13秋浙大信息管理学离线作业答案

存储、检索、传递和使用。

3）对分类排序后的信息进行分析比较、研究计算，可以创造出新的信息，使信息更具有使用价值。

概括而言，如果说信息的筛选、审核是信息资料的粗加工，信息资源的分类、排序是细加工的话，那么，信息资源的研究则是信息资料的精加工。

（5）论述数据库的设计阶段

数据库的设计可以说是一个从现实世界向计算机世界转换的过程。要建立一个数据库，需要经历两个设计阶段：概念设计和物理设计。

数据库的概念设计就是从企业的角度形成数据库的抽象模型。可用E-R图表示现实世界的实体和联系。E-R图是建立数据模型的基础，从E-R图出发则可以导出计算机系统上安装的DBMS所能接受的数据模型。

数据库的物理设计是描述数据库在直接存取的存储设备中是如何安排的。要结合具体的DBMS的功能，进行数据的存储组织和存放位置的设计。也就是主要指对数据库在物理层设备上的存储结构和存储方法的设计。

（6）论述信息维护的重要性

信息是源源不断地产生和连续不断的流通的。随着时间的流逝，有些信息会老化，失去作用，所以存储的信息要不断地进行更新和剔除，才能保持信息的时效性。

存储什么信息、存储多久都与信息的应用目标有关。保留过多的冗余信息或将失去价值的信息存储过久，都会增加信息检索的难度，给信息充分、高效的应用带来负面的影响。也就是说，只有正确的舍弃信息才能正确的使用信息。

在今天信息爆炸的时代，那种存得越多越好的概念是不对的。即使将来存储技术高度发展的时代，存储越多越好也是不对的。过时或无用信息不再是信息资源，而是信息垃圾。保持信息处于合用状态是必要的。

狭义上讲，信息维护包括经常更新存储器中的数据，使数据均保持合用状态；广义上讲，信息的维护应包括全部或所有数据管理工作。信息维护的主要目的在于保证信息的准确、及时、安全和保密。信息的维护是信息管理的重要一环。尤其是在当前我国有重使用轻维护这种倾向，信息维护的重要性更需强调。

（7）论述信息检索与信息存储的关系

信息的检索也是信息管理的一项重要内容。所谓信息检索是指对信息的查找和调取工作。它和信息的存储是事物的两个方面。信息检索是根据用户的特定需求从大量的信息集合中获取所需信息的过程。信息检索有广义和狭义之分。广义的信息检索应包括两个方面：一是信息按一定的方式组织存储起来，即信息的存储；二是根据信息用户的需要找出有关信息，即信息的检索。而狭义的信息检索仅指后者。信息检索的全称是信息存储与检索，对信息用户而言，后者更为重要。

如果我们把信息的存储看做是信息库的“输入”和“存放”，那么，信息的检索则可视之为信息库的“输出”和“使用”。我们进行信息的存储，建立信息库，其目的就是为了方便检索和提供使用。存储是为了检索，检索则依赖于存储。不存储，检索就无从谈起；不检索，存储也毫无意义。

（8）论述INTERNET网上信息检索的核心技术——WWW

万维网（WWW或WEB）服务器是当前因特网上最为流行的信息检索与信息服务程序，它能把因特网上各种类型的信息（如文本、声音、静止图像、动态影像等）综合集成起来提供给用户。WWW通过交互式的查询方式，提供简单的信息查询接口和直观统一的用户界面，受到了广大用户的欢迎。由于其诸多便于商业应用的功能和特征，大大促进了因特网的商业应用，甚至成为因特网应用的象征和典型。

WWW信息服务的主要特点是便于多媒体信息的发布和网络用户的查询。

WWW最具体特色的是将文本、图像、声音等多媒体信息结合起来的超媒体信息检索。通过超媒体网页之间的的超级链接，可以在同一网页的不同内容之间的，同一主机的不同网页之间的，不同站点之间，不同机器之间的根据信息的关联性建立时间直接的链接，使用户方便地按照自己的思路和兴趣在不同的信息和站点之间进行遨游。

概括地说，WWW将位于全世界Internet上不同地点的相关数据信息有机的编织在一起，通过浏览器提供一种友好的界面信息查询接口，用户仅需提出查询要求，而到什么地方查询及如何查询则由WWW自动完成。

（9）论述信息传递的基本原则

信息传递应遵循快速、低耗、量大、质高原则。

1）快速原则要求以最快的速度把信息发生源传递到信息接收地。 2）低耗原则要求以最低的费用把信息从信息发生源传递到信息接收地。 3）量大原则要求信息载荷的数量要大。 4）质高原则要求信息传递的质量要高。

数量多、速度快、质量好、费用省这个四个方面是相互联系、互相制约的矛盾统一体。

（10）论述计算机网络体系结构的概念和意义

计算机网络是一个极为复杂的系统，为简化其设计通常采用结构化的设计方法。 网络体系结构是指整个网络系统逻辑结构和功能分配。

（11）论述信息、反馈和控制的关系

首先，信息、反馈与控制的关系是相当密切的。 控制依赖于信息，没有信息就没有控制。 控制离不开反馈，没有反馈就无法控制。 其次，信息反馈控制的要求包括以下三个方面： 1）反馈信息真实准确。

