管理学第三版(周三多著)_课后重点习题及答案

把组织中的专业技能人员

分类集合在各个部门内，然后配以专职的管理人员来协调领导，统一指挥。 部门化的形式包括：

职能部门化：按照基本活动相似或技能相似的要求，分类设立专门的管理部门。 产品或服务部门化：按照产品或服务的要求对企业活动进行分组 地地域部门化：按照地域的分散化程度划分企业的业务活动 顾客部门化：根据目标顾客的不同利益需求来划分组织的业务活动 流程部门化：按照工作或业务流程来组织业务活动

矩阵型结构：纵横两套管理系统组成的矩形组织结构，一套是纵向的职能管理系统，另一套是横向项目系统。 动态网络型结构：以项目为中心，通过与其他组织建立研发、生产制造、营销等业务合同网，有效发挥核心业务专长的协作型组织形式

14、何为管理幅度？如何确定合理的管理幅度？ 定义：组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。

管理幅度受到的主要影响因素有：管理者和被管理者的工作能力、工作内容和性质、工作条件与工作环境等 15、何为领导？领导在管理中的作用具体表现在哪些方面？ 领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。 领导的作用有三个方面，分别是：指挥作用、

协调作用、激励作用

16、如何根据不同标准分析和研究不同类型领导的特点？ 1、 按权力运用方式划分：

集权式领导者，把管理的制度权利相对牢固地进行控制的领导者。 民主是领导者，向被领导者授权，鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长权和模范权影响下属。 2、 按创新方式划分：

魅力型领导者，有着鼓励下属超越他们预期绩效水平的能力，对下属有某种情感号召力。

变革型领导者，鼓励下属为了组织的利益而超越自身利益，并能对下属产生深远而不同寻常的影响。 3、 按思维方式划分：

事务型领导者，也可称为维持型领导者他们的任务是把事情理顺，使工作有条不紊地进行。

战略型领导者，特征是用战略思维进行决策，拥有预见、洞察、保持灵活性并向他人授权，以创造所必需的战略变革能力。

17、菲德勒权变理论的主要观点是什么？该理论对管理者有何启示？

权变理论认为不存在一种“普遍适用”的领导方式，领导工作受到领导者所处的客观环境的影响。费德勒将权变理论具体化为三个方面：职位权力、任务结构和上下级关系。

其中，职位权力是指领导者所处的职位具有的权威和权力的大小。任务结构是指任务的明确程度和部下对这些任务的负责程度。上下级关系是指下属乐于追随的程度。

对低LPC型领导来说，比较重视工作任务的完成。对搞LPC型领导来说，比较重视人际关系。

18、领导生命周期理论的主要观点是什么？该理论对管理者有何启示？ 美国管理学者赫塞和布兰查德提出。依据下属的成熟度水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功。成熟的定义：个体对自己的直接行为负责人的能力和意愿。包括工作成熟度和心里成熟度，生理周期理论提出人物行为和关系行为这两种领导维度，并将每种维度进行了细化，分为：领导型，推销型，参与型，授权型。 1、合乎道德的管理具有哪些特征？

不近把遵守道德规范视作组织获取利益的一种手段，而且更把其视作组织的一项责任。

不仅从组织自身角度更应从社会整体角度看问题。 尊重所有者以外的利益相关者的利益，善于处理组织与利益相关者的关系，也善于处理管理者与一般员工及一般员工内部的关系。 不仅把人看作手段，更把人看作目的。 超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就。 具有自律的特征

以组织的价值观为行为导向。

2、企业的社会责任主要体现在哪些方面？ 办好企业，把企业做强、做大、做久 企业一切经营管理行为应符合道德规范 社区福利投资 社会慈善事业 自觉保护自然环境 3、解释企业价值观发展的历史阶段 企业目标：股东利润最大化——工业化初期

股东利润最大化、兼顾员工利益——工业化中期 追求企业相关利益者价值最大化——工业化后期

追求企业相关利益者价值最大化同时要保护和增进社会福利——后 工业化时期

社会责任，逐渐从小变大

4、改善企业道德行为的途径 挑选高道德素质的员工 建立道德守则和决策规则 管理者在道德方面领导员工 设定工作目标，明确而现实 对员工进行道德教育

对绩效进行全面评价，把道德因素加进去 进行独立的社会审计

提供正式的保护机制，使面临道德困境的员工不用担心受到斥责或报复而自主行事，上访等

5、如何理解决策的含义？决策的原则与依据各是什么？

含义：管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程 原则：是满意原则而不是最优原则 依据：适量