2011电大流通概论总复习

◣便利店:以经营即时性商品为主,以满足便利性需求为第一宗旨,采取自选式购物方式的小型零售店 ◣仓储式商店:以经营生活资料为主的,储销一体\\批量销售\\实行会员制的商店

◣产出弹性系数:商业每增长一个百分点,使国民经济增长多少百分点,是衡量商业对经济增长贡献程度的指标.其计算公式为:商业产出弹性系数=商业产出(增加值)额÷国民经济总产出额(或GDP)

◣超级市场:采取自选方式,以销售食品\\生鲜食品\\副食品和生活用品为主,满足人们日常生活需要的零售业态

◣代理商:接受委托人的委托,在一定范围内以委托人的名义代理委托人从事销售或采购业务,而对代理商品不拥有所有权的批发商

◣第三产业:一个较为广泛的概念,是指国民经济中除农业\\工业\\建筑业以外的所有行业

◣第三方物流:也称契约物流或外包物流,是相对于卖方即销售方的第一方物流和买方即采购方的第二方物流而言的,凡是由社会化的专业物流企业按照货主的要求所从事的物流活动都属于第三方物流 ◣第四方物流:一个供应链集成商,它调集和管理组织自己的以及具有互补性服务提供商的资源\\能力和技术,以便为用户提供一个综合的供应链解决方案.它可以在更大范围内整合资源,并构筑更大规模的\\覆盖更广的物流信息平台

◣电子商务:狭义的电子商务指利用互联网进行商品交易的活动,也可称电子交易或网上交易.广义的电子商务不仅包括电子交易,还包括企业内部利用电子手段进行的管理活动

◣独立批发商:也称商人批发商,指不依附于生产部门,独立从事批发交易活动并对所经营的商品拥有所有权的批发商

◣分销权:指的是面向一个国家或地区市场进行商品分销的权利.入世以后,我国将首次向外国公司提供分销权,取消现有法规限制,3年内取消大部分产品的分销服务限制,分销权将在批发\\运输\\维修等行业中实施

◣辅助商品:在价格\\品牌等方面对主力商品起辅助作用的商品,或以增加商品宽度为目的的商品

◣供应链:在生产和流通过程中,涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网络结构

◣共同配送:多家企业共同组建或参与只由一家公司独立进行的配送作业,以互惠互利为原则,实现整体的配送合理化

◣购买力流出:本地区购买力被外地区所吸引,具体表现为本地区顾客到外地区购物 ◣购买力流入:本地区对外地区购买力的吸引,具体表现为外地顾客来本地购物

◣购买特征:休闲购物为主,随机购物,滞留时间一般在5-7个小时;一个购物中心可以支撑40万人口的消费集群

◣购物中心:商业企业的一个集中设施,按其商圈选拔设施的位置,规模和形态,并将这一设施的多种店铺作为一个整体来计划,开发,所有和经营,同时拥有一定规模的停车场.它既不是一种企业,也不是一种业态,而是由众多店铺构成的一个集中购物设施

◣关联商品:同主力商品或辅助商品共同购买\\共同消费的商品

◣集客地:能够使顾客集聚的场所,如剧院\\电影院\\公园\\车站\\码头\\机场\\医院等场所都是重要的集客地

◣集体一价制:在商品交易所内,众多的买方和卖方通过双方竞争,不断调整价格与数量关系,从而在一个价格水平上共同达成交易的一种定价方式

◣经纪公司:商品交易所中专门从事接受非会员委托进行期货交易并收取佣金的代理公司

◣经纪人:也称掮客,指既不取得商品所有权,也不实际取得商品,而只是在买卖双方之间从事介绍\\撮合,促进双方成交的商人

◣连锁店:亦称联号商店.在西方是指属于共同所有的联号零售商店集团.这些商店在一家总店控制下,经营相同的业务,采用集中进货和集中决策的零售商店.而在我国,连锁店主要是指流通领域中若干同业店铺,以共同进货或授予特许经营权等方式连结起来,实行标准化服务,共享规模效益的一种现代商业组织

◣零售:商品流通的最终环节,是指对个人消费者或最终消费者的销售活动

◣零售商品组合:一个零售企业经营的全部商品的结构.它通常包括若干商品大类,即商品系列.每个商品系列又包括数目众多的商品项目(又称商品品目).零售企业在经营中,可以专门经营一个商品大类,也

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可以经营几种不同大类的商品,由于商品组合方式不同,会形成企业经营的不同特点.因此认真研究商品组合的策略,对于零售企业开展经营活动具有十分重要的作用

