16秋浙大《管理沟通实务》在线作业

浙江大学17春16秋浙大《管理沟通实务》在线作业

一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）

1. 排斥性沟通最突出表现是沟通者的自我优越感、（ ）、严厉和冥顽不化。 A. 冷漠 B. 傲慢 C. 自信

D. 正确答案：

2. 管理沟通作为一种特殊的沟通类型，首先它必须是基于（）的双向沟通。 A. 交流 B. 反应 C. 表达 D. 情感 正确答案：

3. 绩效衡量基线为 A. 计划价值 B. 挣值 C. 实际成本

D. 计划完成工作的实际成本 正确答案：

4. 你被任命为一个项目的经理。在你曾经参加过的项目中，整个团队的成员在项目动员大会之后就很少再碰面，你对这种做法比较失望。因为在整个项目进展过程中项目团队成员看不到项目进展的整体情况，有时你也看不到呈报给高层管理者的项目进展报告。因此你相信与项目团队成员分享信息是非常重要的。作为项目经理，你最先采取的行动就是建立一套信息检索系统。而下列哪一项不属于信息检索系统的一部分 A. 手动归档系统 B. 项目管理软件 C. 项目内部网 D. 电子数据库 正确答案：

5. 你是一个系统整合项目的负责人，该项目在你的公司中有很多内部项目干系人。现在你要着手准备编制项目计划。由于在公司中很多有都对这个系统以及它的发展进程非常感兴趣。因此你决定要准备一个项目沟通管理计划。在准备此计划时，你要做的第一步是什么 A. 进行干系人分析来评估各个干系人的信息需求

B. 制定一张生产进度时间表来明确实施每种类型沟通的时间 C. 对你计划要传达的信息进行描述

D. 建立一个所有项目文件的数据库以方便各位干系人随时查找 正确答案：

6. （）是构成团队最核心的力量。

A. 人 B. 目标 C. 计划 D. 权限 正确答案：

7. 对责任导向的定位是（） A. 对事不对人原则 B. 自我显性原则 C. 自我隐性原则 D. 描述性原则 正确答案：

8. 是否善于（）是衡量一个管理者水平高低的标志。 A. 沟通 B. 倾听 C. 理解 D. 激励 正确答案：

9. 对于成就需要型的人，应采取的沟通策略是（） A. 要充分认同这类人自己对工作的责任感

B. 以交朋友的姿态和口气与他们交流，设法与他们建立良好的人际关系 C. 应采用咨询和建议的方式 D. 认真听，不发表意见 正确答案：

10. 你负责的项目已经进行了18个月了。某天，公司的CEO给你发了一封电子邮件，要你向所有的、确定的内部和外部的干系人报告项目当前的情况。报告的时间定在了下周一。你预计可能会有50多有出席。报告准备工作的第一步应该是 A. 明确报告的听众 B. 确定目标

C. 确定报告的总体形式 D. 设计一个报告战略 正确答案：

11. 建设性沟通是指在（）、甚至在改善和巩固人际关系的前提下，帮助管理者进行确切、诚实的人际沟通方式。 A. 认知 B. 维持 C. 不评判 D. 不损害 正确答案：

12. 你管理着公司的一个大的工程，这个工程下面包括了五个子项目。其中一个子项目行将结束，并且项目小组的大多数成员已经重新分配到其它的岗位上。今天项目经理问你是否可以在项目、正式结束之前离职以接手新的任命，因为她必须在三天之内到任，否则珲个机会就将会被别人抢走。你知道这个项目的许多行政事务还需要了结。你最后的反应是

A. 任命另一个人担任项目经理负责收尾工作，同意原项目经理接手新的工人，但是要求她出席与客户最后的交接会议

B. 要求项目经理继续负责项目，因为她是负责收尾阶段的最佳人选 C. 即使你的工作任务很重，但是你还是自己来负责这个项目的收尾工作

D. 同意项目经理接手新的任务，但是要求她在周末和晚上的时间负责原项目的收尾工作 正确答案：

13. 按照心理学的观点，人由于心理需求的不同，可以分为成就需要型、交往需要型和（）三类。

A. 生活需要型 B. 爱情需要型 C. 虚荣需要型 D. 权力需要型 正确答案：

14. 认同性原则要求在沟通过程中做到尊重对方、灵活开放、（）。 A. 开诚布公 B. 相互信任 C. 积极倾听 D. 双向沟通 正确答案：

15. 币值波动、政治动荡、中央和地方政府之间的竞争，以及不同利益集团之间的冲突可能会干扰国际项目的管理。管理国际项目的项目经理应该意识到跨文化环境的主要影响因素，并特别重视

A. 建立绩效报告制度 B. 建立沟通管理系统

C. 建立和执行生产进度表以方便信息分配，避免在定期会面之间出现情况的变化 D. 通过翻译服务起草正式的项目报告 正确答案：

16. 你目前正忙着做项目的收尾工作。在这个令人兴奋的最后阶段，在下列哪个方面最容易引发冲突 A. 进度问题 B. 成本超支 C. 技术问题

D. 缺乏客户的认同 正确答案：

17. 简历最首要、最基本的要求就是（）。 A. 真实 B. 简练

C.

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