2012年吉林省公务员考试结构化面试真题及解析

2012年吉林省公务员考试1月13日结构化面试真题

1、厦门大学一名女博士随校方组织的博士团到闽北山区的原国家级贫困县政和县调研有关生态与经济发展的课题，三天的调研结束后，这位女博士在微博上狂言毕业后死都不下基层。由于女博士高学历的特殊身份，一时激起网民的普遍非议。你怎么看?

【命题特点】本题重点考查考生对社会热点现象的分析、判断能力。厦大女博士在微博吐槽，喊出“死不都下基层”的声音。对于女博士的吐槽，不能一棍子打死，应该在“在同情中理解，在理解中批判”。

【答题要点】(1)女博士吐槽“死都不下基层”，凸显了一部分高校学生在面临困苦生活场景时候的脆弱心理状态。 (2)高校学生到基层调研，不能适应基层的艰苦条件，除了有学生缺乏吃苦耐劳的精神之外，也有高等教育与基层断裂的现实原因。

(3)女博士“死都不下基层”的吐槽，也从侧面揭示了一些基层还处于贫困不发达的现实。

(4)年轻人只有树立正确的人生观、价值观，以阳光、健康的心态看待当前的各种压力，把深入基层调研作为人生的锻炼，把下基层当做了解社会的窗口，当做拓展个人视野、积累阅历的途径，才能适应时代的变化，才能成长为社会的栋梁。

2、周科长写了一篇简报，给副局长看，副局长没同意发，又给了正局长看，局长同意发了，周科长犯了什么错，应该怎么做?你给周科长提出什么样的建议?

【命题特点】本题考查考生的人际关系处理能力。周科长的失误，是当前工作中经常出现的。两个局长对待工作有不同的见解和态度，往往为下属带来很大的工作困难。作为下属，不能顾此失彼，要考虑周全，学会人际关系中的“瞻前顾后”和平衡协调。只有这样，才能在人际关系的圆融中，更好地完成工作任务以及实现个人的成长。

【答题要点】周科长的失误有两个：1、在向副局长汇报之后，没有认真思考副局长的意见，没有对简报进行再审视，犯了过于急躁冒进的失误。 2、简报获得正局长的认可得以刊发，看上去是好事，其实犯了顾此失彼，越级上报的失误。给周科长提出的建议，可以有三个：1、找机会向副局长解释，道歉，请求副局长的谅解;2、在今后的工作中，要做个有心人，要本着谦虚、细致、平和、理性的心态，对待工作，对待领导。3、加强学习，提升业务技能，提升个人修养。

3、作为一名新公务员，到农村去学习，怎么扮演好“小学生”和“传声筒”二个角色?你有什么样的实践计划? 【命题特点】本题考查考生的自我认知能力。作为初任公务人员，对于基层是缺乏全面正确的认知的。因此，只有坚持以小学生的姿态，才能向广大基层群众学到真本领，才能了解到群众所思、所想，才能在基层得到锻炼，才能开阔个人的视野，才能对基层有非常全面正确的认知，才能把在基层看到的、听到的、学到的，带给领导，为领导进行正确的决策提供科学的依据。

【答题要点】(1)做好小学生。要放下身段，虚心向基层群众学习请教，做到身入基层心也入基层。要深入田间地头，屋前檐下，认真倾听基层群众声音，了解基层实情，与群众打成一片。

(2)做好传声筒。在下基层的过程中，要善于倾听基层群众的民意诉求，发现问题，记录真实情况，要敢于将基层的声音真实、全面地反映到相关机关领导，使有关部门在决策时全面掌握各方意见，使决策民主化、科学化。

4、区宣传部在微博上发了一个宣传片，讲某领导顶着消防水枪在演练，网友说有做秀的嫌疑，如果你是宣传部的人，你怎么应答?