◣零售商业:向个人消费者或最终消费者销售商品或服务的商业.它是生产者与消费者或批发企业与消费者之间的中间环节

◣零售要素组合:零售商用以满足顾客需求并影响其购买决策的各种营销要素的组合.其各种要素包括商品,价格,服务,广告及促销,店铺设计与商品陈列,销售选址等

◣零售业态:按零售商业的经营形态或营销特点分类,通常是按销售方式的不同将零售商业区分为若干业态,如百货店,专卖店,超级市场等

◣流通产业:专门以商品流通为经营(活动)内容的盈利性事业,其在内容上,相当于第三产业的第一层次中的交通运输业\\邮电业\\国内商业\\对外贸易业\\物资供销业和仓储业

◣流通金融:批发商或零售商向制造商\\零售商或个人消费者提供的商业信用,其具体形式有分期付款\\赊销\\信用卡\\各种购物券及消费信贷等

◣流通主导权:在商品流通过程中,依据流通参与者在流通渠道中发挥作用的不同而确定的对流通渠道的主导控制权.谁获得了主导权,谁在流通中就拥有了主动地位,目前中国市场上的流通主导权已经转移到零售商手中

◣卖场与通道卖场:直接用来陈列商品进行商品销售的场所;卖场通道是连接顾客与商品的桥梁,因此,通道的设计首先要方便顾客的通行

◣配送:在经济合理区域范围内,根据用户要求,对物品进行拣选\\加工\\包装\\分割\\组配等作业,并按时送达指定地点的物流活动

◣配送中心:从事配送业务的物流场所或组织,应基本符合下列要求:主要为特定用户服务;配送功能健全;完善的信息网络;辐射范围小;多品种\\小批量;以配送为主,储存为辅

◣批发商业:向再销售者\\产业和事业用户销售商品和服务的商业.再销售者是指通过转卖商品而获得利润的营利性组织,具体包括批发商与零售商,是二次及其以下的批发商和零售商

◣批发市场:集中进行现货批量交易的场所.批发市场既不同于集市和商品交易所,也不同于单体批发商,是一个独特的批发组织,具有媒介功能\\服务功能与管理功能

◣批零系数:一国或一个地区批发贸易交易额和社会商品零售总额的比值,这一指标代表一个国家或地区的批发和零售力量的对比.包括发达国家在内的一些国家近年的批零系数呈现了下降趋势,即批发弱化,零售强化

◣商品陈列:商店通过各种工具与设施向目标顾客展示商品.对一个商店来说,商品陈列主要有两种,橱窗商品陈列与卖场商品陈列

◣商品供给:在某一时间内,一定价格水平下生产经营者提供和可能提供给市场出售的产品 ◣商品交换:商品所有者按照等价交换的原则相互让渡商品所有权的经济行为 ◣商品交易所:集中进行一种或数种商品的期货交易的场所

◣商品结构:零售企业在一定的经营范围内,按一定的标志将经营的商品划分成若干类别和项目,并确定各类别和项目在商品总构成中的比重

◣商品流通:商品或服务从生产领域向消费领域的转移过程,包括商流\\物流和信息流.相对于商业的概念而言,商品流通的概念有了很大延展,将其由过去的行业的概念上升为产业的概念,并成为第三产业的基础产业和主导构成部分,包括交通运输业\\邮电通讯业\\国内商业\\对外贸易业\\饮食业\\物资供销业\\仓储业等

◣商品流通的时间效用:由于商品生产和消费在时间上的非同步性和非一致性而使流通成为必要

◣商品流通网络:各种流通组织和当事人根据商品的自然流向原则,把各种商业网点联结起来的流通有机体

◣商品流通政策:国家为实现商品流通的稳定而制定的方针或原则,以及政府对商品流通活动的干预行为,主要包括有关商品流通的法律,法规,规定,计划,对策,以及政府对商品流通的直接指导等

◣商品目录:零售企业根据企业的销售目标,把应该经营的商品品种,用一定的书面形式,并经过一定的程序固定下来,成为企业制定商品购销计划及组织购销活动的主要依据.它是零售企业在商品经营范围内确定商品品种结构的进一步具体化和规模化.一般它包括经营商品目录和必备商品目录 ◣商品组合:一个零售企业经营的全部商品的结构.通常包括若干商品大类,即商品系列

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◣商圈:店铺能够有效吸引顾客来店的地理区域,它可分为三个层次,即核心商圈,次级商圈,边缘商圈 ◣商圈分析:经营者对商圈的构成情况\\特点\\范围以及影响商圈规模变化的因素进行实地调查和分析.商圈分析是选择店址,制定\\调整经营方针和策略的重要依据

