公共场合礼仪

公共场合礼仪

适度的言行、对他人的尊重、谦虚礼让的态度等是大家在公共场合最应遵循的基本礼仪规范，在尊重他人的同时，也能体现自己的良好素质和风貌。

1、商场购物礼仪

? 不砸“上帝”的招牌

平等对待商场服务人员，尊重他人的劳动，不以“上帝”自居，不用命令式的口吻说话，态度和蔼的顾客能赢得更好的服务。 ? 美妙称呼要先行

在商场、购物中心呼唤营业员时，态度要谦和，先说一声“您好”，而不应用“喂、喂”来称呼对方。可以称呼年轻的女营业员为“小姐”或“姑娘”，男营业员一般称“您”，也可以根据年龄适当称呼。也可统一称呼“服务员”或“营业员”。 ? 私人物品保管好

在商场购物时，除了保管好自己的私人物品外，如果带着小孩，应该看管好，不要让他在公共场所大声喧哗或者到处奔跑。此外，应尽量避免带宠物逛商店。 ? 付款排队不插队

节假日商场购物人员较多，顾客在收银台前要自觉排队，不要插队。如遇到老弱病残者或者有急事的顾客，应发扬互助精神，主动让他们先买、先付。

? 试衣也要讲文明

◇ 一定要尽量减少占用试衣间的时间。准备进入试衣间前要先敲敲门，试探一

下里边是否有人。

◇ 在试衣间内换衣服时，要先把试穿的衣服挂在衣钩或椅子上，不要扔到地上，

以免弄脏衣服。

◇ 女士试穿衣服时注意不要将化妆品沾到新衣服上，试穿前宜用纸巾将口红、

眼影等擦掉。此外，在挑选一些颜色较浅的衣服时，要事先检查一下自己的手是否干净。 ? 挑选物品要小心

选购商品时，不要过分挑剔，以免对营业员打扰过多，影响其他顾客购物。在挑选、把玩易损和易污的商品时，更要小心谨慎。看到如“怕脏勿动”等明显提示时，要自觉自律。万一不小心损坏了商品，应主动赔偿损失，或者把损坏了的商品买下来。 ? 宽容谅解是风度

购物过程中，如果与营业员发生矛盾，要相互谅解、宽容。营业员发生差错时，应耐心指出，善意提醒，不可得理不让人。

2、医院就诊礼仪

? 自觉维护就诊环境

去医院就诊时要自觉遵守医院的规定，如不在候诊室及挂号区吸烟，不随地吐痰，乱丢垃圾，保持安静，排队候诊等。 ? 患了流感请戴口罩

如果患上了感冒或其他流行性传染病，就诊时要自觉戴上口罩。打喷嚏或者咳嗽的时候也要回避他人。 ? 就诊时不打电话

就诊时如果忽然有电话打来，最好不要接听，或者以最简洁的方式告知对方不方便接听电话。 ? 候诊时不要围观

病人在接受诊治时，其他人不应围观，这样容易妨碍医生就诊，而且别人的病情也属于个人隐私。 ? 信赖医生的医术

病人或家属不该对医生的工作指手画脚，或是希望医生给自己一些特殊照顾。既然来到医院，就要信赖医生。 ? 探望病人讲礼节

◇ 恰当的探望时机

探病前要事先了解病人所在医院的允许探病时间，最好等病人病情好转时探视。同时，探视也不可太过频繁，影响病人修养。 ◇ 轻松的探病话题

在和病人闲聊的时候，要尽量选择轻松愉快的话题，传达愉快的情绪和乐观的精神，让病人心情愉悦，摆脱孤独、苦闷的情绪。也可以选择最近发生的趣事作为话题，交谈时声音应该轻柔亲切，从而让病人感到温馨、温暖。 探望病人时应选择轻视愉快的话题 ◇ 合适的探病礼物

赠送水果是比较理想的选择，通常送苹果象征“平安”，送桃子象征“逃过此劫”； 送红包能表达实实在在，吉祥如意；送鲜花时要考虑病人是否对花粉过敏或者有什么特别的忌讳。对于刚刚做过手术，身体比较虚弱的病人，最好不要送高热量的营养品。看望长期住院的病人可以投其所好，带去一些病人偏爱的杂志或书籍，帮助病人打发枯燥乏味的时间。 ◇ 探视时间宜短

探病时间最好控制在半小时之内。而且同时探病的人数不宜过多，否则可能给病人增添压抑的感觉。

3、景点参观礼仪

? 多多礼让不争抢

在景色好的地方拍照，要与其他游客互相谦让，不要与人争抢；行走曲径、小桥、山洞时，要主动让行，不要争先恐后。 ? 低声轻语少评论

参观博物馆、展览馆和美术馆这些高雅场所，不要大声喧哗，不要对艺术作品妄加评论。 ? 出游预备垃圾袋

切勿在游玩过程中走一路、吃一路、丢一路，不要在美丽的山水间遗留果皮纸屑，最好在出门前准备垃圾袋，。 ? 烟熏火燎危险多

人流密集的景点抽烟是对周围人不礼貌和不负责任的行为。点燃的烟头可能导致火灾，所以游人不要在景点吸烟。 ? 拍照留念有学问

拍照时若有人走近妨碍镜头，应礼貌地向人家打招呼，或者等别人过去后再拍，不要大声叫嚷、斥责或是上前推拦。当穿过别人拍照地点时，应先示意或是等候别人拍照后再通过。如果几批游人都要在同一地方照相时，应该互相谦让，不要争抢。拍照者不要长时间占用景点。当遇到外宾时，不要强留他们合影。 ? 保护美景皆有责

无论在任何景点景区，不可在石头、竹木、建筑物、文物等等上乱刻乱画；不可攀摘树木花草。

游览景点时不应乱刻乱画 ? 咨询领馆解疑难

当我们在国外旅游遇上困难时，可以向我们的领事馆咨询或求助，他们可以提供及时有效的帮助。

4、赛事观看礼仪

? 入场时配合安检

观看体育比赛时应提前入场，并在入口处主动出示票证配合工作人员检验。在设置安检的现场、比赛场馆，入场时，要听从安检人员的指挥，按秩序排队接受安检，不要拥挤，要自觉服从、配合安检人员的工作。进入所有场馆一律不得携带管制器具、软硬包装饮料、打火机、易燃易爆等违禁物品。 ? 入座时井然有序

进入比赛场地后，应抓紧时间对号入座。

? 衣着整洁观赛事

观看体育赛事时，最好着运动休闲装和普通休闲装。激情助威讲礼貌 应当为双方运动员的精彩表现和良好成绩加油助威或鼓掌喝彩，切不可向客方队员起哄、吹口哨、怪声尖叫、喝倒彩、扔东西等。