注册物业管理师复习资料-经营管理整理版说课讲解

第十一章 零售商业物业经营管理

第二节 零售商业物业经营管理中的经济学管理

一、零售商业物业在选址和规划时主要应考虑市场容量、进出交通、地点显著、零售商业物业规模、内部设施等因素。

二、零售商业物业运作的相关理论集中在三个领域:中心地理论、同类零售商聚集理论、需求外部效应理论

第三节 零售商业物业的租赁管理

一、制定租赁方案和租赁策略师零售商业物业策略与运行管理的核心内容，其目的是实现物业收益最大化

二、租户选择：对于主要租户一般每5年调整一次，次要租户可每年调整一次

1、声誉 2、财务能力

3、租户组合与位置分配 4、租户需要的服务

第四节 零售商业物业的现场管理

一、六统一： 1、统一的店面管理 2、统一的店面形象管理 3、统一的员工管理

4、统一的安全管理 5、统一的承接租赁管理 6、统一的物价质检管理

第五节 风险与安全管理

一、不同的物业管理企业对于管理零售商业物业的方式不同，有的是成立子公司，有的的成立分公司，有的是建立管理中心或者项目部，成立子公司是目前最稳妥的办法。

第十二章 物业经营管理的未来发展 1、可持续发展要求下的物业管理 1）控制空气质量，提高大气洁净度 2）加强雨水、污水的排放、处理和再利用 3）垃圾分类处理 4）控制噪音

5）建立生态绿化系统，美化居住环境 6）注重采用新型建材饰材和自然能源 7）提高物业管理的信息化水平 2、智能化小区的管理 1）通信功能管理 2）安全技术防范 3）楼宇设备及家电控制 4）信息服务

5）康乐舒适功能 6）社区服务功能