公共危机下政府形象的塑造

一言一行都处在民众的直接监督之下，其表现的好坏直接关系到政府的形象。政府工作人员必须树立全心全意为人民服务的宗旨，在危机处理中保持亲民服务的形象，切实解决民众的困难，为政府形象加分。

注释：（1）塔西佗陷阱：由古罗马历史学家提出，即当一个部门失去公信力时，无论说真话还是假话，做好事还是坏事，都会被认为是说假话、做坏事。

参考文献：

［1］ 刘小燕. 中国政府形象传播［M］. 太原: 山西人民出版社， 2005

［2］熊水龙 市场经济与政府形象【J】 桂海论坛，1995，（5） ［3］廖为建 论政府形象的构成与传播【J】 中国行政管理，2001，（3）

［4］ 杨光斌. 政治学导论［M］. 北京: 中国人民大学出版社，2007

［5］喻国明． ”囧时代”: 传媒业的角色与使命［J］． 青年记者，2009，( 7) : 12 － 14．

［6］肖雅楠． 突发公共事件政府形象变化研究［D］． 天津: 天津大学，2007．

［7］周庆行、唐峰：《公共危机决策绩效评估指标权重研究-----基于层次分析法》，《理论与改革》2005年第6期，第115页。