新常态下的商业模式创新

龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn

新常态下的商业模式创新

作者：郑砚农

来源：《公关世界》2016年第01期

2013年中国电子商务交易额十万亿，到2014年，电子商务交易额变成13.6万亿。而2014年国内生产总值63.65万亿。两个数字放在一起一对比，我们发现电子商务交易额已经接近了中国国内生产总值1/4！所以，电子商务的发展，一定是大势所趋。

电子商务的出现将商家对商家，变成商人对商人，将买卖商品变成服务，变成电商平台。过去我们说的交易中心，现在被冠以结算中心、支付中心、物流中心，电子商务发展到最后，其核心一定是服务中心。正和岛提出“非创意不传播”，我提出“非交易不电商”，或者“非品牌不电商”。

电商时代，营销从最初的科特勒总结的4个P营销理论，产品、价格、渠道、推广、促销。发展成为：探查、细分、优先、定位，以及包括政治政策和公共关系在内的10P，从4P到10P，最终就是围绕一个IP，就是People。

电商的实质就是以人为本，O2O是其中非常重要的一种形式。那么O2O的重点应该放在哪里？首先是从重“T”到重“I”——以客户导向的大数据营销。对于大数据营销我们要偏重大数据的应用，通过大数据来对职业行为，职业特征和行为模式等做出分析；第二，是从“定”到“动”的转变，这是不可逆转的大趋势。在互联网的发展过程当中，有哪些东西是不变的，哪些是经常变化的，作为企业家一定要心中有数；第三，则是移动互联网、客户端与社会化媒体硬件到底哪个好。当前，微博、微信，移动互联，客户端、社会化媒体的硬件摆在我们面前，用好、用不好就是我们的水平。

因此，创新商业模式，不是多么复杂，不是要多么高的技术，我们要的是一种能够改变人类的生活方式。哪些企业改变了我们的生活方式呢，现在是苹果，在此之前是可口可乐。因此，品牌一定要改变人的生活方式，引领潮流。

最后，不能为了创新而丢掉一些东西。创新要一直坚持品牌的主线及核心诉求，坚持以人为本，坚持实事求是原则，创新的只是载体、圈子、社群、传播方式，传播的方法，还有传播的渠道。