管理学练习题及答案(周三多)

一、名词解释 道德

社会责任

二、问答题

1、道德可分为几个层次？几个阶段？ 2、影响管理者道德素质的因素有哪些？ 3、企业的社会责任具体体现在哪些方面?

三、论述题

1、试述提高员工道德素质的途径。

第二章 道德与社会责任

【本章参考答案】

一、名词解释

1、道德：道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则，这些规则或原则旨在帮助决策人判

断某种行为是正确的或错误的，或这种行为是否为组织所接受。

2、社会责任：指企业在承担法律上和经济上的义务的前提下，还应承担的追求对对社会有利

的长期目标的义务。

二、问答题

1答：道德可分为三个层次，即前惯例层次、惯例层次和原则层次。 道德可分为六个阶段：

（1） 遵守规则以避免受到物质惩罚；

（2） 只在符合你的直接利益时才遵守规则； （3） 做你周围的人所期望的事；

（4） 通过履行你允诺的义务来维持平常秩序；

（5） 尊重他人的权利，置多数人的意见于不顾、支持不相干的价值观和权利； （6） 遵守自己选择的道德准则，即使这些准则违背了法律。 2答：影响管理者道德素质的因素有： （1） 道德的发展阶段的影响； （2） 个人特征的影响；

（3） 组织的结构变量的影响； （4） 组织文化的影响；

（5） 道德问题本身的强度的影响。

3答：企业的社会责任具体体现在以下几个方面： 企业对环境的责任：

（1） 企业要在保护环境方面发挥主导作用，特别要在推动环保技术的应用方面发挥

示范作用；

（2） 企业要以“绿色产品”为研究和开发的主要对象； （3） 企业要治理环境。 企业对员工的责任：

（1） 不歧视员工；

（2） 定期或不定期培训员工； （3） 营造一个良好的工作环境； （4） 善待员工的其他举措。 企业对顾客的责任：

（1） 提供安全的产品； （2） 提供正确的产品信息； （3） 提供售后服务； （4） 提供必要的指导；

（5） 赋予顾客自主选择的权利。

另外，企业对竞争对手、对投资者以及对所在社区均应承担相应的社会责任。

三、论述题

答：提高员工道德素质的途径有：

（1） 在招聘员工时注重员工道德素质的测试，挑选高道德素质的员工；

（2） 在组织中建立道德准则和决策规则，并广为宣传，让每一位员工都了解和掌握； （3） 高层管理者在道德方面起到模范带头作用，成为员工的表率；

（4） 为员工设立现实而明确的目标，以免对员工不切实际的要求而引发道德问题； （5） 对员工进行道德教育，提高其道德修养；

（6） 进行独立的社会审计，最大限度地限制不道德行为的产生；

（7） 提供正式的保护机制，使得那些面临道德困境的员工在不用担心受到斥责的情

况下自主行事。

第三章 决策

一、名词解释 决策

二、填空：

1．管理者进行决策时，首先是正确判定问题的性质。那些重复出现的日常的管理问题属于 ，相反，那些偶然发生的，新颖的，结构不甚分明的，具有重大影响的问题则属于 。

2．定性决策的方法主要有经验判断决策法 、 和 。 三、简答题

1．简述决策的基本过程

2．简述正确决策的基本要求

第三章 决策

【本章参考答案】

一、名词解释

决策：决策就是人们为了达到一定目标，在掌握充分信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案的过程。

二、填空

1、例行问题（或定型化决策），例外问题（或非定型决策） 2、领导集体决策法，专家献策、领导决策法，特尔菲法

三、简答

1、决策的基本过程是： （1）找出制定决策的理由 （2）拟定备选方案

（3）对备选方案进行评估、选择 （4）对于付诸实施的方案进行评估 2、正确决策的基本要求是： （1）把握问题的要害；（2）明确决策的目标； （3）至少有两个以上的可行方案； （4）对决策方案进行综合评价；（5）敢冒风险； （6）把决定过程看成是一个学习过程。

第四章 计划

一、名词解释 1．计划工作 2．短期计划 3．政策 4．程序 二、填空

1．狭义的计划工作是指 。

2．广义的计划工作是指 、 和 三个阶段的工作过程。

3． 、 、 三种计划，反映事物发展在时间上的连续性。 4． 也被称为数字化的计划。 三、简答

1．计划工作的基本特征是什么？ 六、论述

1．论述计划工作的重要性。 2．简述计划的步骤。

第四章 计划

【本章参考答案】

一、名词解释

1．计划：即根据组织内外部实际情况，权衡宏观需要的主观可能，通过科学地预测，提出未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。

2．通常指年度计划，是指根据中长期计划规定的目标和当前的实际情况，对计划年度的各项工作所做的总体安排。

3．政策是指组织在决策或处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定。它是决策时评价方案的指南。

4．程序规定了处理问题的例行方法、步骤。通俗地讲，程序就是办事手续，它详细地说明完成某种活动的具体实施方式。

二、 填空 1．制订计划

2．制定计划，执行计划，检查计划执行情况 3．长期计划，中期计划，短期计划 4．预算 三、简答

1．①目的性：实现目标是组织得以生存和发展的基础，所以计划工作必须确定目标为完成目标而分析，制定完善的计划。

②主导性：指计划工作必须进行在组织工作、人员配备、指导与领导以及控制工作之前，并且它是进行其他管理工作的基础，它贯穿于整个管理过程。

③普通性：即普遍性，是指计划工作在各级主管上都必须进行。

④效率性：指计划工作要讲究效率，并且能为管理活动提供指导，以提高管理效率。

四、论述

1．计划工作的重要性主要表现在以下几个方面：

①弥补不肯定性和变化带来的问题。因为计划是面向未来的，它能够通过预测未来，合理地处理未来的变化，并采取相应的措施。

②有利于管理人员把注意力集中于目标。周密细致的计划能使部门各方面的活动有一个统一的安排，能很好地帮助主管人员明确各自的任务，从而从日常的杂事中解税出来，而将精力放在各自的任务目标上。

③有利于更经济的进行管理。计划工作能使经营管理得到相互协调、相互配合，减少不必要的冲突、摩擦和重复，从而使组织管理费用降至到最低限度。

④有利于控制。计划是控制的另一面，未经计划的管理无法进行控制，计划是控制的标准，是控制的基础。

2．①估量机会 ②确定目标 ③确定前提

④确定可选择方案 ⑤评价各种方案 ⑥选择方案

⑦制定派生计划

⑧用预算形式使计划数字化 第五章 战略性计划

一、名词解释 1．战略性计划 2．核心价值观 二、填空

1．目标具有五个特征：即目标的层次性、 、 、 、 。 2．企业可以选择的竞争战略类型，主要有三种： 、 、 。

3．战略的核心问题是 。 三、简答

1．战略性计划的内容是什么？

2．远景和使命陈述与企业战略的区别是什么？ 3．简述战略制定的程序。