《储蓄业务制度》部分职业技能鉴定辅导-陈阳

《邮政储蓄业务制度》技能鉴定辅导补充汇编

多选：

下列选项中，必须在账户开户网点办理的挂失交易有（ BD ）。 A．密码挂失 B．凭证密码双挂失 C．紧急挂失 D．大额挂失

下列选项中，不允许办理解挂失手续的挂失业务有（ BCD ）。 A．密码挂失 B．通过电子银行办理的临时挂失 C．紧急挂失 D．挂失事项更改

下列选项中，必须由客户本人办理的交易有（BC ）。 A．凭证正式挂失 B．凭证密印双挂失 C．密码重置 D．挂失事项更改 判断：

客户办理临时挂失后进行挂失事项更改，挂失事项更改后的挂失是正式挂失。正确 大额挂失的办理必须经综合柜员核对后由支行（局）长授权。错误 挂失补发新存折/单/卡，账号/卡号不改变，存折/单印刷号改变。错误

卡折合一户不允许办理单一凭证挂失清户，客户需先办理挂失撤销任一凭证后，再办理另一凭证的清户手续。正确

客户办理密码临时挂失时，必须提供存款凭证，在网点柜台办理。正确 客户办理正式挂失的有效期从客户办理挂失手续的次日起算。错误

客户通过电话银行办理的挂失有效期内未办理正式挂失，系统在有效期满后自动解除挂失状态。正确 3．止付 单选：

下列关于邮政储蓄止付的说法，正确的是（ D ）。 A．止付交易只能因为柜员操作错误而办理 B．账户止付交易只能在开户网点办理 C．限额止付金额只能小于或等于账户余额 D．账户止付不能自动解止付

如果邮储个人账户处于账户止付状态，则该账户可以办理的交易是（ A ）。 A．转入转账 B．转出转账 C．个人存款证明 D．存单质押 多选：

邮政储蓄账户的限额止付交易可在（ ABCD ）办理。 A．账户开户网点 B．开户方省中心 C．交易受理网点 D．交易方省中心 判断：

人工解止付只能在原止付交易发生机构进行，必须由综合柜员或部门主管授权，并填写“解止付通知单”。错误

人工解止付只能在原止付交易发生机构进行，必须由支局长或部门主管授权，并填写“解止付通知单”。正确

办理账户止付时，可以输入解止付日期，到达解止付日期日终时系统自动解止付。错误 4．取消 多选：

下列关于邮政储蓄取消交易的说法，正确的有（ ABC ）。 A．普通柜员不得应客户要求办理取消交易

B．办理取消交易时，需填写“中国邮政储蓄修改分户账通知单”，并应将修改分户账通知单交客户签字确

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认后收回

C．取消交易登记柜员差错登记簿

D．普通柜员办理取消交易需支局长授权 判断：

取消交易必须由原交易网点原柜员办理。正确

普通柜员办理取消交易时可在发生差错当日办理，也可以隔日办理。错误 清户交易办理取消时，原存折/单作废，补发新存折/单。正确 取消交易会生成未登折项或对账单明细。正确 5．冲正 单选：

邮政储蓄冲正交易必须自差错交易发生日起（ C ）天（含）内办理。 A．7 B．15 C．31 D．180

若客户要求办理存款500元，柜员收取500元现金后，在系统中办理的是存款50元，则冲正时应挂账（ A ）。

A．长款450元 B．短款450元 C．长款500元 D．短款500元 多选：

下列选项中，不可办理冲正交易的有（ ABCD ）。 A．取消交易 B．被取消交易 C．被冲正交易 D．已清户的账户 判断：

冲正交易只能在原交易受理网点由办理该笔交易的普通柜员办理。错误 每笔交易只能办理一次成功的冲正交易。正确

涉及现金类的冲正交易应根据原差错交易先做长短款挂账处理。正确

绿卡在ATM交易发生差错，经核实属于吐钞错误的，在营业柜台办理冲正。正确 6．账户信息修改 单选：

中国邮政储蓄营业柜员修改账户存期交易只能在开户后（ C ）个月内办理。 A．1 B．2 C．3 D．6 多选：

邮政储蓄账户信息修改交易可修改账户的信息主要包括（ ABC ）。 A．客户姓名 B．存款期限 C．通知存款品种 D．存款金额 判断：

邮政储蓄网点普通柜员可以应客户要求办理账户信息修改。错误

中国邮政储蓄账户信息修改业务中，如果存折姓名错误的必须换发新折。正确

由于普通柜员操作失误造成客户账户信息错误的，网点柜员发现错误后未与客户联系上的，可暂时先行修改客户账户信息。错误

由于普通柜员操作失误造成客户账户信息错误的，网点柜员发现错误后未与客户联系上的，暂不办理客户账户信息的修改。正确 7．密码维护 判断：

邮储客户在网点柜台维护密码时必须本人办理，不得代办。正确 邮政储蓄绿卡密码变更由客户在全国任一联网网点办理。正确

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邮储个人账户撤销密码后，所有交易只能在开户网点办理。错误

