四川省2018年高职公共管理与服务类样题

四川省2013年普通高校职教师资和高职班对口招生统一考试

公共管理与服务类专业综合样题

本试卷分第一部分（选择题）和第二部分（非选择题），共两部分。考生作答时，须将答案答在答题卡上，在本试卷、草稿纸上答题均无效。满分350分。考试时间150分钟。考试结束后，将本试卷和答题卡一并交回。

第一部分（选择题 共

200分）

注意事项：

1.必须使用2B铅笔将答案标号填涂在答题卡上对应题目标号的位置上。

2.本部分共200分。

一、单项选择题（每小题2分，共80分。每小题所给的四个选项中，只有一个正确答案，请在答题卡上将该项涂黑）

1.（ ）是中国共产党的优良传统，也是文书工作的基本原则。

A.实事求是 B.密切联系群众 C.调查研究 D.理论联系实际 2.综合协调工作中，最能体现工作方法的是

A.决策前做好协调工作 B.合理安排人和事

C.督促有关部门抓紧实施 D.对矛盾各方进行劝解和协调 3.对重要问题提出见解和处理办法用

A.指示 B.意见 C.条例 D.规定 4.（ ）是一组不可分割的文件。

A.决定和决议 B.议案和报告 C.请示和批复 D.通知和通报 5.联合行文的机关必须是

A.上下级机关 B.不相隶属机关 C.国家机关 D.非同一系统机关 6.做好文书管理工作，最重要的是贯彻集中（ ）原则。

A.统一管理 B.统一领导 C.统一组织 D.统一规划 7.适用于专业性很强的机关的业务文件材料的立卷环节是

A.集中式 B.部门式 C.分工型 D.谁办谁立卷 8.适合与现代化办公系统接轨的立卷方式是

A.一事一卷 B.立纯卷 C.立薄卷 D.以件代卷 9.光盘报错信息的能力和使用寿命在

A.30年以内 B.20年以内 C.20年以上 D.10年以内 10.档案馆与档案馆之间的档案交接是

A.移交 B.寄存 C.征购或收购 D.捐赠 11.下列不属于“三位一体”的是

A.收发文登记 B.分类立卷 C.著录标引 D.分类上架 12.对归档文件的分类，不能采用（ ）分类。

A.按文件的年度 B.按文件的重要程度 C.按文件的保管期限 D.按文件的发布机构 13.单张照片说明的书写格式，错误的说法是

A.可以写在照片正上方的芯页上 B. 可以写在照片下方的芯页上 C. 可以写在照片左侧的芯页上 D. 可以写在照片右侧芯页上 14.新时期秘书的指导思想决定了秘书工作具有（ ）的特点。 A.被动性 B.服务性 C.综合性 D.政策性

15.因为决策往往带有全局性，因而秘书为领导提供的信息多有（ ）特点。 A.实效性 B.针对性 C.综合性 D.政策性 16.检查督办中，秘书应该保持（ ）态度，不可以钦差大臣自居。 A.严谨 B.谦和 C.耐心 D.实事求是 17.不适合秘书人员的是（ ）协调。

A.命令式 B.协商式 C.说服式 D.建议式 18.各级党政机关处理群众信访的专门机构一般设在（ ）内。 A.党的机关 B.政府机关 C.秘书部门 D.调研部门 19.各机关单位的印章是对外（ ）的标志。

A.展示单位形象 B.行使权力 C.联络 D.交流信息 20.因秘密具有隐蔽性，可以知道保密具有（ ）的特点。

A.封闭性 B.排他性 C.利益性 D.稳定性 21.秘书人员的“看家本领”能力是（ ）能力。

A.办事 B.应变 C.管理 D.能说会写 22.下列对秘书“不管部”的理解错误的是

A.只管人所不管 B.别人管的它不管 C.别人不管它不管 D.别人管的它就管

23.县级以上人民政府信访机构收到信访事项，应当登记并区分情况，在（ ）日内归口处理。 A .5 B.10 C.15 D.30 24.东汉桓帝设置的秘书机构是

A .秘书令 B.秘书监 C.秘书省 D.秘书丞 25.秘书部门主要利用( )来获取信息

A .观察法 B.问卷法 C.阅读法 D.网络法 26.一种会议目的只有主持人才知道的新型调查方法是

A.头脑风暴法 B.函询调查法 C.哥顿法 D.专家调查法 27.公共关系工作的主要方式和手段是

A.行政管理 B.法律约束 C.传播沟通 D.经济调节 28.为公共关系奠定理论基础，被称为“公关理论之父”是

A.艾维 李 B.伯尼斯 C.卡特里普 D.格鲁尼格 29.下面哪一项不是公众对组织的态度分类

A.顺意公众 B.逆意公众 C.边缘公众 D.首要公众 30.具有随机性、灵活性和针对性的传播方式是

A.人际传播 B.群体传播 C.大众传播 D.媒体传播 31.具有真实感强、娱乐性强、前景看好的传播媒介是

A.报纸 B.杂志 C.广播 D.电视 32.下列哪项是属于组织内部的公共关系

A.股东关系 B.顾客关系 C.社区关系 D.竞争对手 33.公共关系的竞争实际上是（ ）的竞争。

A.价格 B.质量 C.广告 D.组织形象

34. “对不知年龄、婚姻状况的女性称呼（ ）最恰当。 A.小姐 B.夫人 C.女士 D.太太 35.“到什么山上唱什么歌”实际是指语言表达要注意

A.内容充实 B.场合方式 C.感情褒贬 D.节奏快慢 36.下列哪项不是市场构成的三大要素

A.人口 B.商品 C.购买力 D.购买动机

37.1983年7月，广州（ ）宾馆成立公关部，这是国内第一家设立公关组织的服务型企业。 A.小天鹅 B.白天鹅 C.花城 D.锦江 38.公共关系的三大构成要素是社会组织、社会公众和

