招商部工作手册（完整版）

参观团来访接待流程

参观团来访接待流程主控流程流程相关部门记录表单确定来访团体详细信息行政部、董事办接待筹备筹备欢迎水牌及座牌策划部预定并筹备会议室及用餐物业部、商管部户外迎接沙盘讲解策划部、物业部接待执行示范区参观物业部引入会议现场物业部引入用餐区商管部赠送项目资料及礼品值班经理日志接待善后户外欢送参观团及会议接待总表督促新闻稿发布策划部O A

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客户来访接待流程

客户来访接待流程主控流程流程相关部门记录表单收到客户来访通知物业部接待筹备预备接待物资及观光车物业部大厅入口处迎接沙盘介绍示范区参观物业部接待执行洽谈区洽谈物业部客户登记本递送项目资料赠送礼品随行送客接待善后整理客户信息客户资料表录入客户系统并上报客户来访汇总表

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项目资源开发流程

项目资源开发流程主控流程流程主控部门记录表单分析资源开发方向资源开发筹备资源开发计划制定资源开发计划招商部资源信息收集、筛选、整理选择考察对象资源开发实施建立资源库资料，录入基本信息招商部制定拜访方案拜访预约，项目资料准备资源开发管理拜访实施招商部客户信息表资料信息更新录入19

客户维护与回访流程

客户维护与回访流程主控流程流程相关部门记录表单制定方案收集信息回访与维护方案及计划分析客户意向招商部制定维护与回访计划回访预约维护与回访计划回访计划审批回访执行维护与拜访实施招商部回访信息收集与分析客户拜访表客户信息客户信息更新录入管理系统招商部信息总结分析回访信息跟踪与反馈20