PMP项目管理质量管理试题

You are a project manager for residential construction. As a project manager, you must be especially concerned with building codes particularly in the quality planning process. You must ensure that building codes are reflected in your project plans because A. Standards and regulations are an input to quality planning

B. Quality audits serve to ensure there is compliance with regulations C. They are a cost associated with quality initiatives

D. Compliance with standards is the primary objective of quality control

你是一个住宅工程的项目经理。作为一个项目经理，你必须特别关注建筑业法规，尤其在质量计划编制阶段更是如此。你必须确保在你的项目计划中建筑业法规有所反映，因为 （分值：1 答错扣0分 ）

○A标准和法规是质量计划的初始输入 ○B质量审核用来确保服从规则 ○C这些法规是与质量创始有关的成本 ○D服从标准是质量控制的基本目标 正确答案：A

试题解答：标准和法规属于事业环境因素，是规划质量的输入。参考：PMBOK2008 P194。

?

第8题:

PDCA循环中的各个字母分别代表什么?其中错误的是____。 （分值：1 答错扣0分 ）

○AP=Plan ○BD=Design ○CC=Check ○DA=Action 正确答案：D

试题解答：由休哈特提出并经戴明完善的“计划一实施一检查一行动循环”是质量改进的基础。持续改进日文：Kaizen。因而，答案为B。

? 第9题:

以下哪项是一致性质量成本的例子 （分值：1 答错扣0分 ）

○A返工 ○B质量培训 ○C废料 ○D保证成本 正确答案：B 试题解答：

? 第10题:

哪一项质量管理工具被用于找出一个产生问题的潜在原因 （分值：1 答错扣0分 ）

○A控制图 ○BIshikawa图 ○CScatter图 ○D直方图 正确答案：B 试题解答：

? 第11题:

质量保证部门晟近对你的项目实施了一次质量审计，并确定了若干发现和建议。一条建议看起来较为关键，应予以执行，因为它影响到是否能成功地向客户交付产品。你下一步应当____。

（分值：1 答错扣0分 ）

○A召集项目团队成员开会，探讨谁负责这个问题 ○B重新分配曾经负责监控此问题的团队成员的工作 ○C立即执行产品返工 ○D提交一份变更请求，以执行所需的纠正措施 正确答案：D

试题解答：从质量审计得出的信息可用于改进质量体系和绩效。在多数情况下，执行质量改进要求准备变更请求。【执行】 ____项目管理协会，《项目管理知识体系指南》，2008年，第204~205页

?

第12题:

在规划质量过程中，项目经理需要确定将来用于检查质量的目标值、控制界限、规格界限以及进行质量检查的频率。他应该使用以下哪个工具与技术？() （分值：1 答错扣0分 ）

○A控制图 ○B标杆对照 ○C流程图 ○D实验设计 正确答案：A

试题解答：A．正确答案。题干中所提及的指标，都是控制图中的指标。 B．标杆对照是指用其他项目的最佳实践，作为本项目的标杆。与题意无关。 C．用流程图分析哪个环节最容易出问题。与题意无关。 D．实验设计考察几个变量的组合对结果的影响。与题意无关。 参见：PMBOK指南第196页。 考点与答题技巧：规划质量过程的工具与技术。

? 第13题:

对用途相同但技术特性不同的产品或服务的级别分类，通常用于描述()。 （分值：1 答错扣0分 ）

○A产品或服务的等级 ○B产品或服务的质量 ○C产品或服务满足需求的程度 ○D产品或服务的成本多少 正确答案：A

试题解答：A．正确答案。同类型但不同等级的产品，它们的总体用途是一样的，但功能的多少不同（功能的多少是技术特性决定的）。高等级的产品，功能多；低等级的产品，功能少。 B．质量与等级是不同的概念，质量是一系列内在特性满足需求的程度。 C．这个选项也是关于质量而不是等级的。 D．这个选项与等级无关。 参见：PMBOK指南第190页。 考点与答题技巧：质量和等级的区别。

? 第14题:

A Run chart is a useful tool to show...

A. ...patterns and trends in a row of data points, B ...behavior of data points against control criteria. C. ...behavior of data points against specifications.

