组织行为学简答和论述

《组织行为学》简答与论述题

1、管理都为什么要研究组织行为学？（简答）P6-8

答：（1）研究组织行为学中的个体行为与管理，可以提高管理者知知人善用，合理使用人才的水平。

（2）研究组织行为中的群体行为与管理，可以使管理者改善人际关系，增强他们所管辖的群体的合理凝聚力和向心力。

（3）研究组织行为中的领导行为与管理，可以促使管理者提高领导素质，改进领导行为，掌握领导艺术，增强领导的有效性。

（4）研究组织行为学中的激励理论与应用，可以加强以人为中心管理，充分调动各方面的积极性、主动性和创造性。

（5）研究组织行为学中的组织设计与组织变革的理论与方法，可使管理者能更好地适应环境的变化，进行组织的改革，增强活力，提高绩效。

（6）研究组织行为学还有利于管理者调适心理平衡，提高身心健康水平，从而进一餐提高工作绩效。

2、X理论 P45 答：X理论是美国社会心理学家道格拉斯.麦克里格对古典的传统管理理论的概括。 （1）领导者对被领导者的看法：①的人本性懒惰，制定各种制度 ②怕负责任 ③重视物质奖励 ④以自我为中心 ⑤人习惯守旧，反对变革 ⑥人缺乏理性

（2）相应的领导行为：①通过外部手段来控制 ②激励手段主要是物质 ③实质：以工作为中心

3、管理者怎样才能提高员工的组织认同感和工作参与度（简答） P57 答：1、关心员工的利益 2、为员工创造机会 3、让员工拥有自主权 4、奖励员工 5、了解员工的发展，使员工的目标与组织的一致

4、影响个性形成的因素（简答）（03年已考） P67-69

答：（1）先天遗传因素与个性

（2）后天社会环境影响因素（家庭影响，文化传统影响，社会阶级和阶层影响）

5、个性差异与管理（简答） P73-74 答：根据这此不同个性安排每个职工的工作岗位，安排合理的领导结构和采取不同管理方式方法，就能最充分地调动每介职工的积极性、主动性、创造性，就能不断提高我们的管理水平和社会经济效益。1、知人善用2、配备合理的领导结构3、选择有效的领导方式和管理方法。

6、创造性行为：是指人这个主体综合各方面的信息后形成一定目标和控制或调节客体过程中产生出前所未有的并具有社会价值的新成果的一种行为。 P78

7、创造性行为应成为新世纪组织行为的主旋律（简答） P80-81 答：一、组织生存和发展需要创造性行为

二、改革开放需要创造行为

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三、民族和国家兴旺发达以及人类历史的发展需要创造性行为。

8、组织环境 P87-90 答：1、要有一种激励人们勇于创新的机制和组织气氛；2、要有全力支持创新的领导3、要有和谐的人际关系4、要有合理的群体结构5、要有良好的信息沟通6、要有相对分权和弹性的组织结构。

9、为创造性行为的发挥应提供的重要社会环境有哪几方面？（简答） P91-94 答：1、能允许人们自由选择工作单位和工作职业，也就是说允许人才自由；2、全社会应该有“百花齐放、万家争鸣”的学术民主空气3、财税扶政策，各级财政部门要加大对创新活动投入的力度；4、完善科技人员管理制度，鼓励转化创新成果；5、正确评价创新成果和进行奖励；6、加强对知识产权的管理和保护。

10、研究事业生涯设计与开发的意义？（简答）P99-101 答：1、有利于个人明确人生未来的奋斗目标，是促进事业成功的基础；2、可使组织减少人才流失；3、为各级各类组织识别、选拔和使用人才提供了科学依据4、能促进组织和个人之间相互了解和合作5、有利于组织和本人有针对性地制订培训和开发计划；6、有利于人尽其才才尽其用，扬长避短，发挥人力资源的最佳效益。

11、事业生涯的管理（论述）P101-103

答：事业生涯管理：指组织和职工本人对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程。 （一）事业生涯的管理的内容（论述）：事业生涯自我管理的内容1、职工要学习和掌握对自己的事业生涯进行设计和规划的能力。2、职工必须具备接受新知识、新技能的能力。3、职工必须学会与主管人员就事业生涯目标进行沟通和反馈的能力。4、职工必学会对事业目标进行调整的能力。

（二）组织对职工事业生涯管理的内容：1、鼓励和指导职工进行事业生涯设计和规划。2、监督职工事业计划的执行，并及时向职工反馈信息。3、在招聘过程中，要考虑到现有职工的事业计划情况，也要考虑到新员工的职业期望和兴趣，更要考虑到组织的要求和所提供的事业发展途径。4、人力资源的配置也需与事业设计和规划统一起来。5、定期的绩效考核和评价是对员工事业计划的监控。6、组织必须为员工提供广泛的培训期和开发活动，帮助他们获得和提高其事一生涯发展所需的工作知识和工作技能，以便在事业生涯道路上顺利发展并实现事业生涯目标。

（三）事业生涯管理的特点：

1、个人和组织必须都承担一定的责任，双方共同完成对事业生涯的管理。 2、必须有高质量住处管理工作。

3、事业生涯管理是一种动态管理，因为事业生涯发展道路本身就是一个动态的过程。

12、实施事业生涯设计、开发与管理应注意的问题？（简答）P116-117

答：一、制定事业生涯计划要留有余地，执行过程要有灵活性

二、在实施事业生涯的设计与开发中，要给予职工择业的权利和自由 三、为实施事业生涯的设计与开发工作，还必须为所有成员提供平等就业和就职的机会 四、广泛开展心理测定与职业咨询，做好双向选择 五、两种生涯的结合（双向事业生涯的配合）