【命题特点】本题考查考生应对突发事件的能力。在解答本题时，考生要本着实事求是、认真负责的原则，向公众解释图片反映的真实画面，解除公众的质疑。 【答题要点】

(1)对于公众的质疑，迅速做出回应。

(2)实事求是地解释宣传片所反映的内容，对公众的质疑点做出富有说服力的解释，打消公众的质疑。

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2012年吉林省公务员考试1月14日结构化面试真题

背景材料：材料题共4篇材料，关键词“志愿者”

材料二：相比已经相对完善、各类活动较为丰富、密集的城市志愿者组织以及志愿服务活动来说，农村地区的志愿服务无论从志愿者人数上、组织上，还是志愿服务活动类别上来说，依然尚有不足。由于志愿者对农村农活的不熟悉，到农村帮农民下地做志愿服务的志愿者少之又少。除了生产性志愿服务，除了生产性志愿服务，村里敬老志愿服务也是志愿服务最大的缺口之一。现在，很多村的敬老志愿服务往往是潮汐式的，人来了，热闹了，人走了，冷清了，结果，老人们在志愿者不来的日子里感觉更加孤单。除了潮汐式的敬老志愿服务，不少农村地区的安全宣传培训也是潮汐式，一年一次，相关部门来宣传，农民被填鸭式学了一堆安全知识后，平时缺少相关的培训，很快就忘得一干二净。 材料四：重阳节前后，献爱心活动呈现“井喷”之势，在重阳节前的一周里，每天都会有爱心人士来老年公寓关爱老人。合肥市某老年公寓重阳节当天接待了4拨来给老人们献爱心的爱心人士，因为前来献爱心的人太多了，工作人员忙着组织，一时疏忽，有位老人甚至一天被志愿者们洗了7次脚。这样的献爱心，不少老人都说受不了。 问题：1、针对材料四中的扎堆献爱心，谈谈你的看法?

【题型】综合分析+社会现象【考察能力】综合分析能力。本题主要考察考生对社会现象的判断、分析能力。在此题中，考生既要对在重阳节期间出现的扎堆献爱心现象有个理性的看待，对其是否起到应有的爱心效果有正确的判断，也要就如何达到更好的爱心效果提出有效解决办法。

【答题要点】(1)破题表态：爱心无对错，但扎堆式的献爱心不仅不是爱，更只能是负担。且目前的爱心很多只是停留表面，缺乏人文关怀，非献爱心的本意。

(2)原因分析：社会对爱心认知的偏差、志愿者时间上的不允许、老年公寓管理缺陷等。

(3)对策：献爱心日常化、管理规范化。同时，加强社会舆论引导，真正让老人感受社会温暖，安享晚年。

2、针对材料二中反映的问题，领导决定要组织一次农村志愿者工程活动，请问你有什么建议?你觉得在活动前期应该收集哪些信息? 【题型】综合分析+组织管理

【考察能力】综合分析能力、计划组织协调能力。考生在应对本题时，要展示出三个方面的能力：一，对问题进行分析判断的能力;二，组织活动的能力;三，协调各种资源的能力。

【答题要点】(1)建议：活动要有针对性的开展，尤其是针对材料二中出现的一些问题，做好充分的前期调研，并根据问题拟定更适合农村志愿服务的活动方案，更好做好此项工程。(2)前期信息收集：一是群众意见，主要通过村干部、村民等;二是志愿者想法;三是以往志愿者活动信息，主要包括活动内容、效果等。

3、领导让你下乡调查，并指派一名农业专家和你的一名同事一起，你与他们联系的时候，他两明确表示不愿意去，请问你怎么办? 【题型】人际关系

【考察能力】人际关系能力。本题主要考察考生处理与本单位同事及老专家的关系，并要求考生在处理好与两者关系前提下，做好调查工作。

【答题要点】(1)破题：工作开展必须获得两者支持，因此务必做好其思想工作。(2)具体处理：具体了解两者不去的原因，并针对原因做好沟通交流工作，向其充分说明调查的意义，获得支持。

4、小王是高校志愿者去郊区小学教课，刚开始上课是，同学们还兴致勃勃，可慢慢来听课的同学越来越少，最后就剩两名学生。假如你就是志愿者小王，请问你怎么改变现状? 【题型】情境应变

【考察能力】情境应变能力。应对突发状况的能力，是政府在进行公共服务中必须要具备的能力。在应对突发情况时，要求考生能够快速对突发状况进行正确的判断，同时能够做到配置合理的资源和协调有效力量加以解决。 【答题要点】

