SPSS课程设置要点 - 图文

课程名称：市场调查与分析 课时：48学时（理论课32学时，实验课16学时） 授课人：张荣艳 联系方式: 电话 87835851 13180749020 E-MAIL zry1975@126.com 《孙子兵法》有云：“上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城”。我们的老祖宗几千年前就已经提出，每一次的战争都必须“运筹于帷幄之中，方才能决胜于千里之外”。 “没有差异就没有战略；没有信息就没有决策。”因此，要做好销售，就要预先调查好市场，不打无准备之战。 第一章 绪 论 第二章 市场调查的设计与组织 第三章 社会测量 第四章 问卷设计 第五章 资料整理 第六章 描述统计 第七章 参数估计与假设检验 第八章 列联表 第九章 相关与回归 第十章 抽样调查 第十一章 调查报告的撰写 第一章 绪论 第一节 市场调查的内容与特点 一、定义 是指运用科学的方法系统地搜集、记录、整理和分析有关市场的信息资料，从而了解市场发展变化的现状和趋势，为企业经营决策、广告策划、广告写作提供科学的依据。 二、市场调查的内容与特点 1、市场调查的内容 (1)市场环境调查 政治法律环境 经济人口环紧 社会文化环境 (2)市场需求调查 货币收入 人口数量 消费结构 消费行为 (3)产品调查 产品生产能力调查 产品实体调查 产品包装调查 产品生命周期调查 产品价格调查 表：产品生命周期各个阶段的主要特点 阶段 利润 投入 成长 成熟 饱和 衰退 微利或转亏 大量下降 减少 销售量 低 购买者 少 竞争者 无或少 1 不断增长 快速增长 缓增或微降 显著下降 逐渐增多 大量涌现 逐渐减少 不断发现 迅速增加 很多 负数或微小 由少到多 达到高峰 由升转降 (4)市场营销活动调查 竞争对手调查 销售渠道调查 服务调查 促销活动调查 2、市场调查的特点 一、探索性调查 二、描述性调查 三、因果性调查 附件: Philips 手机市场问卷调查表 PPT18 第二节 市场调查的基本程序 一、准备阶段：确定调查任务设计调查方案组织调查队伍 二、调查阶段：进入调查现场采用调查方法组织管理工作 三、研究阶段：整理调查资料进行统计分析开展理论研究 四、总结阶段：撰写调查报告总结调查工作评估调查结果 第三章 市场调查的设计与组织 第一节 选择调查课题 一、选择调查课题的重要意义 1、选择调查课题可以明确研究方向 2、社会调查的选择，决定着调查研究的价值 3、调查课题的选择决定着社会调查的方案设计，制约着社会调查的全部过程 二、选择原则和形成途径 1、正确选择课题的基本原则：需要性原则 创造性原则 可行性原则 2、课题形成的途径：（1）查阅文献资料（2）向有关专家咨询（3）从现实社会中来 第二节 概念的操作化 一、概念操作化的方法 1、确定具体事物边界的方法来设计操作定义 2、使用概念的内涵进一步具体化和明确化的方法来设计操作定义 2 二、变量 1、定义：是指可直接或间接地具体观察和测量的、其取值是可变的经验概念。 2、变量的分类：自变量和因变量 离散变量和连续变量 定类变量、定序变量、定距变量和定比变量. 第三节 调查总体方案的设计 一、调查总体方案的内容 1、确定调查目标。 2、调查单位。 3、选择调查方法。 4、调查工具的使用。 5、调查人员的组织。 6、调查经费的筹措。 7、调查时间的安排。 二、制定调查总体方案的原则 1、可行性原则 2、完整性原则 3、时效性原则 4、经济性原则 5、留有余地的原则 第四章 社会测量 第一节 社会测量的概念与特征 一、什么是社会测量 1、测量客体。即测量的对象，它是现实社会中所存在的事物或现象。 2、测量内容。主要是测量对象的属性和特征。 3、测量规则。 性别用1代表男性，2代表女性；测量人们的满意度时，可依据人们的满意程度分派数字1-5，1代表非常满意，2代表比较满意，3代表无所谓，4代表不太满意，5代表非常不满意。 4、测量工具。是指反映社会事实的由各种指标组成的问卷、量表和观察表等等 第二节 社会测量的层次 一、定类测量（＝、≠） 例子：性别：男、女 产品质量：合格、不合格 人种：白种人，黄种人, 黑种人 二、定序测量（＝、≠；＞、＜） 例子：产品质量：一等品，二等品，三等品，四等品 文化程度：初中以下，高中，大学，大学以上 三、定距测量（＝、≠；＞、＜；＋、－） 例子：智商{0分，40分、80分、120分 温度{0度，20度，30度，40度 四、定比测量（＝、≠；＞、＜；＋、－；×÷） 3 例子：年龄：0岁、5岁、20、60 工资：0、500元、1000元、2000元 如年龄、产量、产值、固定资产投资额、居民货币收入和支出、银行存款余额等。 统计数据四个层次的概括 统计数据四个层次的概括 测定层次 特征 运算功能 计数 加减 举例 性别 温度商品销售 1. 定类测定 分类 2. 定序测定 分类；排序； 3. 定距测定 有基本测量单位 计数；排序； 教育程度温度 分类；排序； 计数；排序； 商品销售额 4. 定比测定 有基本测量单位； 加减 有绝对零点 乘除 第三节 量表 一、量表的概念 ————量表是在经验层次上对社会事实进行评价的具有结构强度顺序的测量工具。 二、总加量表 1、总加量的形式 目前使用最广泛的总加量表是里克特量表（Likert Scaling），它是由美国社会心理学家里克特（R·A·Likert）于1932年在原有的总加量表基础上改进而成的。 里克特量表是由一组对某事物的态度或看法的陈述组成，回答者对这些陈述的回答被分成“非常同意、同意、说不上、不同意、非常不同意”五类，或者“赞成、比较赞成、无所谓、比较反对、反对”五类。分别记为1，2，3，4，5，每个被调查者的态度总分就是他对各道题的回答所得分数的加总，这一总分可说明他的态度强弱或他在这一量表上的不同态度。、 2、总加量表的制作和使用过程 第一步，提出调查问题。根据研究课题的要求，在初步探索的基础上提出一组调查问题。就是以赞成或反对的方式写出一些与主题相关的看法或陈述。由于有一部分辨别力（把不同心理状态的人区别开来的能力）不强的问题将被删去，因此最初提出的问题要适当多一些，一般以10-30题为宜。 第二步，规定评分标准。对上述每个问题，按正反两个方向和不同程度分为非常同意、同意、说不上、不同意、非常不同意五个评分等级。评分的原则是，对于应该肯定的的提问，如上述3、6越倾向同意或赞成的就给分越高，反之，则给分越低。 第三步，进行测量试验。为了鉴别上述12个问题的辨别力，假定选取16名大学生进行测量试验，按评分标准评出每个人在每个问题上应得的分数和12个问题得分的总和，并按16个试测对象所得部分的高低排列顺序，并列出每个人在每个问题上得分情况。 第四步，评估测量试验的结果。根据试测结果得分情况，计算出部分得分最高和最低的各25%的人在每个个问题上所得的平均分数，并据此计算出平均值差数；最后做出评估结果，分清哪些是平均值差数是相对低的问题，哪些是相对高的问题。 4