企业竞争情报期末AB卷试题汇总

一、 填空（30分）

1、 竞争情报研究的四个基本环节是课题规划、信息搜集、信息分析和情报发

布。

2、 情报搜集的三个途径是本底情报，学术文献，访谈与实地调查。 3、 信息整序的“三化”是微分化，单元化，系统化。

4、 产品分析的三个基本层面是：产品品牌层面、产品特征层面和顾客需求层

面。

5、 CI产品发布要考虑两个问题：发布形式，发布方式。

6、 信息流动的三个要素是：信息质量，说服力，联系性。与此对应的人际情

报网络的三类节点是：信息专家，信息推介者，联系人。

7、 情报搜集的五大原则：系统性原则，有限目标原则，价值性原则，由内而

外原则，由公开到非公开的原则。

8、 CI分析主要包括哪三个方面：竞争环境，竞争对手和竞争策略。

9、 分析行业环境的五力模型指哪五个力量：现有竞争者，潜在进入者，替代

产品，供应商，客户。

10、 有哪五种竞争模式：价格竞争，技术竞争，要素竞争，管理竞争，形象与

服务竞争。

11、 Fahey分析竞争对手的范式包括哪三个：物质基础范式（资源，能力和技术），

组织文化范式，企业关系范式。

12、 企业文化的4要素：价值观，信念，规范，行为。

13、 产品/服务的五个性能维度：功能、可靠性、便利性、定制性和价格。 14、 制约企业创新能力的两个障碍：技术障碍，管制障碍。 二、 简答题（40分）

1、CI规划为什么会是一个问题？

答：用户：用户常常不能正确表述自己的问题，用户也常常不知道CI有什么能力。CI人员：往往研究和传递他们自己认为重要的信息，而不集中在用户真正关心的问题上。 2、“社会资本”是什么意思？ 答：社会资本——行为主体的社会联系以及通过这种社会联系获取稀缺资源（如权力，地位，财富，机会，知识，信息等）的能力。 3、人际情报网络的基本作用？

答：作为一个分布式的知识库或知识地图，它描述了“谁拥有什么知识”和“如何找到拥有知识的人”。

4、什么样的人际情报网络是好的网络？

答：具有四个特征：差异性，构成与联系的合理性，主体的网络中心性，信息流向的稳定性。

5、信息分布的两个2-8规律？

答：第一，80%的情报在内部，20%的情报在外部；第二，80%的情报来自公开信息，20%的信息来自非公开的信息。 6、分析宏观环境采用什么模型？STEEP 7、企业的三种基本战略是什么？

总成本领先战略：减少L，提高K 差异化战略：生产独特的产品/服务 目标集中战略：针对特定的市场

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8、企业的价值链是什么意思？主要用途是什么？

答：基本活动：内部物流，生产运营，外部物流，市场营销，客户服务；辅助活动：基础设施，HRM，技术开发，采购。 主要用途：制定战略；分析企业的能力。 9、企业关系网络有哪几类？

答：五类：纵向关系网络（基于价值链外包形成的网络）；技术关系网络；研发关系网络；权益关系网络；政治关系网络。

10、SWOT分析包括哪四个因素、哪2张表？如何分析优势和劣势？ 答：四个因素：优势，劣势，机会和威胁； 两张表：影响因素表，策略矩阵表。 从{资源，能力（价值链上的能力），配置（组织与流程）}框架分析优势和劣势。 11、定标比超的基本类型？

答：三大类：内部流程标杆分析；外部竞争性流程标杆分析；功能性流程标杆分析。 12、克里斯滕森破坏性创新理论把创新分为哪三类？分别对应什么类型的顾客？ 答：

维持性创新 未充分满足的顾客 低成本破坏性创新 过度满足的顾客 新市场破坏性创新 非消费者 13、创新的关键驱动因素是什么？ 答：动机和能力。

动机：企业可清晰看到的盈利机会。

能力：获得资源、将资源转化为一种商业模式、并提供产品/服务给消费者的能力。

14、简述创新者（创业者）不对称战略的三个步骤？ 答：不对称动机，不断改进，不对称能力 三、论述题（30分）

1、Porter研究竞争对手的四要素模型及其内部逻辑。

未来目标：确定了企业的发展方向； 假设：对自身和行业现状的认识；

现行战略：从现状到目标的途径和措施； 能力：优势和劣势 2、波士顿矩阵

从市场占有率和市场增长率两个维度对企业的战略业务进行分类；分类为明星业务、现金牛业务、问号业务和瘦狗业务。

是否及如何把问号型业务发展为明星型业务，是波士顿矩阵分析的重中之重；

对明星型业务，应持续扩大投资；

对现金牛业务，采取稳定策略，不易继续扩大投资； 对瘦狗型业务，应逐渐放弃。

3、你认为一个CI分析人员应该具备哪些基本技能？

1良好的竞争意识 2一流的竞争情报收集能力 3优秀的竞争情报的分析处理能力 4 较强的文字表达能力 5良好的沟通交流能力及服务意识 6主动的学习能力

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