东财人力资源管理考试试题及答案

D: 7天 答案: A

【27】 （ ）要求在绩效考评中应始终本着客观公正、一视同仁、不偏不倚的原则和标准对待所有被考评者。 A: 人际公平 B: 结果公平 C: 过程公平 D: 外部公平 答案: A

【28】 （ ）是将组织内所有工作按责任轻重、繁简程度等因素按由高到低或由低到高来排列和评价的方法。

A: 因素比较法 B: 计点法 C: 职位排序法 D: 职位归类法 答案: C

【29】 期望理论是由（ ）最先提出的。

A: D？麦克利兰 B: V？弗洛姆 C: J？亚当斯 D: R？布朗 答案: B

【30】 下列不属于绩效考评原则的是（ ）。

A: 对人不对事原则 B: 公平原则 C: 客观公正原则 D: 民主公开原则 答案: A

【31】 “自我实现人”假设是由（ ）在马斯洛需求层次论的基础上归纳出来的。 A: 史克斯 B: P·德鲁克 C: E·沙因 D: 麦格雷戈 答案: C

【32】 最早提出“人力资源”这一概念的是（ ）。

A: 沙因 B: 泰勒 C: 德鲁克 D: 赫茨伯格

答案: C 二、简答题

【33】 “X理论”的主要观点有哪些？

答案: （1）人生性懒惰，不求上进，不愿负责任，宁愿听命于人；（2）人生来以我为中心，漠视组织需要，导致个人目标与组织目标矛盾；（3）人习惯于保守，安于现状，反对变革；（4）人缺乏理性，易受他人影响，随时会受他人煽动而做出不理智行为；（5）人是经济人，视个人利益高于一切，追求个人利益是人们做事的目的。

【34】 使用德尔菲法应注意的问题有哪些？

答案: ⒉答案：（1）被调查专家人数一般不少于30人，且问卷回收率不低于60%；（2）应给专家提供充分的信息；（3）问题质量应有一定高度，且避免造成误解和歧义；（4）实施前应取得参加者的支持，以提高回答问题的质量和有效性；（5）只需要专家做粗略的数字估计，不求绝对精确。——每点2分

【35】 公共部门人力资源管理和主要任务是什么？

答案: （1）建立能够吸引外部优秀人才、留住现有优秀人才、开发内部人力资源并有利于公共部门人员成长和发展的体制、机制及政策和制度体系；（2）识人与选拔人；（3）教育和培养人；（4）用人；（5）激励人；（6）留人。

【36】 评价中心的优点和缺点是什么？

答案: 优点：（1）评价效果好，具有任何其他单一测试手段无法比拟的优势；（2）强调在动态中考查被测试者的能力，有利于被测试者积极性和主动性的充分发挥，同时也容易得到被测试者的配合和支持；（3）获取的信息丰富，囊括了被测试者多方面的详细信息。缺点：（1）该方法对测评专家的依赖程度较高，一般人员很难掌握；（2）测评成本较高，且花费时间长。

【37】 公共部门人员培训效果评估的方法有哪些？

答案: （1）测试比较评价法；（2）工作绩效评价法；（3）工作态度考察评价法；（4）工作标准对照评价法；（5）同类员工比较评价法；（6）参考主管或下属意见评价法。

【38】 人际关系管理方法的缺陷有哪些？

答案: （1）它是建立在简单组织中的人的行为分析基础上的，“快乐的员工是一个好员工”的论点并未得到实践证明；（2）人际关系管理方法未考虑个体的差异性；（3）人际关系管理未认识到对于工作结构和员工行为控制的需要；（4）人际关系管理方法未看到人际关系只是保持高水平员工激励的必要条件之一。

