管理学笔记整理 第八章 组织

第八章 组织

第一节 组织与组织设计

? 组织的含义

§ 组织意指一个正式的刻意设计的角色和职位结构 ——哈罗德.孔茨 §组织是一种有意识地对人的活动或力量进行协调的关系，是两个或两个以上的人自觉协作的活动或力量所组成的一个体系。——切斯特.巴纳德 ? 组织概念

安排和设计工作任务以实现组织目标 ? 理解

名词的组织：是实体本身,一般意义的组织

动词的组织：是在组织目标已经确定的情况下,将实现目标所必须进行的各项业务活动加以分类组合,确定管理幅度,划分管理层次和部门,并配备人员,明确权限,以及规定各项活动之间的相互配合关系。 ? 组织设计

? 组织设计的概念

管理者建立或改变组织结构的活动 理解：

组织结构：是一个组织内正式的工作安排。是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度性安排。

组织结构可以用复杂性、规范性和集权性三种特性来描述 ? 组织设计的任务

设计组织结构 ，编制职务说明书 基本内容：

职能与职务的分析与设计—职能结构 部门设计—部门结构 层次设计—层次结构

责权分配和整合协调—职权结构 ? 组织设计的成果

组织机构系统图： 它一般是以树形图的形式简洁明了地展示组织内的机构构成及主要职权关系。

＊组织系统图的五大要素

§部门：在企业组织结构中，具有独立职能的工作单元。 §岗位：企业在运行中，把所有的工作人员按相对固定的任务分工制定好一套相应的职位结构，而其中某一具体职位简称为岗位。

§编制：根据组织结构，人员定额设置每个岗位的人数。 §级别：企业为使各部门职务在横向联络系统中具有某种可比性而规定的具有相同权力的层面。包括直接下级，所属下级，临时授权的下级。

§ 指挥线：连接上下两个岗位之间的连线。 职务说明书：

亦称做职位说明书。它一般是以文字的形式规定某职位的工作内容、职责和职权，该职务在组织中与其他职务或部门的区别与关系，以及该职务担当者所必须具备的专业背景，知识结构、工作经验和管理能力等基本条件。 类型：

＊部门职能描述 ＊岗位职能描述

第二节 组织设计的基本问题（要素）

? 工作专门化 ? 工作专门化

把工作活动分成单个的任务，为了提高产出，个人专门从事工作的某一部分而不是整项工作，也称为劳动分工。

过分的专业化将导致人员非经济性、厌倦、疲劳、压力、劣质品、常旷工、高离职流动率等缺点。 ? 部门化

把工作岗位组合在一起的方式 部门：是指组织中的各类主管人员按照专业化分工的要求，为完成某一类特定的任务而有权管辖的一个特定领域。 ? 部门划分的类型

职能部门化：根据所执行的职能对活动进行分类。（如：工程，会计，信息系统，人力资源等） ? 优势

? 将同类专家及拥有相同技能、知识和观念的人组合在一起从而提高效率 ? 职能领域内部的协调 ? 深度的专门化 ? 劣势

? 职能部门之间的沟通不良 ? 缺乏对组织整体目标的认识

地区部门化：根据地理区域划分部门。 ? 优势

? 更有效地处理特定区域所产生的问题 ? 更好地满足区域市场的独特需求 ? 劣势

? 职能的重复配置

? 可能感觉到与组织其它领域的隔离

产品或服务部门化：{根据主要的产品领域（或服务）对活动进行分类。典型的结果分组法。

? 促进特定产品或服务的专门化经营 ? 经理人成为所在领域的专家 ? 贴近客户

? 职能的重复配置

? 缺乏对组织的整体目标的认识

过程（流程、工艺）部门化：依据工作或顾客流程对活动进行分类。 ? 工作活动的更有效流动

? –只适用于某些类别产品的生产

顾客部门化：根据顾客类型对活动进行分类。（如：批发，零售，政府等） 能由专家来满足和处理顾客的需要及问题 - 职能的重复配置

- 缺乏对组织整体目标的认识

? 当今的部门划分观点 顾客部门化流行 工作团队流行 跨职能团队流行

跨越传统的部门领域并由不同部门中的人员组成。

＊部门职能描述

§部门职能包括部门本职、主要职能和监管职能。不同职能部门的职能要互相衔接，但不能重叠。

§部门职能描述的格式包括：部门名称、上级部门或直接上级、下属部门或下属岗位、部门本职、主要职能和监管职能。 ＊岗位职能描述

§管理人员岗位职能描述的格式包括：岗位名称、直接上级、直接下级、本职工作、直接责任、领导责任、主要权力、管理范围、人员素质

§员工岗位职能描述的格式包括：岗位名称、直接上级、本职工作、工作责任、工作范围、人员素质

? 指挥链 ? 指挥链

概念：组织高层延伸到基层的这样一条职权线，它规定了谁向谁报告工作 相关概念 ＊ 职权

概念：管理职位所赋予的发布命令和希望命令得到遵守的权利。

职权的类型：

直线职权(Line authority)给予管理者指挥其下属工作的权力

参谋职权（幕僚职权）(Staff authority)组织设立的具有一定职权，支持、协助直线经理并为他们提供建议的职位

职能职权(Functional authority)是直线管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权,允许他们按照一定的制度在一定得职能范围内行使的某种职权。 ＊ 职责 概念：当管理者利用自己的职权向员工分配任务时，这些员工就承担了履行指定工作任务的义务，这种履行任务的义务或期望称为职责。 职权与职责的关系： ＊ 统一指挥

概念：指每个下属应当而且只能向一个上级主管直接报告工作 ? 管理幅度

? 管理幅度与管理层次 管理幅度的概念

指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量 管理层次的概念

组织中纵向管理所划分的等级数 ? 组织的层级与管理幅度的关系

组织的管理幅度与管理层次密切相关，在组织规模一定的情况下，管理层次与管理幅度成反比。如果管理幅度一定，则管理层次与组织规模的大小成正比。由于每个企业的具体情况不同，管理跨度与管理层次也不尽相同。 ? 管理幅度设计的影响因素