利用六类心理学效应激发员工活力

利用六类心理学效应激发员工活力

（安全科 黄秀玲）

心理效应是社会生活当中较常见的心理现象和规律，是某种人物或事物的行为或作用，引起其他人物或事物产生相应变化的因果反应或连锁反应。同任何事一样，它具有积极与消极两方面的意义。心理学效应则在此基础上进行研究并提炼可以指导与指引人们的工作行为与活动，运用得当，便能起到巨大的作用，因此，正确地认识、了解、掌握并利用心理效应，在人们的日常生活，工作当中具有非常重要的作用和意义。如果在企业管理中能有效运用一些激励策略，员工不仅离职率会大大降低，工作热情也会被再次激发。如何应用一些显著的心理学效应来激发员工的活力,本文借鉴几个由心理学专家推荐的具有显著推动作用的心理学方法来浅谈一下在企业管理中如何促进员工的工作热情与执行能力,并在生活工作中能发挥一定作用而激发员工正能量的心理学效应。

一、 罗森塔尔效应：通过多鼓励可促使员工工作热情高。

罗森塔尔效应：美国著名心理学家罗森塔尔曾做过这样一个实验，他将一群小白鼠随机分成A、B两组，并告诉饲养员，A组老鼠很聪明，B组老鼠智力一般。几个月后，罗森塔尔对这些老鼠进行迷宫测试发现，A组老鼠比B组能更快地走出迷宫。对此，罗森塔尔深受启发。他又来到一所普通中学，在学生名单上随机圈了几个名字，告诉老师这几个学生的智商很高。一段时间后，奇迹发生了，这几个随机选出来的学生成了班上的佼佼者。

人会被自己喜欢、钦佩的人所影响和暗示。如果常受到信任、赞美等积极暗示，人们会由此获得向上的动力，尽力使自己达到对方的期待。不过，“说你行，你就行，不行也行”的简单做法很难有效。所以在企业管理中应该建立一种氛围，

相信下属的能力，给他们支持、鼓励和温暖的氛围。比如，在交办任务时，不妨说：“我相信你一定能办好”、“困难是有，不过你肯定会有办法的”……这样，下属就会朝你期待的方向发展。反之，如果总是对员工吼“笨蛋”、“这么简单的事都做不好”之类的话，那他手下的员工就真可能变成笨蛋。

值得注意的是，积极心理暗示只能起到画龙点睛的作用，企业管理是否有足够的掌控力、任务是否在下属的能力范围内、员工会不会尽力等因素都应该考虑到。比如，对于新员工，可以对其成长的过程给予关注和肯定；对于容易出现职业倦怠的员工，要及时表达对其更高的期望以及所做成绩的肯定，让他们觉得公司依然需要自己。

这种方法可以应用于我们目前的工作任务安排、班组交流活动及日常信息沟通的正向激励机制，肯定员工能力，信任欣赏努力工作的员工，在日常工作中，创造一个正向激励并且相互鼓励信任的团队。

二、德西效应：应用奖励激发成就感

心理学家德西曾讲过这样一个寓言，一群孩子在一位老人家门前嬉闹，让老人难以忍受。老人想了一个办法，他给每个孩子10美分，对他们说：“你们让我觉得自己年轻了，这点钱表示谢意。”孩子们很高兴，第二天又来了，但老人只给他们5美分。第三天，孩子们只得到2美分，令他们大怒，“一天才2美分，知不知道我们多辛苦！”他们发誓，再也不会为老人而玩了。寓言中，老人将孩子的内部动机“为自己快乐而玩”变成了外部动机“为得到奖赏而玩”， 他通过操纵外部因素掌控了孩子的行为。

企业中，能促使员工奋斗的动机一般有4种：外在动机，如加薪或补助；内在动机，即对任务本身感兴趣；成就动机，如工作受肯定；社会动机，如获得人际肯定和支持。因此，加薪不是唯一的激励手段，比如美国IBM公司就有一句宣言：加薪非必然。美国一项针对5388名员工的研究发现，如果员工能预见到2

年内有晋升的可能，那他们会有更好的表现和满意度，效果相当于薪酬提升了69%。可见，明确的职业发展空间，能大幅提升员工的职场幸福感。

因此，企业应明确区分“该做”和“该鼓励”的行为。“该做”的是指分内职责，不应设置物质奖励，而应点到为止地给员工肯定，以增强他们的内在成就感，激发成就动机。过于频繁的表彰和评比活动并不可取，尤其不能为了照顾某些人的情绪，拿表彰送人情。只有对那些一般人难以做到，或需要员工“踮着脚才能够着”的任务，才能用物质奖励。

这种方法可以应用于我们在奖励时必须区分一下“哪些是踮着脚才能够着的任务”，哪些是责任范围内的基本要求，这样才能使得奖励发挥真正的作用，所以我们日常制定考核标准与奖励标准时，必须区分高度。

三、 南风效应：“以人为本”，顺应内在需求。

南风效应：法国作家拉·封丹写过这样一则寓言，南风与北风打赌，看谁能脱去一位农夫的衣服。北风自以为力气大，使足了劲向农夫一顿猛吹，瑟瑟发抖的农夫反而裹紧了外衣。南风却是向农夫轻抚慢拂，送去温暖熏风，让农夫遍体发热，自己脱下了衣服。

这则寓言说明，“以人为本”的软性方法能顺应人的内在需求，往往比生硬的“角力式”刚性方法好用得多。对管理者而言，这一效应主要体现在重视情感上。为了留住员工，管理者除提供升职加薪的机会外，应重视关心员工生活，对有困难或者有不足的员工伸出援助之手。例如，国内一家有卓越绩效的公司请老师给员工上恋爱指导课就是个例子。这位老板认为，公司里许多技术员都没结婚，也不会谈恋爱，如果他们的感情生活不稳定，则势必会影响工作，所以这次活动很有必要。

专家同时给出8个能营造温暖氛围的小细节：1.真诚地说声“辛苦了”、“谢谢”、“你真棒”。2.由衷地赞美“这个主意太妙了”。3.拍拍下属的肩膀，或给一个信任的眼神。4.分享下属成功时一个高兴的拥抱。5.一张鼓励的便条。6.及时