海虹医疗器械及耗材 - 图文

图2.1.3 查看页面

用户查看公告信息，关闭页面后，公告状态自动置为已阅读，下次登陆系统后，不再默认弹出该条公告信息。

2．2 企业投诉

路径：企业公告菜单下的企业投诉

功能说明：查询翻页显示投诉信息，新建和回应投诉信息

操作流程如下： 选择如图所示菜单：

图 2. 2. 1

进入后，主页面如下图所示：

图 2. 2. 2

如图所示，此页面显示了投诉的信息列表，用户可以按投诉类别：（系统问题、机构问题、其它问题），投诉单标题，投诉机构，被投诉机构，投诉时间：从（某时间）到（某时间），处理时间：从（某时间）到（某时间），投诉状态（新建、待处理、已处理、不满意、结束），查找所需的投诉。投诉状态说明：新建是新建了一个投诉信息，此信息中介看不到，待处理是等待中介回应，已处理是中介已回应，不满意是看了中介的回应发表不满意的信息，结束是满意中介的回应。

列表中显示了序号，投诉单编号，投诉单标题，投诉类别，投诉机构，被投诉机构，投诉时间，上次处理时间，投诉状态，操作。操作是根据投诉状态变化的，当投诉状态为新建时，操作为发送，修改，删除，即可对未发送给中介的信息进行发送，修改，删除，发送了的信息不能再修改，删除；当投诉状态为待处理和结束，操作为查看, 即可查看回应信息，查看页面如下图所示：

图 2. 2. 3

查看页面分两栏，上栏是投诉的详细信息，下栏是回应信息列表。

当投诉状态为已处理，操作为回应，即可对中介的回应进行回应。回应页面如下图所示：

图 2. 2. 4

回应页面分三栏，上栏是投诉的详细信息，中栏是回应信息列表。下栏是添加回应信息， 添加完回应信息后，可按不满意按钮进行回应，如果满意中介的回应，可按满意按钮结束投

诉。

投诉默认按创建时间降序排列, 用户可以点击相应标题进行排列。如果用户想添加一个投诉信息，可以点击列表上的新建按钮，弹出一个添加投诉信息的页面，如下图所示：

图 2. 2. 5

用户可以填写投诉单标题，投诉类别，被投诉机构名称，联系人，固定电话，移动电话，电子邮件，投诉内容，填写完毕后，可点击【保存】按钮进行保存，保存的信息中介看不到，也可点击【发送】按钮发送给中介，发送了的信息不能再修改。

3．企业数据维护

3．1 企业基本信息维护

路径：卖方系统 企业数据维护菜单下的企业基本信息维护 操作流程如下：

选择如图所示菜单：

图3.1.1

进入后，主页面如下图所示：

如图所示，用户可根据需要修改企业基本信息，点击【保存】按钮对填写的企业信息进行保存。

3．2 缺货维护

路径：卖方系统 企业数据维护菜单下的缺货维护

功能说明：卖方企业根据其配送的医院的采购商品，设置商品是否缺货。可以查看该卖方企业所配送的全部医院。 操作流程如下：

以卖方企业身份登录交易系统，选择【企业数据维护】－【缺货维护】菜单（如下图）

1．选择配送医院

进入模块后，需要先选择配送医院，如下图所示：