，全国出租汽车总数达到120万辆，从业人员达到（ B ）人 A、300多万人 B、200多万 C、150多万 D、100多万 2、出租汽车是城市流动的（ C ），出租汽车驾驶员的职业道德直接影响到城市的整体形象。 A、文化 B、经济 C、窗口 D、市场

3、出租汽车驾驶员要在思想上牢固树立（ D ）观念，是确保行车安全的前提。 A、诚实守信，文明服务 B、语言文明，态度文明 C、宁停三分，不抢一秒 D、安全第一，预防为主 4、（ C ）是出租汽车客运服务的首要目标

A、利益至上 B、合法经营 C、安全运营 D、文明驾驶

5、设区的市级或者县级道路运输管理机构受理的投诉，应当在（ C ）日内办结。 A、30日 B、20日 C、10日 D、5日

6、从事出租汽车经营服务，应当遵守（ B ）的规定。 A、《贵州省道路运输管理条例》 B、《出租汽车经营服务管理规定》 C、《贵州省城市公共交通条例》 D、地方管理规定

7、设区的市级或者县级道路运输管理机构对出租汽车经营申请予以受理的，应当自受理之日起（ B ）日内作出许可或者不予以许可的决定。 A、30日 B、20日 C、10日 D、5日

8、出租汽车车辆经营权到期后，出租汽车经营者拟继续人事经营的，应当在车辆经营权有效期届满（ C ）日前，向原许可机关提出申请

A、180日 B、90日 C、60日 D、30日

9、出租汽车经营者应当建立（ C ）小时服务投诉值班制度，接到乘客投诉后，应当及时受理，10日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。

A、8小时 B、12小时 C、24小时 D、48小时

10、车辆启动时，要充公预热，应在怠速状态下使发动机自动升温到（ C ）时再起步。 A、20——30℃ B、30——40℃ C、40——50℃ D、50——60℃

11、危险化学品的分类中，危险货物按其具有的危险性或最主要的危险性分为（ C ）个类别

A、7类 B、8类 C、9类 D、10类

12、非易燃无毒气体是指温度在20℃以下，压力不低于（ D ）条件下运输的气体或以冷冻液体状态运输的气体，如液化石油气、压缩天然气、氧气等。

A、250千帕 B、260千帕 C、270千帕 D、280千帕 13、制动踏板的自由行程应符合原厂设计要求，一般车型为（ B ）

A、5—10毫米 B、10—15毫米 C、15—20毫米 D、20—25毫米 14、离合器踏板的自由行程应符合原厂设计要求，一般车型为（ D ）

A、5—10毫米 B、10—20毫米 C、20—25毫米 D、20—30毫米

15、后视镜镜面应清晰，角度合适，应保证驾驶员在水平路面上看见车身左侧宽度（ D ）米区域的交通情况。

A、5米 B、3.5米 C、3米 D、2.5米 二、多项选择题（每题2分，共20分）

1、出租汽车驾驶员服务要求包括（ABCD）等

A、业务素质 B、服务仪容 C、服务用语 D、言行举止 2、出租汽车驾驶员职业道德的特征包括服务性、自律性、特殊性和（） A、专业性 B、约束性 C、稳定性 D、超速行速

3、连续多次启动或长时间依靠起动机工作才能使发动机，此故障原因是（） A、进、排气系统出现漏气、堵塞等

B、燃油供给系统燃油压力太低，喷油器工作不良

C、点火系统点火线圈、火花塞工作不良或高压线有破损之处 D、电控系统传感器故障，怠速控制阀或附加空气阀故障 4、汽车行驶阻力包括（）

A、滚动阻力 B、空气阻力 C、坡道阻力 D、加速阻力 5、汽车发动机排放的（）污染物在大气中可产生酸雨效应

A、氮氧化物 B、碳氢化合物 C、一氧化碳 D、二氧化硫

6、腐蚀性物质是指接触生物组织时通过化学作用使其严重损伤，或在渗漏时会损害甚至毁坏其化货物或运载工具的物质。下列哪些属于该类物品中的酸性物品（） A、硫酸 B、硝酸 C、盐酸 D、硫酸钠 7、汽车噪声主要来源于（）等