◣商业:有广义与狭义之分.广义的商业是指所有以营利为目的的事业;狭义的商业是指专门从事商品交换活动的营利性事业

◣商业增长贡献额:商业增长使当年国民经济增长多少百分点,是衡量商业对经济增长贡献程度的指标.其计算公式为:商业增长率×商业产出弹性系数

◣商业者流通政策:针对专业化的流通机构及其行为的流通政策,如大型零售商业政策\\中小商业政策\\商店街政策\\购物中心政策\\商业业态政策\\连锁商业政策等等

◣商业自动化:广泛采用现代化手段和方法,实现经营设施的机械化,自动化,经营管理的科学化,合理化 ◣社会分工:人类从事各种劳动的社会划分及其独立化\\专业化.社会分工的不断深化,既是社会生产力发展\\劳动生产率提高的必然结果,又对社会经济结构和人类交往\\商品交换体系的深化产生着深刻的影响

◣生产者流通政策:针对生产者流通行为的流通政策,如制造商的直销或销售代理政策\\农业合作社或供销合作社政策\\产品安全政策\\质量表示政策等

◣市场开放度:一国的进口贸易总额和GDP(国内生产总值)的比值,其表明一国市场对外的开放程度 ◣市场透明度:指的是一个国家或地区市场在运行上表现为众多方面的对外的开放和公开程度.如价格管制程度\\贸易壁垒多少\\有关政策公开性等

◣特许连锁:也称合同连锁\\加盟连锁或契约联合店,是一种以契约为基础的零售企业经营方式

◣外贸依存度:一国的出口贸易总额和GDP(国内生产总额)的比值,其表明一国经济对国外市场的依赖程度

◣网络营销:电子商务下一种新型销售方式,是通过互联网渠道销售商品的市场营销活动 ◣网上贸易:(电子贸易或网上交易)指利用国际互联网或其他专用网络进行的贸易活动

◣物流:物品在由供给者向需求者的实体移动过程中,由包装\\装卸\\保管\\运输\\流通加工等各种活动所构成的集成系统

◣物流产业:由国民经济中各个领域的物流经济实体构成,包括物流基础业\\物流装备制造业\\自营物流业\\物流服务业和物流咨询业

◣物流管理:以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平,对物流活动进行的计划\\组织\\协调与控制.或者说是对物流构成要素的系统管理

◣物流合理化:通过优化管理,推动物流构成要素及其经营活动和谐一致\\快速便捷,从而实现“低成本\\高效益”的物流过程.物流合理化包括物流作业合理化\\物流结构合理化和物流体制合理化

◣消费者流通政策:国家为实现商品流通的稳定而制定的方针或原则,以及政府对商品流通活动的干预行为,主要包括有关商品流通的法律\\法规\\规划\\计划\\对策,以及政府对商品流通的直接指导等 ◣消费者流通政策:针对消费者流通行为的流通政策,如消费者权益保护政策,消费合作社政策等 ◣行业管理:对具有技术同一性行业所有企业活动的管理

◣许可制:经营“特种商品”的商业企业要向政府有关机构提出申请,政府有关部门对符合经营资格的企业颁发经营许可证,并按有关法律或制度规定从事经营.实行许可制不仅限制了从事“特种商品”生产与流通企业的数量,而且也限制了“特种商品”的生产者与流通经营者的生产与流通行为,从而达到对“特种商品”生产与流通秩序的维护

◣选址:店铺位置的选择\\确定.对有店铺零售商来说,店铺选址是非常重要的

◣业态:商业的经营方式或商品销售方式,即经营形态,是按经营或销售方式的区别对商业进行分类的一种方法

◣业种:商业的经营对象,即商品的种类,是按商品别对商业进行分类的一种方法

◣营销:微观经济组织根据用户的需要而开展的以产品\\定价\\分销\\促销等为核心的一系列经营活动的组合(综合性商务过程),其中也包括流通,不过是微观组织的流通,并且不能互相替代

◣有限职能批发商:只履行一部分批发职能或只提供一部分批发服务的批发商.主要包括现金自运批发商\\直运批发商\\卡车批发商\\邮购批发商和货架批发商等

◣正规连锁:亦称为联号商店\\公司连锁\\直营连锁.国际连锁店协会的定义是“以单一资本直接经营11

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个以上的零售业或饮食业,也称所有权连锁”

◣直接重购:用户的采购部门根据过去的一贯性需要,按原有的订货目录和供应关系所进行的重复购买 ◣主力商品:也称拳头商品,是指那些周转率高\\销售量大,在零售经营中,无论是数量还是销售额均占主要部分的商品