【39】 公共部门人力资源规划报告中具体规划包括哪些内容？ \

答案: \（1）人员补充规划；（2）人员使用规划；（3）人员教育和培训规划；（4）人员职业生涯和发展规划；（5）人员绩效考评规划；（6）员工激励和薪酬规划。

【40】 简述行为锚定等级评价法的实施过程。

答案: 行为锚定等级评价法通过一张标示出某一职位各个考评维度评分等级的评价表，并附以描述关键事件的说明词与量表上的一定评分等级相对应，供考评者对被考评者的实际表现进行评分时参考。首先，获取大量能代表某项工作绩效优或劣的关键事件，并进行描述；其次，建立绩效评价等级，并对绩效要素内容加以界定；最后，以行为锚为指导来确定每一绩效评价等级中哪些关键事例与员工的实际工作表现或行为最为符合，并确定员工的绩效得分。

【41】 在甄选过程中，管理游戏这种测试方法有何优点和缺点？

答案: ⒈答案：优点：（1）能够突破实际工作情境在时间和空间上的限制；（2）趣味性强；（3）具有一定的认知社会关系的功能。缺点：（1）因应聘者专心于战胜对手，故而往往会忽略对所应掌握的管理知识和方法的学习；（2）不便于观察。——每点2分

【42】 公共部门人力资源规划的一般程序是怎样的？

答案: （1）目标确定与开展调查分析阶段；（—2分）（2）进行人力资源供求分析阶段；（—2分）（3）结合人力资源供求预测结果及组织目标、环境调查分析等，制定相应业务计划及有关人事政策和对策阶段；（—2分）（4）实施人力资源规划并进行实施效果评估和信息反馈。（—2分）

【43】 工作日志法在信息分析整理阶段的主要任务有哪些？

答案: ⒊答案：（1）提炼工作活动；（2）工作职责描述；（3）工作任务性质描述；（4）工作联系；（5）工作地点描述；（6）工作时间描述。——每点1分

【44】 何谓文件筐技术？其优点和缺点有哪些？

答案: 文件筐技术也称公文处理，它是通过预先设计一个管理者熟悉、具有代表性的工作环境，将各类有关信息和待处理文件材料，如信函、报表、账单、请示、汇报等放到被测试者办公桌的文件筐中，要求被测试者在限定时间内将上述文件处理完毕，之后，还需要被测试者对各种问题的处理方式作出解释，而后主试者根据被测试者处理公文的质量、效率、轻重缓急判断、被测试者在公文处理过程中的行为表现及其对各种问题处理方式的解释等，来判断被测试者性格特征及其计划能力、书面表达和理解能力、组织协调能力、预测能力、决策能力、沟通能力及心理承受能力等的测试方法。（—6分）文件筐技术的优点是考虑内容广泛，应用范围大、情境性强，信度和效度高（—4分）；缺点是评分难度大，成本高（—2分）。

【45】 公共部门人员招募的渠道有哪些？

答案: （1）内部渠道，主要包括内部媒体、自荐或引荐、人事档案；（2）外部渠道，主要包括招聘广告、自荐或引荐、职业介绍机构、校园招聘、网络招聘、临时性雇员等。

【46】 直接观察法的优点和缺点有哪些？

答案: 优点：可使工作分析人员更多更深入地了解工作的要求。缺点：（1）难以衡量以脑力劳动为主的工作；（2）对负责处理紧急、偶然、突发事件的工作来讲不适用。

【47】 在F？泰勒“科学管理”思想中，有关人力资源管理的思想主要包括哪些方面？

答案: 答案：（1）科学地确定劳动定额；（2）人事相符，员工与工作相匹配；（3）对员工进行科学培训。——每点2分

【48】 绩效计划的内容有哪些？

答案: （1）员工在一定绩效周期内所要达到的工作目标；（2）完成工作目标的结果；（3）工作目标和结果的重要程度；（4）绩效结果的衡量方法和评价标准；（5）员工工作结果信息的获取渠道；（6）各项工作目标权重的大小及设定；（7）员工完成工作过程中可拥有的权力及可获得的资源支持；（8）员工在达到预定绩效目标中可能遇到的困难和障碍；（9）公共组织和管理人员能够为员工提供的支持和帮助；（10）绩效计划落实过程中管理人员如何与员工沟通，等等。

以上10点每答对一点得到1分

【49】 何谓宽带级差工资制？其优点和缺点是什么？