岗位职责汇编 doc

5.做好与保险公司的业务对接、客情关系维护，合作渠道开发，提升合作收益。 6.负责对竞品信息的收集、整理和分析。

7.熟悉市场动态，拟定市场营销策略，能够根据市场需要提出各种应变措施，提出未来市场的分析、发展方向和规划，进行新业务创新。

8.制订并监控实施本部门工作计划和费用预算，确保部门目标的实现。

9.负责制定下属岗位各项考核政策并监督执行，收集并传播各地市的优秀经验，市场活动策划、监督执行，做好市场推广活动策划及执行，扩大市场份额。

10.负责本部团队建设、培训及日常管控，提高员工凝聚力与执行力，营造良好的工作氛围。

11.完成公司安排的其他工作。 任职要求：

1.基本要求：大学本科以上学历。

2.专业要求：保险、营销或管理相关专业。 3.所需培训：保险类系统培训。

4.工作经验：五年以上工作经验，三年以上管理工作经验。

5.知识要求：熟悉保险政策，熟悉市场及管理方面的知识、技巧。

6.素质/技能：较强的领导力和沟通力，善于分析和解决问题；较强的组织、协调能力和良好的服务意识；强烈的责任感和事业心，工作细致、踏实；较强的政策把控能力。

岗位名称：保险事业部副总监（第一督导区）

直接上级：保险事业部总监 直接下级：地市客服中心主管 岗位职责：

1.在本部总监的领导下，计划、安排、实施本部各项工作，完成指定目标。 2.协助总监制定事业部总体发展计划以及战略目标。

3.与各合作单位（平安、都邦、汽车后市场业务渠道）建立、保持良好、稳定的业务关系，保证车险业务顺利开展；协调相关方资源，推动车险业务的实施。

4.负责团队建设、管理、督导、激励、考核、员工培训等工作（含兼职团队）。 5.负责驻马店、周口、信阳、平顶山、开封、三门峡六地市客服管理，督导、检查、控制地市客服中心各项工作的实施，确保地市任务的完成。

6.负责地市兼职销售渠道的开发与管理，策划并举办相关业务活动。 7.对于突发事件的协调处理，解决客户对于车险业务的疑问与投诉。 8.负责所管辖渠道的维护，客诉及疑问的解答。 9.负责起草本部通知等相关文件。 任职要求：

1.基本要求：30岁、大专以上。

2.专业要求：保险、营销管理或相关专业。

3.所需培训：保险、营销、管理方面的系统培训。 4.工作经验：五年以上工作经验。

5.知识要求：熟悉保险、营销、管理知识、策略、技巧。

6.素质/技能：较强的领导力、沟通力、培训能力，善于分析和解决问题；较强的

13

组织协调能力、良好的服务意识；强烈的责任感和事业心，工作细致、踏实；较强的政策把控能力。

岗位名称：保险事业部副总监（第二督导区）

直接上级：保险事业部总监 直接下级：地市客服中心主管 岗位职责：

1.在本部总监的领导下，计划、安排、实施本部各项工作，完成指定目标。 2.协助总监制定事业部总体发展计划以及战略目标。

3.与各合作单位（人保、泛华渠道）建立、保持良好、稳定的业务关系，保证车险业务顺利开展；协调相关方资源，推动车险业务的实施。

4负责团队建设、管理、督导、激励、考核、员工培训等工作（含兼职团队）。 5.负责新乡、安阳、南阳、郑州一区、郑州二区、郑州三区、洛阳、鹤壁地区客服管理；督导、检查、控制地市客服中心各项工作的实施，确保地市任务的完成。

6.负责地市兼职销售渠道的开发与管理，策划并举办相关业务活动。 7.对于突发事件的协调处理，解决客户对于车险业务的疑问与投诉。 8.负责所管辖渠道的维护，客诉及疑问的解答。 9.负责平板设备、宣传物实的管理。 10.负责起草本部通知等相关文件。 任职要求：

1.基本要求：30岁、大专以上。

2.专业要求：保险、营销管理或相关专业。

3.所需培训：保险、营销、管理方面的系统培训。 4.工作经验：五年以上工作经验。

5.知识要求：熟悉保险、营销、管理知识、策略、技巧。

6.素质/技能：较强的领导力、沟通力、培训能力，善于分析和解决问题；较强的组织协调能力、良好的服务意识；强烈的责任感和事业心，工作细致、踏实；较强的政策把控能力。