(1)委托该校校长或者班主任向学生了解他们不愿意听的原因：课程不适合、上课太枯燥等。 (2)根据原因进行课程内容和方式调整，增强趣味性，使学生爱听且能真正学到知识。

(3)就此问题进行进一步思考，以便未来能更好的做好志愿服务，真正为他人带去知识与快乐。

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2012年吉林省公务员考试1月15日结构化面试真题

1、在媒体接连曝光某地存在多家黑心棉加工作坊后，相关部门表示将坚决取缔这些黑作坊，并组成联合执法队伍对其进行了执法。媒体回访发现，被取缔的黑作坊却只有两三家，不少群众质疑执法只是走过场，是挠痒痒执法。对于这一现象，你怎么看? 【题型】综合分析

【考察能力】综合分析能力。本题主要考察考生能否客观理性评价政府执法过程中存在的问题，并就这一问题出现的原因进行深入分析，提出有效解决性对策。 【答题要点】

(1)破题表态：挠痒痒式执法不仅严重损害了政府的公信力，败坏了政府形象，也在一定程度上纵容了黑作坊的违法行为，危害了群众利益，必须严厉杜绝此类现象。

(2)原因：一是意识偏差，做出了承诺却未能有效执行落实;二是利益链条，黑作坊与部分执法人员之间在执法期间建立了利益关系，削弱执法效力。

(3)对策：提升责任意识，切实履行各项职能，维护群众利益;完善监督机制，在加强对有关黑作坊打击力度的同时，更要做好期间的监督工作，保证执法效力。

2、市委办公室为了提升窗口服务，准备在全市范围内招聘市民监督员，对窗口服务进行暗访监督。作为市委办公室的工作人员，你认为此次招聘的重点和难点是什么?招聘工作应怎么开展? 【题型】组织管理

【考察能力】计划组织协调能力。考生在应对本题时，要展示出三个方面的能力：第一,对问题进行分析判断的能力;第二，组织活动的能力;第三，协调各种资源的能力。 【答题要点】

(1)破题表态：招聘市民监督员的意义;作为工作人员的在招聘工作中应承担的职责。

(2)招聘的重点：招聘计划的制定和招聘前期的宣传;招聘的难点:招聘的具体组织安排及如何招到合适的监督员。 (3)招聘工作的具体开展：一是制定招聘计划,二是做好招聘前期宣传,三是按照计划做好招聘工作,四是拟定录用名单，并做好公示工作。

3、小王一次喝多了和最要好的朋友说了领导的一些问题，结果第二天领导开会就批评说，有的人喜欢背后说别人，很明显是他朋友出卖了他。假如你就是小王，今后你应该如何面对领导和朋友?你认为应该吸取哪些教训? 【题型】人际关系

【考察能力】人际关系能力。本题主要考察考生处理与领导、朋友的关系，并在理性看待和分析与有关人物矛盾的基础上，做好有效处理，达到人际关系的和谐。 【答题要点】

(1)对于领导：诚恳接受领导批评，并真诚的与领导沟通，通过自己的努力，改变领导对自己的看法，在工作中积极配合领导。对于朋友：会生气，但更多的是包容和自我反省，毕竟背后道他人长短不好。以后一如既往以诚相待，维持友谊。

(2)教训：不在人后道长短，有问题真诚沟通交流，更好解决问题。

4、某地国道因为大雪道路被封，作为乡镇工作人员，你去向被困司机发放盒饭，司机有顾虑不敢开门，你会如何与他们沟通?请把考官当做司机，现场模拟一下。 【题型】情境应变·言语表达

【考察能力】应变能力，语言表达能力。本题主要考察考生对现场情况的判断、处理能力，并通过有效的语言沟通能力，打消司机的顾虑。此题在作答过程中，即要注意语言的朴实性，也要注意沟通语气，以达到更好沟通效果。 【答题要点】

首先称呼司机大哥, 接着亮明身份，消除距离感,说明来意，并强调我们不是贩卖盒饭，而是为了他们身体着想，送盒饭。也可以自己可以先吃两口，进一步消除他们顾虑。

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2012年吉林省公务员考试1月16日结构化面试真题

1、某镇政府一名工作人员，经常在上班时间到菜市场摆摊卖菜，周一到周五几乎天天都在卖菜，长达数年。当一位居民向报社反映情况后，记者采访其领导，领导表示不知道有此事。你怎么看?