A.传播 B.媒介 C.社会性个人 D.杂志 39.下列属于宾馆“软件”条件的是

A.建筑结构 B.服务设施 C.服务态度 D.绿化环境 40.初次交往中，最关键的因素是

A.简历 B.自我介绍 C.服装 D.第一印象

二、多项选择题（每小题2分，共60分。下列每小题均有两个或两个以上的正确答案，请在答题卡上将该项涂黑，错选或漏选均不得分）

41.办公室具有（ ）性质。

A.辅助性 B.独立性 C.综合性 D.中介性 E.管理性 42.维护档案的完整，是指档案（ ）。

A.内容严格保密 B.数量收集齐全 C.实体完好无损 D.质量的系统性 E.外观的美观、整洁 43.事务性公文是伴随着机关、企事业单位事务工作产生的，下列说法正确的是（ ）。 A.事务性公文具有权威性 B.事务性公文不具有权威性 C事务性公文具有强制性 D.事务性公文不具有强制性 E.事务性公文行文对象灵活 44.下列有权提出议案的是（ ）。

A.人大代表 B.法院 C.检察院 D.政协代表 E.人大主席团 45.行文制度包括（ ）。

A.行文关系 B.行文内容 C.行文方式 D.行文规则 E.行文过程 46.文秘人员在会议结束后，可以向（ ）收集会议文件。

A.全体与会人员 B.领导人 C.召集人 D.发言人 E.有关工作人员 47.照片文件卷内目录包括（ ）项目。

A.照片号、底片号 B.题名 C.拍摄时间 D.页码数 E.备注 48.磁性载体档案的种类有（ ）。

A.计算机磁带 B.硬磁盘 C.软磁盘 D.录像带 E.录音带 49.立卷的准备工作包括（ ）。

A.编制立卷类目 B.立卷工作会议 C.立卷业务培训

D.文件材料的收集和整理 E.机关档案室（人员）的业务指导和监督 50.归档号的结构和形式有（ ）。

A.内部机构代号—顺序号 B.类号—顺序号 C.年度流水号 D.档号 E.全宗号 51.秘书工作的政治性主要体现在（ ）等方面。

A.鲜明的阶级性 B.明确的政策性 C.具体的辅助性 D.详细的规定性 E.高度的机要性

52.现代社会信息工作的基本特征有（ ）。

A.传递方式复杂化 B.信息量猛增 C.载体多样化 D.信息社会化 E.传递迅速化 53.秘书政务类任务主要有（ ）。

A.文件的拟办 B.文件的管理 C.信息的收集 D.来信来访处理 E.调查研究 54.追踪决策的相应形式有（ ）。

A.局部调整 B.重大修正 C.改变原方案 D.制定新方案 E.维持原方案 55.属于会议的基本要素的有（ ）。

A.会议时间 B.会议文件 C.会议人员 D.会议经费 E.会议议题 56、保密的特点有（ ）。

A.封闭性 B.排他性 C.利益性 D.相对性 E.时间性 57.非普遍调查中，常用（ ）等方式。

A.典型调查 B.重点调查 C.抽样调查 D.综合调查 E.统计调查 58、失调状态的科学分析方法有（ ）。

A.特征性分析 B.差异性分析 C.共同性分析 D.对比性分析 E.因果分析 59.来访接待中，反馈的形式有（ ）。

A.了解沟通 B.听证 C.分析总结 D.公示 E.书面反馈 60.在群众接待中，“负责”原则可以包括（ ）。

A.对本单位负责 B.对部门领导负责 C.对工作负责 D.对来客负责 E.对领导负责 61.人际关系是指以个人为主体与他人的关系，主要包括（ ）。 A.血缘关系 B.地缘关系 C.业缘关系 D.公共关系 E.社区关系 62.根据组织目标和组织活动内容，我国将组织划分为（ ）几类。 A.政治性组织 B.经济性组织 C.公益性组织 D.综合性组织 E.非正式组织 63.大众传播一般具有以下哪几个方面的特点（ ）。 A.广泛性 B.直接性 C.专业性 D.针对性 E.权威性 64.下列哪些选项是公关人员良好的心理素质（ ）。

A.乐观心态 B.自信心理 C.态度热忱 D.开放心理 E.年轻心态 65.名片具有以下哪些方面的作用（ ）。

A.表明身份 B.保持联络 C.传达问候 D.布置工作 E.总结经验 66.下面哪些选项是属于民间节庆日（ ）。

A.端午节 B.国庆节 C.清明节 D.教师节 E.中秋节 67.商谈的基本原则主要包括（ ）。

A.平等协商 B.互惠互利 C.依法办事 D.公开透明 E.服从妥协 68.让步是上午谈判过程中的主要环节，其策略是掌握好（ ）。 A.让步原因 B.让步时机 C.让步幅度 D.让步意图 E.让步形式 69.展览会一般具有以下哪些特点（ ）。

A.直观性 B.双向性 C.新闻性 D.高效性 E.单纯性 70.重大危机一般包括以下哪些种类（ ）。

A.自然灾害 B.交通事故 C.劳资纠纷 D.股市大跌 E.决策失误