群体性事件应急预案

（4）召开紧急会议，稳定员工情绪，教育员工（包括民工）不要乱发议论，任何人不得以任何理由向外部散播信息；

（5）指定专门人员负责媒体接待工作，接到新闻媒体人员打来的电话，要询问对方所在的单位、姓名与联系电话，查明意图，立即汇报；

（6）统一认识，形成对外新闻发布内容的统一口径。 2、新闻媒体到达现场后

（1）门卫、值班人员对前来采访的媒体记者，要有礼貌地进行盘查，验明证件，登记姓名，并报告现场领导。所有人员对采访人员应态度和蔼，礼貌待人。

（2）上级指派的新闻发言人对媒体采访人员要积极应对，按统一口径简要介绍情况，联络感情，寻求理解，化解矛盾，适时进行引导、疏散。

3、新闻刊播前

（1）新闻媒体现场采访后，在新闻稿刊播前，要尽可能获得采访人员的有关信息，主动与记者见面，必要时与媒体领导对话，表明态度，尽量使其终止刊播。

（2）即使刊播也仅限于对事件本身的报道，争取不出现单位的名称，力求缩短篇幅，尽量不出现在显著位臵或重要时段，使负面影响降至最低。

4、新闻刊播后

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（1）事件经媒体报道后，应立即对刊播内容进行核实。对报道事实有出入的，要及时向媒体单位领导反映情况，指出其不实不妥之处，及其危害性和媒体应承担的后果及法律责任。

（2）对蓄意炒作新闻，发表失实报道，对企业造成不良影响而又不听劝阻者，要逐级与媒体所在区域地方党委宣传部门沟通，必要时由集团公司向总公司汇报，使其终止报道。

（3）对有意进行追踪、连续报道的新闻媒体，要及时加强沟通联系，尽量避免后续不良报道。

（4）对媒体传播有关负面报道的，要快速联系，采取得力措施终止传播，或使其影响降至最低。

（5）能组织正面报道的，要组织进行正面报道，尽量挽回不良影响。

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十一、新闻事件处臵网络流程

负面报道较多版面 负责交通、工程 板块的记者 版面责任编辑

中央行业媒体 地方媒体 项目部属地媒体 项目部舆论应对 领导小组 主责部门：办公室 项目部 主责人：项目经理 党组织书记 ⑤加强与媒体沟通， 阻断负面信息传播 事件地点 ④敏感捕捉可能出现的负面报道，并积极采取应对措施 ①第一时间报告 发生事件 ②相关人员赶赴现场，迅速清理现场、封锁现场 ③统一对外口径 11

十、应急物资

1、通信物资，各单位综合部办公室应具备相应的通迅条件，并确保信息通畅。

2、交通运输，各单位综合部办公室为劝返群众提供运力支持。 3、医疗物资，在处臵群体性、突发性事件过程中，安质部要配备有医务常识的人员及相关药品及医疗器械。

十一、注意事项

1、在启动应急预案期间，凡所有涉及到相关部门、相关人员必须24小时开机。

2、如果项目部参与相关处臵成员引起群体事件事态扩大要追究相关人员的责任。

3、紧急报告电话：55

十二、联系电话

联系人 电话 联系人 电话

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