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13、群体规范具有哪几个基本功能（论/简） P136 答：1、群体行为的标准功能。2、群体行为的导向功能。3、群体行为的评价功能。

4、群体行为的动力功能。

14、沟通的主要障碍？（简答） P162-163 答：1、失真源2、沟通焦虑3、过滤4、选择性知觉5、情绪6、语言

15、人际关系的作用 （简答） P176-177 答：1、人际关系影响工作绩效和员工的满意度；2、人际关系影响员工的身心健康；3、人际关系影响员工的自我发展和自我完善。

16、管理群体间互动的方法（简答）P200-202 答：1、规则程序2、层次等级3、计划4、联络员角色5、特别工作组6、工作团队7、综合部门

17、处理冲突的策略（简答） P216-217

答：1、运用竞争2、运用合作3、运用回避4、运用迁就5、运用折衷

18、激发冲突的技术（简答）P218 答：1、运用沟通2、引进外人3、重新建构组织4、任命一名吹毛求疵者或任命一名批评家。

19、领导的功能（简答） P226-228 答：1、创新功能2、激励功能3、组织功能、4、沟通功能5、服务功能

20、评价领导绩效的标准（简答） P240-242

答：1、工作的效率2、工作的效益3、人员的满意度4、人世间员的流向5、出勤率

21、途径——目标理论 P269-270

22、领导决策的原则（论述） P279-282 答：一、信息健全原则：1、信息是领导决策的依据和基础；2、领导决策离不开准确的信息。 二、可行性原则；三、系统分析原则；四、对比择优原则；五、时效原则（包括时间观念、时机观念、效率观念）；六、集体决策原则。

23、领导决策民主化的特征（简答） P293-294 答：1、决策观念的民主化；2、决策体制的合理化；3、决策研究的公开化；4、决策的法制法。

24、提高领导者决策水平的方法（简答） P296-297 答：1、选准决策目标 2、提高执行者对决策的认可水平 3、发挥外脑的作用 4、善于运用逆反意见

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25、ERG理论要点 P324-325 答：ERG理论除关于需要的分类外，还包括三个基本观点：第一，各个层次的需要受到的满足越少，则这种需要越为人们所渴望。第二，较低层的需要得到的满足越多，就越渴望得到较高层的需要。第三，如果较高层的需要一再遭受挫折，得不到满足，人们就会重新追求较低层需要的满足。

26、行为改造激励理论的要点 P345 答：运用“强化”以改造行为一般有四种方式： 1、 正强化 2、负强化 3、自然消退 4、惩罚

27、行为改造型激励理论的应用 （简答） P346-347 答：1、要设立一个目标体系要把国家、企业和个人的目标结合起来。

2、要及时反馈和及时强化。

3、要使奖酬真正成为强化因素，使受奖者不断增加积极行为的次数，促使组织目标的实现。

4、要多用不定期奖酬。 5、奖惩结合，以奖为主。

28、现代组织结构理论 （简答） P369-370 答：现代组织结构理论侧重于对组织与社会环境之间相互关系的研究。其观点如下： 1、 组织是开放系统和整体系统。2、组织的权变观念。3、强调人是组织的中心。

4、强调领导权威主要靠领导者个人的影响力，而不是靠行政命令；领导者的首要任务是搞好组织战略，培养和塑造组织成员共同的价值观。

29、管理幅度与管理层次设置的合理化 （简答） P384 答：1、权威的有效性。2、监控的有效性。3、沟通的灵敏度。4、管理幅度与管理层次的平衡程度。

30、组织心理和谐化 （论述） P390-391 答：组织心理的和谐程度，就是组织成员心理要素的构成状态的总体特征。它包括： 1、 组织成员的认同感。 2、 组织成员的协同性。 3、 组织成员的参与意识。 4、 人际关系的和谐程度。

31、组织变革的压力与阻力 （论述） P395-402 答：一、压力变动力：1、技术进步对组织的压力；2、知识爆炸对组织的压力；3、产品迅速老化对组织的压力；4、价值观的改变对组织的压力；5、新法令、新政策对组织的压力； 6、劳动力素质的改变对组织的压力；7、工作生活质量的提高对组织的压力；8、新的管理原理与方法的出现对组织的压力。 二、组织变革的阻力：

（一）来自个体对变革的阻力：1、经济利益；2、安全性；3、求稳性；4、求全性；5、依赖性；6、保守性；7、习惯性；8、恐惧性。

（二）来自群体对组织变革的阻力：1、群体规范冲突所造成的阻力；2、人际关系变革

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所造成的阻力。

（三）来自组织与领导方面的阻力：1、组织变革就要精简机构；2、改革干部制度，破除终身制；改革就要实行权力下放，让职工参与管理。 三、克服变革的阻力

32、克服组织老化的对策 （简答） P408 答：1、定期审议；2、破格行为；3、走动管理；4、越级建议；5、人员平移；6、灵活用工；7、组建团队。

33、组织文化的功能 （简答） P432-434 答：（一）组织文化的积极作用

1、目标导向功能；2、凝聚功能；3、激励功能；4、创新功能；5、约束功能；6、效率功能。

（二）组织文化的消极作用

1、阻碍组织的变革；2、削弱个体优势；3、组织合并的障碍；

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