急诊抢救室基本装备

患者对医院服务评价问卷调查表评分办法

一、患者医院服务评价问卷调查总分为30分。 二、随机抽取在院及出院患者各30人。 三、每份问卷为1分，设问项目中： 有1项为标准要求最低项，扣0.1分； 有3～5项为标准要求最低项，扣0.4分； 有6～10项为标准要求最低项，扣0.8分；

有10项以上为标准要求最低项或涉及红包、馈赠、吃请任何一项的，或总体评价不满意的，该份问卷不得分。四、30份调查表得分相加为患者对医院服务评价的问卷调查总得分。

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附件七

新闻舆论行风监督员对医院医疗服务评价调查表

1、您是否听到该院有医务人员收受红包、收礼、收受回扣、吃请的反映有□ 无□

2、您对该院服务设施的总体印象是

好□ 较好□ 一般□ 差□ 3、您认为该院的医疗服务环境是否美观、整洁

好□ 较好□ 一般□ 差□ 4、您认为该院的服务态度服务用语是否文明

好□ 较好□ 一般□ 差□ 5、您认为该院的医疗收费是否规范

好□ 较好□ 一般□ 差□ 6、您对该院医疗服务的总体评价是

好□ 较好□ 一般□ 差□

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新闻舆论行风监督员医院服务评价调查评分办法

一、调查方法

由检查考核组随机召集该市新闻单位正式从业人员（社会版、新闻版、卫生版记者或编辑）及该单位行风监督员代表各5人召开一次座谈会，就医院医疗服务现状听取意见，并发放医疗服务评价调查表10份。

二、评分办法

1、社会评价调查总分值为10分，每份调查表满分为1分。

2、每份表第6条总体评价“好”得1分，总体评价“较好”得0.8分，总体评价“一般”得0.4分。

3、凡有反映收受红包、收礼、收受回扣、吃请的，或2～5条调查项目中有2项以上（含2项）为“差”的，或第6条总体评价为差的，该份调查表不得分。

4、10份调查表得分相加为医院服务社会评价调查总得分。

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