◣主力商品:也称拳头商品,是指那些周转率高\\销售量大,在零售经营中,无论是数量还是销售额均占主要部分的商品

◣专卖店:专门经营或授权经营制造商品牌,适应消费者对品牌选择需求的零售业态

◣专卖制:由政府指定的专门机构专门从事某些“特种商品”的生产与流通.实行专卖制度,可以保证“特种商品”的稳定供应,同时又可以保证政府的财政收入

◣专业店:也称专业商店,一般是指经营某一大类的商品,导购员具有丰富的专业知识并提供适当的售后服务,满足顾客对某大类商品选择需求的零售业态.例如服饰店\\体育用品商店\\家具店\\花店和书店 ◣专业商店:在我国,一般指经营某一大类的商品,导购员具有丰富的专业知识并提供适当的售后服务,满足顾客对某大类商品选择需求的零售店

◣自营配送:企业通过独立组建自营的配送中心,实现对内部各部门\\厂\\店的物品配送.这种配送模式一般是一些大型连锁企业或企业集团所采用

◣自由叫价制:在商品交易所内,众多的买方和卖方通过自由叫价和讨价还价形成交易价格的一种定价方式

◣自由连锁:一批所有权独立的商店自愿归属于一个采购联营组织和一个管理中心领导.管理中心负责提供货源推销计划\\账目处理 简答

◤“市场失败”的主要内容?分配不公;经济的不稳定;非价值性物品;不利于公共物品的供给;外部不经济;自然垄断;难以纠正信息不对称所带来的后果;不完全竞争;风险

◤DC配送中心的特点?按配送的功能不同,可将配送划分为四种模式:即TC\\SC\\PC\\DC四种配送中心.其中PC(Process Center),即加工模式的配送中心,将大批采购的半成品(多为生鲜食品)进行加工\\解冻\\分割\\包装,然后分送各分店或用户,这种模式较适合于超市生鲜食品部.这种模式配送中心的主要功能是对产品进行清洗\\整理\\包装\\再生产,以保证其上市即可出售并消费

◤TC\\SC\\PC\\DC四种配送中心的区别?⑴TC模式一般与供货商关系密切,货源充足,商品在配送中心的储存时间较短,储存量亦很少⑵SC模式拥有较大规模的仓储设施,具有很强的储存功能,从而把零售店铺的商品储存时间和空间减至最低程度⑶PC模式是对产品进行清洗\\整理\\包装\\再生产,以保证其上市即可出售并消费⑷DC模式遵循“勤进快出”原则,一般不具有长期储存商品的功能

◤按电子商务的交易对象分类,电子商务可分为哪些类型?电子商务可分为三种类型⑴企业与消费者之间的电子商务,简称BtoC⑵企业与企业之间的电子商务,简称BtoB⑶企业与政府之间的电子商务,简称BtoC

◤按业种分类法,零售商业的分类?⑴食品\\饮料\\烟草零售业⑵日用百货零售业⑶纺织品\\服装和鞋帽零售业⑷日用杂品零售业⑸五金\\交电\\化工零售业⑹药品及医疗器械零售业⑺图书报刊零售业⑻其他零售业(包括家具零售业\\汽车\\摩托车及其零配件零售业\\计算机及软件\\办公设备零售业等)

◤百货店?百货店的产生被称作第一次零售业革命.百货店的出现,是零售商业对以机械化为基础的大量生产体制,即工业化大生产和城市化进程加快,尤其是大城市加快发展的直接反应.百货店首创性体现在:实行顾客自由进出商店的原则,从而极大地增加了顾客流量;采取定价制度,实行商品明码标价,提高了交易的透明度;经营的商品门类齐全,品种繁多,存货充足,且讲究商品陈列;实行柜台销售,并由销售人员向顾客提供各种服务;实行退货制度,最大限度地保证了顾客的利益;实行“薄利多销”的原则,加速了商品周转;在组织管理上实行商品部制度,提高了商店的管理效率

◤百货店的产生(为什么说是零售业的第一次革命)?零售商业第一次革命的标志是现代意义的百货店的诞生.百货店是伴随着工业革命而产生,百货店的出现,是零售商业对以机械化为基础的大量生产体制,即工业化大生产和城市化进程加快,尤其是大城市加快发展的直接反应.百货店的产生之所以被称作第一次零售业革命,主要由百货店的首创性体现,即⑴实行顾客自由进出商店的原则,从而极大地增加了顾客的流量⑵采取定价制度,实行商品明码标价,提高了交易的透明度,给顾客以依赖性和安全感⑶经营的商品门类齐全,品种繁多,存货充足,可一次购齐⑷处于繁华地段,装修装饰讲究,且讲究商品陈列⑸实行

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