邮储个人账户撤销密码后，该账户的存款交易和加办密码交易可在县（市）内任一联网网点办理，其余交易只能在开户网点办理。正确 8．协助冻结、协助扣划 单选：

中国邮政储蓄协助有权机关冻结个人存款的期限最长为（ D ）个月。 A．1 B．2 C．3 D．6

下列关于邮储协助有权机关冻结个人储蓄存款相关规定的说法，正确的是（ C ）。 A．冻结个人储蓄存款可在存款人账户开户省内任一联网网点办理 B．在网点办理冻结交易时必须经综合柜员授权 C．冻结存款的效力从冻结手续办结之时开始

D．对已经办理部分冻结的账户不能再办理冻结交易

邮储机构协助有权机关办理账户解冻结时应在（ D ）进行。 A．账户开户省内任一联网网点 B．开户网点

C．账户开户省中心 D．原冻结交易受理网点 多选：

下列关于邮储蓄协助有权机关扣划个人储蓄存款相关规定的说法，正确的有（ ABC ）。 A．扣划可以分为全额扣划和部分扣划

B．有权扣划的机关必须是县团级（含）以上的有权机构 C．扣划的存款直接划入指定账户，不得提取现金

D．邮政储蓄机构可协助有权机关对绿卡通副卡进行扣划

邮储机构协助有权机关办理扣划交易时可在（ BD ）进行。 A．账户开户省内任一联网网点 B．开户网点

C．账户开户省中心 D．开户县（市）内任一联网网点 下列选项中，有权扣划个人储蓄存款的机关有（ ACD ）。 A．法院 B．公安局 C．税务机关 D．海关 判断：

邮政储蓄账户冻结期间，该账户不能办理个人存款证明。正确。

中国邮政储蓄在网点办理冻结、解冻结和扣划时均须支局长授权。正确

有权机构要求对已经被冻结的存款再行冻结的，邮政储蓄机构不予办理。正确 通知存款办理部分扣划后，剩余金额大于起存金额的，新开立通知存款存单。错误 一本通存折只能办理单个子账户的扣划和部分扣划。正确

邮政支局应设立冻结、扣划登记簿，在协助办理冻结、扣划手续时进行手工登记。正确 9．急付款 单选：

用急付款方式为客户办理异地取款，凭存折每户取款限额为（ D ）万元（含）。 A．1 B．2 C．3 D．5 判断：

客户需办理急付款时必须填写“邮政储蓄急付款申请书”，由本人持有效实名证件和存折或绿卡，不得代办。错误

卡折合一户存折挂失客户凭绿卡申请办理急付款时，邮政储蓄机构不予受理。正确 10．其他特殊业务 单选：

邮政储蓄账号超过（C ）天的未登折明细将压缩打印。

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A．31 B．60 C．92 D．180 多选：

下列关于邮政储蓄随机换折交易的说法，正确的有（ BCD ）。 A．客户必须在账户开户网点办理换折手续 B．换折后不会改变原账户开户信息

C．办理换折时，普通柜员应对存折真伪进行鉴定

D．随机换折时，普通柜员和综合柜员在作废的存单上加盖业务用个人名章 判断：

邮储客户办理绿卡通副卡停用时必须在绿卡通卡开户省内任一联网网点办理。正确

邮储柜员办理储蓄业务时遇到打印机故障，其可以办理凭单、收据、申请书、存单的重打单据交易。错误 邮储柜员在打印存折时如果遇到破损，可以办理随机换折交易。正确

（七）、理财类业务

1．代理保险业务

判断：

开办代理保险业务的邮政网点必须办理《保险兼业代理业务许可证》或监管部门的批准文件。正确 代理保险营销人员必须考取《保险代理从业资格证》持证上岗。正确 邮政网点严禁保险公司人员在营业机构向客户宣传和销售保险产品。正确 代理保险销售人员可以代替客户在投保单上签名。错误

客户投保当日办理撤单交易时，投保费实时退还客户，不扣减任何费用。正确

邮政代理保险业务所使用的保险单、宣传资料应由保险公司提供，不得自行印制。正确 保险公司提供的保单必须按重要空白凭证管理。正确

邮政代理网点管理人员对客户资料信息负有保密义务。正确 2．代理基金业务 单选：

客户办理中间业务交易账户卡换卡交易时，收取的手续费为人民币（ A ）。 A．2元 B．5元 C．10元 D．免费 多选：

下列关于邮政代理基金业务相关规定的说法，正确的有（ABD ）。

A．邮政网点办理代理基金业务必须要专职营销人员，必须取得基金从业资格或通过基金销售从业考试 B．客户的中间业务交易账户下必须有对应的活期储蓄结算账户

C．客户中间业务交易账户开立时必须提交有效身份证件，由他人代理时必须同时提供代理人有效身份证件

D．中间业务交易账户卡作为重要凭证管理

下列选项中，必须采用填单方式的邮政代理基金业务有（ ABD ）。 A．基金转托管 B．基金客户资料修改

C．基金分红方式变更 D．中间业务交易账户挂失 下列选项中，可免费办理的代理基金业务有（ACD ）。

A．中间业务交易账户卡开户 B．中间业务交易账户卡换卡 C．中间业务交易账户密码重置 D．基金转托管转入 判断：

邮政中间业务交易账户卡采用实名制，可挂失、可补发，可更换。正确

客户在办理中间业务交易账户开户、销户时，必须本人亲自办理，不得代办。正确 邮政中间业务交易账户密码重置和解挂失交易免费。正确

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