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一位员工缺点和优点同样突出,怎么办?【管理大咖经验分享】
缺点和优点同样突出,怎么办? 病症:管理者洁癖症 适用法则:对立法则
解释对待任何一个员工,应该一分为二看待,有缺点,也有优点。餐饮行业属于人力密集型企业,对人力资源依赖性强。但餐饮行业从业者受教育程度低,个体之间专业素质差异大,要求管理者要全面评价员工,善于发掘员工优点,掌握主动,因势利导,用其所长,抑其所短,使之成为企业可用之材。 应用主治管理者洁癖症
描述管理者与员工,主动权一般掌握在管理者手中。管理者选聘员工,往往受限于员工的缺点。或者是脾气,或者是爱好,或者是关系,或者是观念,如果有一点不合管理者的个人嗜好,员工的待遇和发展都要受到影响。委屈的是员工,受损害的是企业。
案例2003年8月,大连龙来顺大酒店重新聘了一个厨师班子,领头的厨师长叫大周,长得五大三粗,和现在许多酒店门前摆放的卡通厨师形象一般无二。新厨师班子一上岗,菜品质量马上收到顾客好评。客人们感觉到,酒店换厨师了,水平高,口味好。老板陈总很高兴。但好景不长,没几天,大周的坏脾气暴露无疑。酒店客流好,菜品上的慢,服务员要不停到厨房催菜。头几次还好一些,时间久了,谁到厨房催菜,大周就吹胡子瞪眼睛骂谁。服务员议论纷纷,马上把意见反映给陈总。陈总只得在餐后与大周沟通意见。大周不好意思,连连表态,以后再不会发生类似问题。但没过几天,情况依旧如此。陈总犯难。如若重新调换厨师班子,势必要影响逐步抬头的生意。而且,大周对厨房的管
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