A、汽车排放 B、发动机 C、轮胎 D、喇叭 8、出租汽车用于区别于其他社会车辆专用设施是（）

A、线路牌 B、计价器 C、电讯和消防设施 D、顶灯 9、柴油机排放物主要是（），会危险人的眼睛和呼吸道。

A、一氧化碳 B、氮氧化物 C、微粒物 D、二氧化碳

10、出租汽车运营过程中有下列哪种情形的，乘客有权拒绝支付费用（） A、驾驶员不按照规定使用计价器，或者计价器发生故障时继续运营的。 B、驾驶员不按照规定向乘客出具相应车费票据的

C、驾驶员因发生道路交通安全违法行为接受处理，不能将乘客按时送达目的地的 D、驾驶员拒绝按规定接受刷卡付费的 三、判断题（每题2分，共50分）

1、诚实经营要求出租汽车驾驶员严格按出租汽车客运法规经营，做到不拒载，挑乘客运距远近，严格按规定收费。（）

2、职业道德是指从事一定职业的人，在职业活动过程中所必须遵守的职业行为规范的总和以及与之相应的道德观念、情操和品质（）

3、出租汽车服务具有流量大，流量分散，运距较短、上下车频繁以及使用时间分布复杂等特点，为决定了出租汽车服务方式的多样性和固定性。（） 4、“文明服务”要求驾驶员形象文明、语言文明、态度文明、举止文明等，做到不拒载、不议价、不中途甩客、故意绕道行驶等。（） 5、“态度文明”要求驾驶员控制情绪、得理让人，勇于承认错误，理解宽容、与人为善，诚恳谦虚、乐观向上。（）

6、出租汽车驾驶员不应掌握基本的医疗急救知识，具备一般的急救处理能力。（） 7、驾驶出租汽车，不可让乘客携带少许有毒物品乘车。（）

8、出租汽车驾驶员应掌握基本的机动车维修知识，能判断和排除车辆的所有故障。（） 9、出租汽车驾驶员不可以在车厢内少许吸烟、饮食。（）

10、出租汽车驾驶员要自觉遵守交通法规，在不允许停车路段或服务点停车载客。（） 11、出租汽车车内外应整洁明亮、无破损。（）

12、出租汽车驾驶员应满足乘客的合理要求（）

13、计价器铅封应有效，可私自对计价器进行改装、调整和维修（） 14、乘客上车前，不可询问乘客目的地而挑选乘客（）

15、乘客上车时，车辆应与道路平行停靠，驾驶员应引导乘客由左侧上车。（）

16、出租汽车在车辆启动前，驾驶员要检查车门是否关牢，问清乘客的去向后，起动车辆，压下空车待租标志，使计价器处于关闭状态。（）

17、驾驶出租汽车若乘客是外地游客，可根据乘客的需要，适当介绍当地的特色旅游景点、风土人情、历史故事、地方特产等。（）

18、装有动力转向的车辆，突然发现转向困难、操作费力，应立即减速、靠右行驶，选择安全地点停车，查明原因。（）

19、出租汽车驾驶员的接到调度中心电召服务后，应要求乘客准时到达指定地点。（） 20、出租汽车驾驶员运营服务技巧必须以“乘客至上”为宗旨。（）

21、出租汽车车容车貌不应反应出租汽车服务质量，也不反应城市文明程度。（）

22、下坡行驶应控制车速，充分利用发动机牵阻作用减速，不得空档滑行，不得超车。上坡时应提前减档，加速冲坡。（）

23、在行车中，驾驶员的视力要比静止时好，随着车速的提高，驾驶员的有效视野会越来越狭窄。（） 24、驾驶车辆由明处驶入暗处或暗处驶入明处时，眼睛对光线的强弱变化没有一个适应过程。（）

25、出租汽车运营过程是驾驶员与出租公司的接触、沟通、交流的过程，其中对乘客心理的判断、分析，语言应对尤为重要。（）