【题型】综合分析【考察能力】综合分析能力。本题主要考查考生能否站在政府角度思考问题，能否客观全面分析问题、解决问题。 【答题要点】

(1)镇政府工作人员在上班期间摆摊卖菜长达数年，该行为既是对工作不负责任的表现，也有损镇政府形象，导致群众不满。

(2)身为领导，记者采访时，竟不知道有此事，这是领导的失职，也是领导管理不善、领导无方的体现，应负一定的责任。

(3)身为公务人员，应该在其位谋其政，坚守岗位，切实履行自己的职责，全心全意为民服务。相关管理部门，也要切实履行职责，加强公务人员的管理工作。

2、乡镇政府准备推行“村级零接待制度”，为了更好的设计实施方案，领导让你组织一次调查，请问你需要收集哪方面的信息?如何确保调查信息的真实性?

【题型】组织管理【考察能力】组织管理能力。本题主要考查考生组织、管理、协调能力，能否结合实际工作，把握调查的重点和注意事项，圆满完成工作任务。 【答题要点】

(1)调查意义：推行“村级零接待制度”，可以减轻村级负担，杜绝铺张浪费，密切党群干群关系。

(2)需要收集以下信息：1)直接走访所在镇各村委，对乡镇村级财务进行全面审计，了解接待费用开支，了解领导干部下乡是否按消费的实际费用交纳伙食费等情况;2)走访村民，听取村民意见和建议;3)去乡镇所在区纪委监察局，了解在公务接待方面，存在的违法违纪行为及相关责任追究。

(3)为确保调查信息真实性，要注意以下几点：1)调查问卷科学合理，涵盖全面，调查人员组织纪律强调;2)调查范围和人员广泛，听取不同意见;3)调查方式多样，直接走访、明察暗访多种方式结合，注意保密性;4)调查资料的分析、整合，科学合理，认真撰写调查报告。

3、你新到单位，领导指派一位老同志给你当师傅，但老同志对领导有意见，不执行领导的命令。领导得知后，对你也有了看法。请问你怎么办?

【题型】人际关系【考察能力】人际关系处理能力。本题主要考查考生能否妥善处理工作中遇到的与老同志、领导之间的人际问题，能否达到人际和谐，更好做好工作。 【答题要点】

(1)作为新人，我要尊重老同志，认真向老同志学习，虚心请教，努力获得老同志的信任和认可。

(2)和老同志熟悉后，开导老同志，化解老同志对领导情绪，领导让他做我师父，就可以看出领导是认可老同志的。 (3)接下来，踏实认真做好本职工作，服从领导安排，提升能力。

4、交警小张在依法处理违反交通规则的女司机时，该女司机把自己关在车里玩手机，拒不配合执法，引起路人围观，导致交通拥堵。而此时，媒体人员也赶了过来。如果你是交警小张，遇到这种情况怎么办?

【题型】情境应变【考察能力】情境应变能力。本题主要考查考生能否对现场情况做出准确判断，能否考虑全面，妥善协调处理好现场各种问题和矛盾。 【答题要点】

(1)向围观路人进行解释说明，并疏散围观路人，畅通交通。(2)向车内女司机喊话，耐心与其进行良好的沟通，希望她支持配合我们执法。(3)与媒体工作人员进行沟通，如实解释事情经过，并欢迎媒体进行监督报道。交代，避免事态进一步扩大；同时立刻联系领导，汇报此事。（4）根据领导指示，进一步开展工作。与村民代表谈话，了解情况，听取村民意见和建议。并根据了解情况，进行核实和调查。（5）将调查情况，上报领导，追究相关责任人责任。建议乡政府加大对乡公务人员、村干部的工作作风教育，工作中杜绝暴力，以人为本。

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