外贸部绩效管理制度

外贸部绩效管理制度

1． 目的和适用范围

本着公正、公平、合理的原则，为提高业务人员的积极性，更好的拓展公司的外贸业务销售额，特制定本规定。本规定适用于本公司外贸部的所有员工。 2． 工作时间规定

适用于外贸业务员，单证员和外贸经理。 夏至

上午8:00-11:00 下午1:00-5:30 冬至

上午8:00-11:30 下午12:30-5:00

统一周一至周六上班，周日休息，节假日除外。 3．其他规定：

1）考虑到与国外客户沟通有时间差，外贸业务员工作时间相对较灵活，若当日晚间由于工作晚了，次日允许稍晚上班，但需致电告知外贸经理或总经理，原则上不能超过10点。

2) 若需请假，必须提前通知外贸经理或总经理，并填写请假条说明事由，经批准后方可。 3）外贸人员离职必须提前一个月提出，填写离职申请单。经同意后，离职前交接好业务，并归还手机卡，修改邮箱密码和公司付费邮箱密码。 4．绩效考核

4.1业务工资制度

4.1.1 外贸业务助理（或单证员）为固定工资和表现奖金。根据个人的工作态度，学习表现和自我提升速度来考核。时间为6-12个月。需转做外贸业务员的标准为：能独立开发客户，洽谈业务和跟踪客户。外贸业务员的底薪低于外贸业务助理的底薪。 4.1.2 外贸业务员为固定工资和提成。在电子商务平台上或者通过其他渠道接到的订单一律按实际销售回款拿提成。

4.1.3 外贸经理为固定工资和提成。同4.1.2，但外贸经理底薪略高于外贸业务员。

4.2报价。

价格统一按总经理制订报价单报价。若有新款产品没有报价单时，应报经理核定价格后再报价，若有特殊情况，则应在报价后汇报经理。 4.3提成比例采取浮动制。

销售合同款100万人民币以下（含），按1%；100万-300万，按1.5%；300万-500万，按2%；500-1000万，按2.5%；1000万以上按3%，公司另行额外奖励。 提成发放以货款回收后三个月内予以兑付。 4.5公司领导开发的客源及其他业务员非关联中介所获得的客户订单，交由业务员跟单时，业务员享有0.5%提成。

4.6 订单/合同在执行中，非业务员因素造成的损失，业务员不承担任何比例赔偿责任。因业务员操作失误和工作不到位造成的损失，依损失大小和关联程度进行赔偿，原则上不超过该业务员年度提成累计总额的80%。

4.7 客户要求寄样品时，如果数量和金额小，可免样品费，但客户需支付快递费。有特殊情况时，可申请免样品费和快递费。 4.8工资发放条例。

公司对外贸业务助理前两个月试用期，每月发1200-1500元工资，从第三个月起工资为1500元保底，根据表现逐步提升工资。外贸业务员底薪为1500元，若一个季度没有接到订单，公司将考虑其岗位。 4.9 货款回收条例。

资金流转是公司的命脉，货款回收关系公司职工的切身利益和企业的正常运转，业务员应负起对所做订单的销售会跨的催收责任。10万美金以下的付款方式最好为TT，即30%预定金，余额发货前付清。10万美金以上的可选择L/C at sight（即期信用证）。若有特殊情况，可同经理协商。

如何成为公司的一名优秀外贸业务员

一．外贸业务员应具备的核心能力

1）熟悉外贸流程，能够独立操作订单。业务员负责国外定单的全过程跟踪，包括接单、核价、进度跟踪、出货、接汇等，独立负责地履行外贸合同。

2）外语一定要好，因为和客户的商业信件联系、商务谈判都要用外语。英语六级是最低的入行标准，专业八级较受欢迎。同时还要熟悉各类外贸函电、单证如信用证、提单、询价信的格式等。

3）要了解产品性能和自己的产品可能会出现的问题，这样就可能在以后的外贸洽谈中，能够准确地回答客户提出的各种问题。

4）拥有广泛的采购和客户资源。外销员在寻找新的供应商、产品，直至运输途径上都应有丰富资源和操作经验，应当拥有一个产品生产网络，有能力为国际采购公司提供产品。 5）能随时应对变化，经常出差，是能够成为外贸业务员的另一个指标。 二．外贸业务员应有的工作态度

1）认真负责。我们需要聪明的人，但更需要一位对工作认真负责的人。任何一件事，只要你选择了，就请全力以赴。对客户负责，也对自己负责！

2）目标明确。明确自己的工作和目标，并努力实现。懂得设定自己的月目标，季度目标和年度目标。 3）积极主动。在业务中，无论是直接还是间接的与人共同中，请问今天你主动出击了几次？ 业务成功的速度=勤奋+主动出击的次数 4）不断学习。外贸人员要和形形色色、各种层次的人打交道，不同的人所关注的话题和内容是不一样的，只有具备广博的知识，才能与对方有共同话题，才能谈的投机。因此，要涉猎各种书籍，养成不断学习的习惯。

最后一点是团队精神。在工作中，善于分享和交流自己的经验；在同事间懂得分享自己的快乐，用积极乐观的精神去影响你的队友。一个好的工作氛围会创造一个新的奇迹。

信心+勤奋+运气，我们相信你一定能成功，欢迎你加入我们的团队！