现代公关礼仪1-礼仪导论 - 图文

六、公关礼仪的特性

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规范性

多样性

传承性

差异性

社会性

七、公关礼仪的基本原则

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平等

尊重

诚信

宽容

自律

适度

随俗

课程 大纲

第一讲 第二讲 第三讲 第四讲 第五讲

礼仪导论 形象礼仪 会面礼仪 日常往来礼仪 餐饮礼仪

教材：

《公关礼仪》，金正昆编著，北京：北京大 学出版社，2006年

教材与 参考书

参考书：

1、《公共关系：职业与实践》(美) 奥蒂 斯·巴斯金等著，祥军等译， 北京：中国人民 大学出版社，2008

2、《公共关系：战略与战术》（美）丹尼 斯·威尔科克斯等著，司久岳等译，北京：新 华出版社。

3、《商务礼仪概论》，金正昆编著，北京： 北京大学出版社，2006年

4、《公关与礼仪》，杨秀英等编著，上海： 复旦大学出版社，2006年