售后服务措施及承诺汇总

品不低于原产品技术特性。

（4）常规备品如下表 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 名称 投影机灯泡 2.4G音响系统 2.4G音响系统 中控系统 实物展台 多媒体讲台 计算机内存 计算机电源 联想显示器 WiFi路由器 多媒体教学软件 机柜 型号和规格 215WUHE 接收器 扬声器 USB电子钥匙 遥控器 钥匙锁 2GB DDRIII / 19寸宽屏液晶 TP-Link748N 江波V2.0 玻璃 第五节、其他服务承诺

客户巡检

我公司在保修期内提供全方位技术的定期巡查制度，第一年做到半年一次巡检，保修期第二、三年度一年一次，每次巡检结束时提供出巡检报告。 巡检方式

定期巡检采用现场和远程相结合的方式进行，贵阳地区所在地进行现场巡检，地市以下单位通过远程登录、电话等方式进行巡检。 巡检内容

巡检内容包括设备现状、设备磨损率、设备使用情况、设备性能分析等。 巡检报告

我公司在巡检结束时向贵单位提供巡检报告，就工作情况做一个总结。总结的内容为《故障处理报告》。 检举制：用户对我公司在技术服务上有疑虑或不满意之处，可直接拨打公司投诉电话：0851-。我公司在调查了解后将认真处理，给用户满意的答复。 应急维修时间安排：

本公司在工厂及各销售片区设有完整的销售、安装、维修保养部门，及设有自用大型成品仓库和零配件仓库。以方便能够独立承担本地区及其他地区的一切送货、安装、维修保养服务。并且长久定期派遣专业人员上门为贵单位作售后服务跟踪。

一般在本公司服务中心区域内，本公司在接到贵单位投诉电话后三小时内派专业人员上门维修、保养。

备注：若其他地区的设备发生故障，我们会安排客户所在地的维修工程师，为客户上门维修设备故障（保修期内免费上门服务，免费维修，保修期外按成本性维修收取费用）。

由于不可抗力的自然灾害（如强烈地震、火灾、洪水等）及人为因素造成设备损坏，双方均互不追究责任。我方可协助贵单位解决，但有关费用由贵方负责。

第六节、本项目设立的服务小组联系方式

组内职务 姓 名 公司职务 组 长 花齐 技术总监 技术工程师 杨波 技术部工程师 日常负责人 周建英 业务主管 龙毅 潭 波 经理 技术工程人员

舒忠中 信息技术负责人

其他 成员 付 壹 技术工程人员

何富军 遵义客服中心经理 颜 忠 总经理

刘 杰 贵阳客服中心站长

刘文江

毕节客服中心站长