D ...the error margin of a sample versus a whole population. 趋势图是个有用的工具在展示： （分值：1 答错扣0分 ）

○A连续数据的趋势和模式 ○B与控制标准相比数据点的表现 ○C与规格相比数据点的表现 ○D抽样时的错误容差 正确答案：A

试题解答：PMBOK2008 P196。

? 第15题:

下列关于质量与等级的描述中，错误的是____。 （分值：1 答错扣0分 ）

○A质量是指一系列内在特性满足要求的程度 ○B等级是指对用途相同但技术特性不同的产品或服务的级别分类 ○C质量水平未达到质量要求不一定是个问题 ○D低等级不一定是个问题

正确答案：C

试题解答：参见《PMBOK指南》(第4版)第8章章首部分：质量水平未达到质量要求(产品缺陷(defect)多)肯定是个问题，而低等级(功能(features)有限)不一定是个问题。因而，答案为c。

?

第16题:

某输油管道建设项目的质量标准规定管道不能漏油。这个质量标准()。 （分值：1 答错扣0分 ）

○A太高，不可能实现 ○B太低，没有什么意义 ○C太片面，应该扩展 ○D应该细化成操作性定义

正确答案：D

试题解答：质量标准必须是具体的、可测量的、可操作的。“不能漏油”，太模糊。在输送过程中，肯定会有损耗。 参见：PMBOK指南第200页。 考点与答题技巧：质量测量指标的可操作性。

? 第17题:

Using statistical methods to identify the factors that influence specific variables of the product refers to:

A. Benefit/cost analysis B. Flowcharting C. Benchmarking

D. Design of experiments

下列哪项是指使用统计方法来识别对产品特定变量产生影响的因素： （分值：1 答错扣0分 ）

○A成本效益分析 ○B流程图 ○C基准对照 ○D实验设计 正确答案：D

试题解答：只有选项D涉及统计技术，更多信息看PMBOK。参考：PMBOK2008 P197。

? 第18题:

During project executing, a project team member informs the project manager that a work package has not met the quality metric, and that she believes it is not possible to meet it. The project manager meets with all parties concerned to analyze the situation. Which part of the quality management process is the project manager involved in? A. Perform quality assurance B. Project control

C. Perform quality control D. Quality planning

在项目执行期间，某个团队成员告诉项目经理，某个工作包没有达到质量指标，她认为不可能能达到。项目经理会见所有相关方一起分析这种情形，项目经理在质量管理过程的哪部分？

（分值：1 答错扣0分 ）

○A执行质量保证 ○B项目控制 ○C执行质量控制 ○D质量规划 正确答案：C

试题解答：因为进行了测量，才知道没达到要求，测量是控制的工具。

? 第19题:

你正领导一个经过政府的允许的研究项目来决定制造用于个人运输的软式小型飞船的最佳方案。你认为你将需要10到20个太空工程师来支持这个项目。可以找到一些高级太空工程师。这些高级太空工程师比初级工程师有更高的生产效率，但是却需要付出更多薪水。也可以找到很多初级太空工程师。你试图决定一个最佳的高级太空工程师和初级太空工程师的组合。同时你还要明确质量标准并决定如何才能最好的达到这些标准。在这种条件下，要使用的相应技术是

（分值：1 答错扣0分 ）

○A进行实验设计 ○B利用因果图来准确描述这个问题 ○C准备一个控制表 ○D利用帕雷托图分析进程 正确答案：A

试题解答：实验设计考虑组合因素对特定变量的影响

?

第20题:

下列关于质量与等级的描述中，正确的是____。 （分值：1 答错扣0分 ）

○A质量是指“对用途相同但技术特性不同的产品或服务的级别分类，， ○B等级是指“一系列内在特性满足要求的程度” ○C质量水平未达到质量要求一定是个问题 ○D低等级一定是个问题

正确答案：C

试题解答：参见PMBOK第8章(章首部分)：质量水平未达到质量要求肯定是个问题，而低等级不一定是个问题。

? 第21题:

请问，项目成本管理同下列哪个过程组无关? （分值：1 答错扣0分 ）

○A启动过程组 ○B监控过程组 ○C规划过程组 ○D以上都不是 正确答案：A

试题解答：项目成本管理包括3个过程，分别是估算成本、制定预算和控制成本，其中前两个过程属于规划过程组，后一个过程属于监控过程组。

? 第22题:

你的公司作为一家为雪地汽车和割锯生产链条的著名链条生产商，正致力于开发一种可以在这两种中同时使用的可转换的链条。为了发现潜在的质量问题并且帮助建立处理潜在质量问题的方法，你需要使用很多核心原因分析技术，下面哪一个方法不是你要使用的技术？ （分值：1 答错扣0分 ）

○A鱼骨图 ○B因果图 ○C系统或者流程表 ○D检核单 正确答案：D 试题解答：

? 第23题:

AII of the following are examples of the cost of nonconformance EXCEPT? A. Rework

B. Quality training C. Scrap

Ｄ. Warranty costs

所有下列都是非一致成本的例子，除了：