招商人员绩效考核办法与现场管理制度

（10）考核兑现：当月奖惩在当月发工资时兑现，招商提成根据完成的情况按月予以兑现。

3、招商部奖惩细则

有下列情况的，给予公开表扬。 1) 热心服务，受客户表扬者； 2) 义务接待认真者； 3) 每月招商业绩前两名；

4) 工作积极认真负责，注重业务学习者； 5) 积极为公司拓展业务者； 6）注重自身形象礼仪者；

4、有下列情况的，给予相应处罚：轻微过失（罚金50--100元/次）

1）.客户进门时，值班招商人员未主动起立迎接；未用普通话说“您好”；未使用礼貌用语接听电话；对顾客不理不睬，表现出漫不经心的态度。 2）.工作时间带无关人员到招商部。

3）.值班或当班时聊天、高声喧哗、追逐打闹、勾肩搭背、随地吐痰、乱扔纸屑杂物等不文明行为；在办公室内吸烟；工作时间吃早餐、零食、睡觉等与业务无关的行为。 4）.工作时间衣着不整，未按规定佩戴工作牌。 5）.当班时故意不与同事协助、配合开展业务。。 6）.不按照按顺序接待客户，挑客户、抢客户者。 7）.未经同意擅自对客户承诺者。

5、重大过失（罚金100--500元每/人），情节严重的并处行政处罚，直至辞退。 1）.对客人、同事、上司无礼，出言不逊或恐吓、威胁、骚扰客户。 2）.当班时饮酒或不服从上班安排，在工作中有意欺骗上司。

3）.串岗、离岗致使工作时间电话无人接听，客户无人接待，严重影响工作，

4）.私藏、挪用公司的物品。、蓄意破坏公司财产者； 5）.未预先向上级领导请假而缺勤。

6）.谎报消息或编造、传播公司、同事利益的谣言。

7）.遇到紧急情况时，未在第一时间报告值班领导，未服从领导协调安排。 8).与客户私自交易；为客户提供有损公司利益的额外服务；私自向客户收取费用或礼物； 要求客户代办私事， 藏匿客户遗忘的物品等不道德的行为。 9).泄露公司的文件、资料，使公司利益遭受损害。

10).若价格签错者，每次罚款100元，如造成损失，签字者自行承担； 11).伪造客户登记者（在公众登记本）；

12).未自行核对租控，将房号租重，如造成损失，自行承担； 13).严重超范围承诺客户者； 14).服务恶劣，与客户争吵、打架者； 15).被客户投诉，严重损害公司形象、声誉者； 16).涂改公司重要文件者； 17).在招商部内与同事之间争斗者；

18).利用工作职权收受别人财物、款项，谋求私利者； 19).对同事恶意攻击，制造事端者； 20).未经公司许可，私自代已租客户转租者；

21).恶意抢客户者；?第一次口头警告；?第二次500元处罚；?第三次予以辞退； 八、关于优惠幅度、招商提成及其它相关说明：

1、招商提成发放均以交保证金后签订正式合同为准，提成发放按有关规定执行；如出现签约后客户违约撤店，已计提佣金在下月佣金中扣除。 2、根据公司相关规定，每月工资发放日发放上月度招商提成。

3、如果月度未完成招商任务且完成季度或年度招商任务的，原未发放提成部分在

次年年度发放第一个月工资时一同补发；

4、在开展招商工作期间，如因工作方法不当给公司造成经济损失、名誉损失和其它工作困难、阻碍或隐患的，总公司招商主管领导可结合公司人力资源部门主管领导或公司相关领导在按比例计提的基础上对招商提成进行酌情扣减。 5、在开展招商工作期间，因为招商部门员工个人表现为公司争得荣誉、额外利益或良好口碑的，总公司招商主管领导可结合公司人力资源部门主管领导或公司相关领导对招商提成进行酌情奖励。

6、招商提成的二次分配明细需考虑外围服务人员的适当奖励。

注：被罚款员工一律以现金方式，所得一律作为团队活动基金，主要用于本项组的小组活动费用。

员工或团体所受各种奖、罚，一律记入档案，作为人事考评的依据之一。 7、招商人员业绩提成标准：

（1）招商部（副）经理奖励工资（提成）计提标准

考 核 标 准 完成租赁面积300㎡以下含300㎡ 完成租赁面积301㎡--500㎡ 完成租赁面积501--999㎡ 完成租赁面积1000以上 奖 励 比 例 没有提成或佣金 实际租赁面积×6元 实际租赁面积×8元 实际租赁面积×13元 分 配 制 度 （2）招商招商专员业绩工资（提成）计提标准：

考 核 标 准 完成租赁面积200㎡以下含200㎡ 奖 励 比 例 没有提成或佣金 分 配 制 度 完成租赁面积201㎡--300㎡ 完成租赁面积301㎡--400㎡ 完成租赁面积401㎡以上 实际租赁面积×3元 实际租赁面积×6元 实际租赁面积×9元 （3）业绩工资（提成）计提规定：

1）、业绩工资（提成）仅限招商部员工，根据招商部门实际租金收入进行分配。分配方案由招商招商总监制定，呈报董事长批准。后勤人员已从中拿出部分进行分配。 2）、业绩工资（提成）招商部已提出部分费用，作为招商活动经费。财务部门根据招商部的当月实际租金到帐金额和实际招商客户数当月计提,并次月发放业绩工资（提成）。

九、全员招商及招商基数：

招商基数按招商部门实际在岗人员数确定基数(不含部门主要负责人)

1、招商后勤没有基数，每成功招入一户，视同超额完成任务（每平米按9元计算）;其他招商人员按业绩提成标准进行提成。

2、招商人员要按统一制定的招商合同文本签订相关合同,对招租价格、期限、数量(面积)、支付方式等重要条款原则上不得更攺，需要调整及改动的，说明调整事项内容的充分理由，经总监上报，确需调整必须书面报告董事长，才能签约。所有合同签署都必须依法公正。

十、 广泛推行全员招商：

为鼓励集团全体招商人员都能参与、关心、支持招商活动，凡成功入驻大都汇汇金广场的招商项目，只要符合招商项目确认条件的，后勤人员同样可以享受提成(没有基数要求)。个人招商项目即时考核兑现,部门招商招商项目次月十日前考核兑现。兑现要公示，接受大家监督。