华东师范大学网院《企业管理学》模拟试卷ABCD与答案

1、简述公平理论的基本内容

人的工作积极性不仅与个人实际报酬多少有关，而且与人们对报酬的分配是否感到公平更为密切。人们总会自觉或不自觉地将自己付出的劳动代价及其所得到的报酬与他人进行比较，并对公平与否做出判断。公平感直接影响职工的工作动机和行为。因此，从某种意义来讲，动机的激发过程实际上是人与人进行比较，做出公平与否的判断，并据以指导行为的过程。 2、简述选拔人才的基本标准 能力优于知识 成就超越潜力

注重当前职位，不注重学历 3、简述决策的基本程序

1） 发现问题 2） 确定目标：量化目标 3）拟定方案4）分析评价5）方案选优

四、案例分析

1、杰克先后的领导风格各是什么类型？

（1）按照管理方格理论，杰克在原厂的领导风格可以定位为任务第一型管理。因为彼时他的领导作风是非常专制的，领导集中注意于对生产任务和工作效率的要求，注重与计划、指导和控制职工的工作活动，以完成组织目标，不关心人的因素，很少注意职工的发展和士气。（2）而杰克的新领导风格可以化为团队式管理。在新厂的表现可以说明，杰克不但对生产关心，同时也开始了对员工的关心，并建立了“命运共同体“的关系，因而上下级之间、职工之间的关系和谐融洽、士气旺盛，能进行自我控制，生产任务也完成很好。 2、

你认为杰克在领导风格上的变化是否有效？为什么？

这种领导风格的转变是有效的，根据领导生命周期理论，杰克领导风格是由命令型向参与型跨越，专制型向民主方式转变。

企业管理学模拟试卷四

一、 不定项选择题（5X6）

1、科学管理的代表人物是（ ） A 泰罗 B 费德勒 C 韦伯 D 牛顿 2、21世纪领导面临的挑战包括 （ ）

A 多元文化管理B 人才流动问题C 柔性管理的新需求D 创新 3、西蒙认为，管理就是（ ） A决策 B 控制 C 组织D 计划 4、双因素理论的代表人物（ ） A阿曼B赫兹伯格C弗洛姆D斯金纳 5、影响企业生产成本的因素包括（ ） A规模B级差地租C学习能力D资源整合度 6、风险的构成要素包括（ ）

A风险因素B风险事故C 损失D风险类型 二、 名词解释（5X5） 1、 确定型决策 2、 双因素理论 3、 正强化 4、 人才流失 5、 最佳生产规模 三、 简答题（3X10）

1、 简述中国古代经济管理思想。 2、 简述科学管理思想的基本内容。

3、

简述企业控制成本的基本方法。

四、 案例分析（15）

联合邮包服务公司

联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、中间休息喝咖啡时间，甚至上厕所时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位发动机每天中工作的详细时间标准。

为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到1档上，为送货车完毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室 出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把他记在脑子里，然后以每秒3英尺的速度快步跑到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送完货后，他们回到卡车上的路途中完成登录工作。 1、 2、

简述科学管理的主要内容

运用科学管理理论对上述案例进行分析

模拟试卷四参考答案

一、不定项选择题

1、A 2、ABCD 3、A 4、B 5、ABCD 6、ABC 二、名词解释

1、确定型决策：是指决策者对供决策选择的各备选方案所处的客观条件完全了解，每一个备选方案只有一种结果，比较其结果的优劣就可作出决策。

2、双因素理论。该理论是由赫茨伯格（Fredrick Herzberg）提出来的。双因

素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：一是保健因素，二是激励因素。只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。

3、正强化：是奖励那些符合组织目标的行为,以使这些行为得到进一步加强,从而有利于组织目标的实现。

4、人才流失：是指在一单位内，对其经营发展具有重要作用，甚至是关键性作用的人才非单位意愿的流走，或失去其积极作用的现象。

5、最佳生产规模：根据帕累托最优原理，在特定的生产规模下，单位产品的成本最低、整体收益最大，在一点就是最佳生产规模。 三、简答题

1、简述中国古代经济思想。

（1）经济放任主义思想：藏富于民，不与民争利，任其自由发展。 （2）经济管制主义思想：国家掌管基本生产资料，打击豪强。 2、科学管理思想的基本内容。

①在自然科学的方法协助下优化劳动执行 ②完全彻底的劳动分工

③严格区分领导和执行职能活动 ④培训员工的特别才能 ⑤引入业绩相关的薪酬

3、简述企业控制成本的基本方法 （1）节约采购成本 （2）节约人力资源成本 （3）日常管理精细化 （4）实现最佳生产规模 四、案例分析

1、简述科学管理的主要内容

（1）科学管理理念最出名的代表人物就是美国的泰罗，泰罗提出，科学管理就是要通过第一流的工人按照标准化的操作方式来进行劳动，才能提高生产率。（2）科学管理本质上就是通过理性的设计，例如分工、标准化等手段，实

现最大程度的劳动产出，从而提高劳动生产率。（3）科学管理的基本手段包括：1、标准化原理2、完全的劳动分工3、管理要与生产过程分开来4、要有第一流的员工5、报酬与工作业绩相关

2、运用科学管理理论对上述案例进行分析

（1）动作研究。确定操作规程和动作规范，确定劳动时间定额，完善科学的操作方法以提高功效。（2）制定科学的工艺流程，使设备、工具、工作环境尽量标准化