2）信息传递迅速及时。 3）控制措施适当有效。

第三，在控制过程中，信息的作用常常通过前馈和反馈两种方式来体现。

第四，要实现控制的目的，必须不断解决“系统的偏差与反馈控制措施”之间的矛盾。 第五，信息反馈控制系统是一个开放式的循环系统。

（12）论述信息使用的两个问题

信息的使用包括两个方面的问题：一是技术问题，二是如何实现价值转换的问题。

技术方面主要解决的是如何高速度、高质量地把信息提供到使用者手边。现在的技术已经发展得相当先进，但远未达到普遍使用的程度。我们尚需加倍学习，以便掌握运用现代信息技术。

相比之下，信息价值转换的问题差得更远。信息的价值和使用价值是在信息应用过程中实现的。只有通过对信息的有效利用，使信息作为生产力的综合因素渗透到经营活动中，才能给企业带来效益，才能最终实现信息的价值和使用价值。

第九章：第3题 论述题

（1）论述一个基于计算机的信息系统的要素

一个基于计算机的信息系统应包括下列系统要素：

1）输入——来自于组织内部或社会环境中的数据和信息被送入系统之中；

2）处理——信息处理系统利用计算机硬件（设备与媒体）、软件（程序与规程）和人员（信息专家与用户）把数据和信息转换成各种信息产品；

3）输出——作业信息系统完成事务处理，办公自动化系统完成办公室通信，管理信息系统生成管理报告，决策支持系统提供管理决策支持；

4）存储——将数据、信息和分析与决策模型储存起来，以便检索与处理；

5）控制——使用信息资源管理职能监督并调节信息系统的性能，以便获得最佳效益与效率。

（2）论述诺兰提出的信息系统发展的六个阶段

1）初装：安装第一台计算机作为标志。这个阶段人们对计算机还很不了解。系统的初步应用使人们尝到了计算机的甜头，带动了计算机在企业中的应用。

2）扩展：由于第一台计算机取得应用效果，决定增加计算机，使应用扩展。在这一阶段，应用集中在解决业务中的局部问题，数据处理能力有了提高。

3）控制：扩展的结果使机器越来越多，许多低水平信息系统重复开发。由于缺乏标准化、信息不能共享，使用上造成混乱等现象，于是对信息系统的增长开始控制。

4）整体化：随着应用经验逐步丰富，应用项目不断积累，客观上也要求实现“集成”。控制的结果是从全局出发，由分散到一体化。这个是一个非常重要的阶段。

5）数据管理：一体化的结果，有一个统一的标准化的数据库，各子系统之间的形成了一个有机的整体，互相共享数据。并且，信息系统的功能更加完善，对管理活动的支持更加全面。

6）信息管理：数据处理趋于成熟，信息成为资源，此时各部门在共享信息的基本上支持组织的目标，信息系统将产生巨大的经济与社会效益，需要真正实现信息资源的管理。

诺兰认为，这种阶段的划分对任何组织任何类型的信息系统均适用，这是一个客观的发展规律。要想跳跃某个阶段或几个阶段是很难的。前三个阶段可以称为计算机时代的信息系统，而后三个阶段可以称为信息时代的信息系统。

（3）谈谈你对管理信息系统概念的理解

管理信息系统面向管理，它不只是计算机的应用，计算机只是一种工具。根据当今世界的发展和变化，他重新描述了管理信息系统的定义：管理信息系统是以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优，提高效益和效率的目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。管理信息系统是一个人机系统，这意味着管理信息系统的工作人员必须由人和机器协同来完成。人员包括高层决策人员、中层职能人员和基层业务人员。机器包含计算机硬件及软件、各种办公机械及通信设备。任何一个管理信息系统只能部分代替人的工作，而不能代替人的创造性劳动。人、硬件、软件和数据是管理信息系统的四种基本资源。

（4）为什么说管理信息系统是人——机系统

管理信息系统面向管理，它不只是计算机的应用，计算机只是一种工具。

管理信息系统是以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，以企业战略竞优，提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。这个定义说明了管理信息系统绝不仅仅是一个技术系统，而是把人包括在内的人机系统。

（5）我们应该如何看待信息系统与信息技术的关系

管理信息系统和信息技术紧密相关。一方面，管理信息系统是信息技术应用的结果，没有信息技术的支持，就无从谈起管理信息系统。信息技术的进步促进了信息系统研究和应用的发展。另一方面，管理信息系统是用于一个组织的信息系统，组织的目标、组织的环境、组织的结构、组织的行为、组织的文化以及与信息系统的关系等，都是令人寻味的课题。

归根到底，信息技术是用来为管理服务的工具。管理信息系统是用来解决组织所面临的问题的系统。工作的中心仍然应该是为管理提供信息服务，而不是技术本身。

当管理理论和信息技术相互独立的时候，它们解决的是各自领域的问题，组织管理可以不用信息技术支持，而信息技术也可以不用在管理方面，这时它们的关系是分离的。但是当人们用系统科学的观点，将管理理论与信息技术有机结合起来以后，就产生了管理信息系统这一新的学科。

（6）你是如何看待本学科与专业的

此题无标准答案。主要从以下方面加以案例分析：

信息管理是管理科学的一个新的分支。信息管理是目的，信息系统是手段。本学科揭示了信息