长山镇乡医开展两好一满意活动实施方案

分四个阶段进行。

（一）学习宣传阶段（2009年12月）

1、广泛组织发动。医院要建立组织机构，制定实施方案，细化工作措施，明确责任要求。引导广大乡村医生充分认识开展活动的重大意义，增强参与活动的积极性和主动性。

2、深入学习宣传。组织乡村医生认真学习领会国家和省里的医药卫生体制改革文件，加强社会主义荣辱观、社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育。组织学习好《执业医师法》、《护士条例》、《关于进一步加强和改进医疗服务的通知》、《山东省各级各类医疗机构工作人员行为规范、十大窗口服务规范》、《乡村医生从业管理条例》、《乡村医生考核办法》等法律法规和医务人员行为规范等。把内部宣传教育与利用多种宣传方式加强对社会的广泛宣传结合起来。

（二）排查梳理阶段（2010年1-3月）

1、开展调查研究，广泛征求意见。将采取多种形式深入基层、深入农民群众调查研究，广泛征求意见，全面了解乡村医生队伍方面存在的问题。要切实加强调查研究，深入了解和掌握农民对乡村医生的职业道德、服务质量、业务水平等提出的意见和建议。要通过召开座谈会、设置意见箱等多种方式，主动征询农民群众意见建议，找准群众对乡村医生不满意的主要问题。

5

2、进行自我评价分析。所有乡村医生参与，要对照“两好一满意”的要求，作出自我评价分析，找准自身存在的差距和不足。

3、搞好排查梳理。根据调查研究掌握的情况，结合农民群众反映的突出问题和自我评价分析出来的问题，要认真组织乡村医生开展大讨论，对照本方案确定的工作重点，找准和梳理存在的问题，分析产生问题的根源，有针对性地研究制定整改措施。

（三）整改提高阶段（2010年4-6月）

各卫生室根据查摆的突出问题，组织制定整改方案，提出整改措施，限定整改时限，落实整改责任，扎扎实实把整改措施落到实处。整改方案和整改情况要在一定范围内公开，充分听取农民群众意见，接受农民群众监督。对具备整改条件能够解决的问题，要马上解决；对通过努力能够解决的问题，要限期解决；对那些应该解决但由于受客观条件限制一时解决不了的问题，要向农民群众说明情况，积极创造条件逐步加以解决。在整改过程中，要在解决突出问题的基础上，认真总结经验，积极探索规律，对现行的规章制度按照新要求、新规定进行修订完善，总结推广一批新的先进典型。

（四）检查总结阶段（2010年7-10月）

卫生院要组织对各卫生室进行检查与自我检查，写出书面总结报告，上级卫生行政部门。

2009年12月30日

6

7