岗位名称：产品经理（第三督导区责任管理）

直接上级：保险事业部总监 直接下级：无 岗位职责：

1.积极配合总监完成事业部下达的各项任务指标。

2.指导、监控地市客服中心各项工作的实施，确保地市任务的完成。 3.与各合作方建立并保持正常稳定的关系，保证车险业务良好开展。

4.完成日常的承保、初核、批改等工作，严格执行公司及保险公司相关政策及规定。

5.协助并指导客服专员对于车险业务的疑问与投诉。

14

6.负责许昌、焦作、濮阳、济源、商丘、漯河地区客服管理，督导、检查、控制地市客服中心各项工作的实施，确保地市任务的完成。

7.负责团队建设、管理、督导、激励、员工培训等工作（含兼职团队）。 8.认真完成各项报表工作，认真遵守公司相关保密要求。

9.认真做好台账及业务统计、数据分析工作，确保数据及时、准确、有效。 10.负责薪酬核算、红包发放等工作。 任职要求：

1.基本要求：25岁、大专以上学历。

2.工作经验：三年以上保险相关工作经验，熟悉保险业务流程，熟练运用办公软件，对数字敏感。

3.较强的沟通力、培训能力，善于分析和解决问题；较强的组织协调能力、良好的服务意识；强烈的责任感和事业心，工作细致、踏实。

岗位名称：数据员

直接上级：保险事业部总监 直接下级：无 岗位职责：

1.积极配合业管经理完成各项任务指标。

2.加强日常工作管理，努力提升个人业务能力。 3.认真完成各项报表，认真遵守公司相关保密要求。

4.认真做好台账及业务统计、返油返现等相关工作，确保数据及时、准确、有效。 任职要求：

1.基本要求：大专以上学历。

2.工作经验：一年以上工作经验，熟练运用办公软件，对数字敏感，有保险相关经验者优先。

3.有较好的沟通协调能力、执行力强，工作严谨。

岗位名称：业务助理

直接上级：保险事业部总监 直接下级：无 岗位职责：

1.积极配合业管经理完成各项任务指标。 2.完成日常的承保、初核、批改等工作。

3.协助并指导客服专员对于车险业务的疑问与投诉。 4.严格执行公司及保险公司相关政策及规定。 5.加强日常工作管理，努力提升业务能力。

6.认真完成各项报表工作，认真遵守公司相关保密要求。

7.认真做好台账及业务统计工作，确保数据及时、准确、有效。 任职要求：

15

1.基本要求：大专以上学历。

2.工作经验：一年以上工作经验，熟练运用办公软件，对数字敏感。 3.有较好的沟通协调能力，执行力强，工作严谨。

岗位名称：地市客服中心主管

直接上级：保险事业部副总监 直接下级：客服专员 岗位职责：

1.客服人员的招聘、培训、网点协调。

2.建行渠道的开拓、沟通、维护；网点车险业务、政策的培训、宣导。 3.协助客服人员与网点大堂、产品经理等人员建立关系和沟通车险业务。

4.制定、分解、追踪阶段性目标，分析业务进度和达成情况，确保月度任务达成。 5.召开车险营销会议。 6.对客服进行辅导与训练。

7.严格考勤制度，检查客服工作日志。

8.兼职队伍的组建、管理、辅导、训练、协调。 任职要求：

1.基本要求：大专以上学历。

2.工作经验：三年以上工作经验，有保险、客服相关经验者优先。

3.有较好的沟通协调能力、领导能力、学习能力、执行力强；对销售有较高的热情，工作严谨。

岗位名称：客服专员

直接上级：地市客服中心主管 直接下级：无 岗位职责：

1.负责新客户开发与老客户维护，完成每日算单指标指标。

2.依据客户需求，设计车险投保方案，说明并促成投保方案；协助他们办理保费转账、保险咨询、保单保全、理赔咨询等服务。

3.维护网点客情关系，提高车主卡增值宣传及增值服务使用频度。 4.地区车险市场竞争情况的上报。 任职要求：

1.基本要求：大专以上学历。

2.工作经验：三年以上工作经验，有保险、客服相关经验者优先。 3.有较强的学习能力、执行力强；对销售有较高的热情，工作严谨。

16